3 anni fa
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Will's Casino - discussione generale
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3 anni fa
Purtroppo non vedo nessuna live chat e nessun dep. Non ho mai ricevuto il bonus nonostante una richiesta via email (fino ad oggi senza risposta)
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3 anni fa
Ciao, quando hai contattato il casinò? Da quanto tempo stai aspettando?
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3 anni fa
ho aspettato 3 giorni. Oggi ho ricevuto una risposta e il mio problema è stato risolto. Anche la versione live era disponibile solo oggi.
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3 anni fa
ehi, il casinò ha cancellato il mio account su richiesta del bonus senza deposito come motivo per cui ero io hahahahahha
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3 anni fa
Non sono sicuro di aver capito bene. Il casinò ha cancellato il tuo account e dicono che gliel'hai chiesto anche se non l'hai fatto?
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3 anni fa
hanno completamente cancellato il mio account
Solo perché ho chiesto dei giri gratuiti per qualsiasi motivo
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3 anni fa
Sono riuscito ad attivare i 20 giri gratis ma quando avvio il gioco i giochi non ci sono... ho scritto la live chat. Poi la chat è sparita all'improvviso 🤷🏼♂️
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3 anni fa
hanno completamente cancellato il mio account
Solo perché ho chiesto dei giri gratuiti per qualsiasi motivo
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3 anni fa
Non sono proprio sicuro di cosa stia succedendo qui. Sembra strano. Hai chiesto al casinò perché il conto è stato chiuso? Ti hanno dato un motivo specifico?
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3 anni fa
Puoi provare a inviare loro un'e-mail se la chat non funziona per qualche motivo.
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3 anni fa
Così è stato anche per me. Quindi i giochi nello slot previsto non hanno funzionato nella chat, ma i giri sono stati poi trasferiti a Manuel in un altro slot
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3 anni fa
Sì, i problemi attuali con i giocatori in Germania. Alcuni giochi di determinati fornitori di giochi sono invisibili per loro, perché non sono concessi in licenza 😕
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2 anni fa
non è possibile effettuare prelievi su willscasino durante un periodo di ripensamento (blocco conto). cosa pensa casinoguru se non puoi farlo in un casinò? Penso che la differenza tra il blocco dell'account e l'autoesclusione sia che puoi ancora prelevare durante un periodo di riflessione.
La chat dal vivo è orribile. Stavo aspettando 70 minuti. Poi è arrivato un "hi-messaggio". Di nuovo 20 minuti di attesa... ecc.
Auf e-mails antworten sie gar nicht.
Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinò (Gewinnlimits)
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2 anni fa
Ciao,
Devo dire che ho chiesto a Simon di questa situazione 🤔
Mi ha spiegato che in questo caso i prelievi dovrebbero essere possibili.
Penso che valga la pena fare un reclamo, se hai bisogno dell'aiuto ovviamente.
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2 anni fa
Se non è un "MUST" per un casinò essere in grado di ritirarsi durante un periodo di riflessione, è improbabile che un reclamo abbia esito positivo. Cosa intendete tutti? Anche se penso che questo sia lo scopo principale di un periodo di raffreddamento rispetto all'autoesclusione
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Bene, quando si tratta di una questione così delicata, è abbastanza complicato dire che qualcosa è d'obbligo.
Finora ho imparato che molti casinò affrontano questo periodo di raffreddamento in modo diverso. Credo che il punto sia raggiungere lo scopo: proteggere i giocatori dal gioco d'azzardo. Ho trovato logico consentire ai giocatori di ritirarsi quando il periodo di raffreddamento è attivo perché il ritiro non significa perdere l'equilibrio giocando.
Hai trovato delle regole riguardanti gli account bloccati o il periodo di riflessione nel TaC di questo casinò?
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2 anni fa
Ho appena presentato un reclamo a Casino Guru in merito a questo. Speriamo che il casinò metta in dubbio lo scopo stesso di un periodo di riflessione
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Bene, ho controllato il tuo reclamo e ho trovato piuttosto interessante che sembra che la situazione sia molto diversa da come pensavo.
"Il giocatore svizzero ha cercato di fissare il periodo di ripensamento, ma il casinò ha richiesto i documenti per verificare la sua identità. Nel frattempo ha perso tutte le sue vincite e ha anche effettuato più depositi".
Non ho idea che tu abbia perso l'equilibrio. Hai chiesto informazioni sui prelievi solo durante il periodo di riflessione. Purtroppo l'account è stato invece bloccato.
Se lo avessi saputo, probabilmente avrei reagito diversamente. Pensavo che tu avessi un saldo attivo, quindi sei preoccupato di non poterti ritirare.
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2 anni fa
Caro Radka
Mi sto lamentando e non penso che sia giusto che tu non possa prelevare denaro durante un periodo di riflessione e inoltre non puoi verificarti durante questo. Ciò contraddice lo scopo effettivo dell'account bloccato (protezione del giocatore) perché hai accesso al denaro per almeno 4 giorni e puoi perdere il denaro, cosa che è accaduta. Onestamente non capisco la differenza tra la situazione che avevi in mente originariamente e la situazione che è realmente accaduta.
Ovviamente, un casinò non DEVE offrire protezione ai giocatori, ma se offre già un "blocco dell'account", dovrebbe implementarlo rigorosamente. Ad esempio, non vi è alcun obbligo per un casinò di offrire un bonus di benvenuto, ma se un casinò offre un bonus di benvenuto del 100%, non dovrebbe finire per essere del 50%. il casinò offre "congelamento dell'account/periodo di ripensamento" e in sostanza non si tratta affatto di un periodo di ripensamento o di autoesclusione. questo è fuorviante e non corretto.
all'inizio non ho intenzionalmente presentato un reclamo, volevo solo condividere sul forum di discussione che willscasino offre un periodo di riflessione, ma questo periodo non è quello che un giocatore può aspettarsi in buona fede. se effettui un prelievo e poi ti autoescludi e c'è qualcosa che non va nel prelievo dovrai attendere che l'autoesclusione sia finita, effettuare il login e ritirare nuovamente o caricare il documento. il giocatore non è protetto dal gioco d'azzardo con i propri soldi, sebbene il casinò offra un periodo di riflessione. Volevo solo che fosse detto.
La domanda iniziale era se un casinò dovesse consentire i prelievi durante un periodo di riflessione. hai chiesto a Simon e lui ha detto che dovrebbe essere possibile. Il fatto che io non abbia più alcun merito è una conseguenza di ciò, perché è proprio quello che tu non potevi fare.
Modificato dall'autore 2 anni fa
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2 anni fa
Mi dispiace cara Radka. Ma anche il tuo ultimo messaggio non riflette i fatti corretti.
"Sady, invece, l'account è stato bloccato": questa affermazione non è corretta.
Mi sto attenendo. Un casinò che offre un periodo di riflessione dovrebbe anche offrire quelle funzioni note come periodo di riflessione (blocco dell'account): puoi accedere, effettuare prelievi, vedere la cronologia delle transazioni durante un periodo di riflessione, caricare documenti per la verifica ecc, ma non può effettuare depositi o giocare. Su WillsCasino puoi effettuare prelievi e caricare documenti per la verifica solo se l'account non è bloccato. ciò significa che se effettuo un pagamento e carico documenti e poi blocco il mio account e poi qualcosa non va, il pagamento è stato rifiutato, manca un documento, devo aspettare che l'account sia di nuovo attivo. A mio parere, questo contraddice la protezione del giocatore e la funzione di blocco dell'account offerta dal casinò.
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