Wikiluck ruba fondi - C'è un rappresentante qui?

Il rappresentante di Wikiluck è ancora attivo?

Il casinò ha prelevato 500 € sostenendo che provenissero da un bonus cashback. Tuttavia, il bonus è stato accreditato il 28 agosto. Ho effettuato l'accesso il 14 settembre e il bonus era già scaduto. Quindi non l'ho mai utilizzato.

Il saldo proveniva dalla partita Aberdeen vs Hearts e dall'Inghilterra di giugno. L'operatore della chat ha poi iniziato a mentire dicendo che erano stati saldati in modo errato, quindi gli ho inviato il fatto che avevo scommesso sull'Under 4.5 ed entrambe le partite sono finite con 3 gol e zero gol.

Mi viene continuamente detto di inviare un'email, ma nessuno risponde.

Si tratta di una truffa?

Salve, non credo ci sia un rappresentante del casinò disponibile. Francamente, il nostro sito web non gestisce controversie relative a questioni sportive; quindi, immagino che il rappresentante non risponderebbe comunque. Inoltre, la valutazione del casinò è piuttosto bassa, quindi, a dire il vero, non mi aspetterei granché.

https://casino.guru/wikiluck-casino-review 👈

Lascerò comunque che siano gli altri giocatori a condividere la loro opinione.

Non è legato allo sport per quanto riguarda il casinò. Il casinò dice che proveniva da un bonus cashback. Ma non era così.

Come si può vedere dalla cronologia delle scommesse, il saldo proviene dalle scommesse sportive. Non sono state piazzate scommesse al casinò o sportive quando è stato erogato il bonus cashback, che è scaduto prima del mio successivo accesso. Come si può notare, il 13, al momento del mio accesso, il saldo è diminuito di 114 €. Pertanto, ho prelevato 500 €. Se il bonus cashback fosse stato la causa del prelievo, la cronologia delle scommesse avrebbe mostrato un saldo di +600 € per quel periodo, non una diminuzione.

Non so se si tratti di un errore o di una truffa.

Non gradisco nemmeno io che questa discussione sia stata spostata.

Ho notato anche che a un certo punto c'era un rappresentante che rispondeva agli utenti.

Ciao, grazie per aver spiegato il tuo punto di vista. Dal mio punto di vista, sembra che non la pensiamo allo stesso modo, quindi forse potresti aiutarmi con qualche informazione in più. Come ho già detto, non c'è nessun rappresentante del casinò qui sul forum, quindi è improbabile che tu ne incontri uno. Noi amministratori di solito spostiamo i post sparsi dalle discussioni non ufficiali sui casinò a quelle ufficiali per aiutare i rappresentanti attivi. A parte i contenuti relativi a SB. https://casino.guru/forum/casinos/wikiluck-casino---general-discussion

Forse ti riferisci alla sezione del forum dedicata alle scommesse sportive? Ok, capito. Ho letto nel reclamo che "L'ultima volta che ho giocato è stato il 1° agosto, quando ho scommesso sull'Aberdeen Hearts. La mia scommessa è risultata vincente. Ho effettuato l'accesso al mio account il 13 settembre. Il saldo è rimasto invariato dall'ultima scommessa. Il 28 agosto, tuttavia, sembra che sia stato aggiunto un bonus cashback, ma poiché non ho effettuato l'accesso per utilizzarlo, è scomparso." Inoltre, sembra che "Dalla cronologia delle scommesse si possa vedere che il saldo proviene dalla scommessa sportiva."

In ogni caso, non importa; i miei colleghi del Team Reclami si occuperanno della tua richiesta di reclamo e io mi occuperò del forum.

Se la questione non riguarda le scommesse sportive, faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Non è correlato alle scommesse sportive. Come si può vedere, dal punto di vista del casinò, il denaro proveniva da un cashback. Non è così. Proveniva da una scommessa sportiva. Ma la lamentela riguarda il fatto che il casinò pensa che io abbia convertito un bonus cashback in denaro reale. Come si può vedere dagli screenshot, non è così.

I tuoi "colleghi" hanno respinto il reclamo affermando erroneamente che riguardava le scommesse sportive. Non è così, vedi allegato.

Wikiluck ha una buona reputazione su questo forum; se li cercate, vedrete che rispondevano un anno fa.

Capisco. Grazie per la spiegazione. Credo sia utile restringere il campo ad alcuni aspetti:

Se ritieni che i miei colleghi abbiano commesso un errore in merito al reclamo, ti prego di spiegarglielo. Mi piacerebbe aiutarti, ma il sistema di gestione dei reclami non è concepito a questo scopo.

Al momento non c'è nessun rappresentante del casinò attivo sul forum. L'ultimo accesso risale a maggio, ma non si registra alcuna attività sul forum. Potrebbe esserci qualche attività recente nella sezione reclami, ma non nel forum.

In ogni caso, di solito gli operatori dei casinò evitano di risolvere i problemi dei giocatori sul forum e preferiscono gestire tutto nelle sezioni dedicate ai reclami. Spero che questo possa esserti d'aiuto.