Buona Notte! Ho fatto il conto su vulkan vegas e ho ottenuto un certo importo da prelevare. bene, quando ho inviato i miei documenti per la verifica KYC, dopo alcuni giorni ho ricevuto un'e-mail dopo averli contattati via chat, informandoli che il mio account era stato verificato. Sono andato lì, cercando di richiedere il ritiro dei miei crediti, ma era ancora con lo stato "incompleto". Ho deciso di contattare nuovamente gli assistenti, quindi l'addetto mi ha informato che il mio account non era ancora verificato, ma ho risposto che avevo un errore, poiché avevo già ricevuto l'e-mail di conferma della verifica dell'account. Le ho inviato la foto dell'e-mail, è andata a guardare nel sistema e ha verificato che il mio account fosse verificato e che la mia richiesta di prelievo sarebbe stata confermata in poche ore o giorni, ok. È trascorso un altro giorno e nessun cambiamento nello stato della richiesta di prelievo. Ho contattato di nuovo l'addetto, mi ha nuovamente informato che il mio account non era ancora stato verificato. ma ancora una volta ho informato che erano trascorsi 2 giorni da quando avevo ricevuto l'e-mail di verifica. ha detto che lo stato del mio account non era ancora stato verificato e che avrebbe inoltrato il mio caso al settore responsabile e che avrei aspettato che il caso fosse risolto. In serata ho contattato di nuovo la chat e, con mia grande sorpresa, l'addetto mi ha informato che il mio account non era ancora stato verificato e che l'e-mail che ho ricevuto era di 1 errore. Volevo sapere se un giorno sarò in grado di far verificare l'account e se sarò in grado di effettuare il mio prelievo.
Goodnight! I made the account at vulkan vegas and got a certain amount to withdraw. well, when submitting my documents for KYC verification, after a few days I received an email after contacting them via chat, informing them that my account was verified. I went there, trying to request the withdrawal of my credits, but it was still with "incomplete" status. I decided to contact the attendants again, so the attendant informed me that my account was not yet verified, but I replied that I had an error, as I had already received the account verification confirmation email. I sent the photo of the email to her, she went to look in the system and verified that my account was verified, and that my withdrawal request would be confirmed in a few hours or days, ok. Another day has passed and no change in the status of the withdrawal request. I contacted the attendant again, she again informed me that my account was not verified yet. but again I informed that it had been 2 days since I had received the verification email. she said that my account status was not yet verified and that she was going to forward my case to the responsible sector and that I would wait for the case to be resolved. In the evening I contacted the chat again, and to my surprise, the attendant informed me that my account was not yet verified and that the email I received was 1 error. I wanted to know if I will be able to have the account verified someday and if I will be able to carry out my withdrawal.
Boa noite! fiz a conta na vulkan vegas e consegui certa quantia para sacar. pois bem, ao enviar meus documentos para verificação KYC, após alguns dias recebi email depois de entrar em contato com eles pelo chat, informando que minha conta foi verificada. fui lá, tentar solicitar o saque dos meus créditos, porém ainda estava com status "incompleto". decidi entrar em contato novamente com os atendentes, sendo assim, a atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada, porém respondi que tinha algum erro, pois já havia recebido o email de confirmação da verificação da conta. enviei a foto do email para ela, a mesma foi olhar no sistema e comprovou que minha conta estava verificada, e que meu pedido de levantamento estaria sendo confirmado em algumas horas ou dias, ok. mais um dia se passou e nada de alteração no status do pedido de levantamento. entrei novamente em contato com a atendente, a mesma novamente me informou que minha conta não estava verificada ainda. porem novamente informei que ja fazia 2 dias que eu tinha recebido o email de verificação. ela disse que o status da minha conta ainda não estava como verificado e que ia encaminhar meu caso para o setor responsavel e que eu aguardasse a resolução do caso. pela noite entrei em contato com o chat novamente, e para minha surpresa, o atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada e que o email que recebi foi 1 erro. queria saber se vou conseguir ter a conta verificada algum dia e se conseguirei realizar meu levantamento.
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