Will's Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Will's Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Purtroppo non vedo nessuna live chat e nessun dep. Non ho mai ricevuto il bonus nonostante una richiesta via email (fino ad oggi senza risposta)

Ciao, quando hai contattato il casinò? Da quanto tempo stai aspettando?

ho aspettato 3 giorni. Oggi ho ricevuto una risposta e il mio problema è stato risolto. Anche la versione live era disponibile solo oggi.

ehi, il casinò ha cancellato il mio account su richiesta del bonus senza deposito come motivo per cui ero io hahahahahha

Non sono sicuro di aver capito bene. Il casinò ha cancellato il tuo account e dicono che gliel'hai chiesto anche se non l'hai fatto?

hanno completamente cancellato il mio account

Solo perché ho chiesto dei giri gratuiti per qualsiasi motivo

Sono riuscito ad attivare i 20 giri gratis ma quando avvio il gioco i giochi non ci sono... ho scritto la live chat. Poi la chat è sparita all'improvviso 🤷🏼‍♂️

Non sono proprio sicuro di cosa stia succedendo qui. Sembra strano. Hai chiesto al casinò perché il conto è stato chiuso? Ti hanno dato un motivo specifico?

Puoi provare a inviare loro un'e-mail se la chat non funziona per qualche motivo.

Così è stato anche per me. Quindi i giochi nello slot previsto non hanno funzionato nella chat, ma i giri sono stati poi trasferiti a Manuel in un altro slot

Sì, i problemi attuali con i giocatori in Germania. Alcuni giochi di determinati fornitori di giochi sono invisibili per loro, perché non sono concessi in licenza 😕

non è possibile effettuare prelievi su willscasino durante un periodo di ripensamento (blocco conto). cosa pensa casinoguru se non puoi farlo in un casinò? Penso che la differenza tra il blocco dell'account e l'autoesclusione sia che puoi ancora prelevare durante un periodo di riflessione.

La chat dal vivo è orribile. Stavo aspettando 70 minuti. Poi è arrivato un "hi-messaggio". Di nuovo 20 minuti di attesa... ecc.

Auf e-mails antworten sie gar nicht.

Gewinnbeschränkungen sollte es auch nicht geben in guten Casinò (Gewinnlimits)

Ciao,

Devo dire che ho chiesto a Simon di questa situazione 🤔

Mi ha spiegato che in questo caso i prelievi dovrebbero essere possibili.

Penso che valga la pena fare un reclamo, se hai bisogno dell'aiuto ovviamente.

Se non è un "MUST" per un casinò essere in grado di ritirarsi durante un periodo di riflessione, è improbabile che un reclamo abbia esito positivo. Cosa intendete tutti? Anche se penso che questo sia lo scopo principale di un periodo di raffreddamento rispetto all'autoesclusione

Bene, quando si tratta di una questione così delicata, è abbastanza complicato dire che qualcosa è d'obbligo.

Finora ho imparato che molti casinò affrontano questo periodo di raffreddamento in modo diverso. Credo che il punto sia raggiungere lo scopo: proteggere i giocatori dal gioco d'azzardo. Ho trovato logico consentire ai giocatori di ritirarsi quando il periodo di raffreddamento è attivo perché il ritiro non significa perdere l'equilibrio giocando.

Hai trovato delle regole riguardanti gli account bloccati o il periodo di riflessione nel TaC di questo casinò?

Ho appena presentato un reclamo a Casino Guru in merito a questo. Speriamo che il casinò metta in dubbio lo scopo stesso di un periodo di riflessione

Bene, ho controllato il tuo reclamo e ho trovato piuttosto interessante che sembra che la situazione sia molto diversa da come pensavo.

"Il giocatore svizzero ha cercato di fissare il periodo di ripensamento, ma il casinò ha richiesto i documenti per verificare la sua identità. Nel frattempo ha perso tutte le sue vincite e ha anche effettuato più depositi".

Non ho idea che tu abbia perso l'equilibrio. Hai chiesto informazioni sui prelievi solo durante il periodo di riflessione. Purtroppo l'account è stato invece bloccato.

Se lo avessi saputo, probabilmente avrei reagito diversamente. Pensavo che tu avessi un saldo attivo, quindi sei preoccupato di non poterti ritirare.

Caro Radka

Mi sto lamentando e non penso che sia giusto che tu non possa prelevare denaro durante un periodo di riflessione e inoltre non puoi verificarti durante questo. Ciò contraddice lo scopo effettivo dell'account bloccato (protezione del giocatore) perché hai accesso al denaro per almeno 4 giorni e puoi perdere il denaro, cosa che è accaduta. Onestamente non capisco la differenza tra la situazione che avevi in mente originariamente e la situazione che è realmente accaduta.

Ovviamente, un casinò non DEVE offrire protezione ai giocatori, ma se offre già un "blocco dell'account", dovrebbe implementarlo rigorosamente. Ad esempio, non vi è alcun obbligo per un casinò di offrire un bonus di benvenuto, ma se un casinò offre un bonus di benvenuto del 100%, non dovrebbe finire per essere del 50%. il casinò offre "congelamento dell'account/periodo di ripensamento" e in sostanza non si tratta affatto di un periodo di ripensamento o di autoesclusione. questo è fuorviante e non corretto.

all'inizio non ho intenzionalmente presentato un reclamo, volevo solo condividere sul forum di discussione che willscasino offre un periodo di riflessione, ma questo periodo non è quello che un giocatore può aspettarsi in buona fede. se effettui un prelievo e poi ti autoescludi e c'è qualcosa che non va nel prelievo dovrai attendere che l'autoesclusione sia finita, effettuare il login e ritirare nuovamente o caricare il documento. il giocatore non è protetto dal gioco d'azzardo con i propri soldi, sebbene il casinò offra un periodo di riflessione. Volevo solo che fosse detto.

La domanda iniziale era se un casinò dovesse consentire i prelievi durante un periodo di riflessione. hai chiesto a Simon e lui ha detto che dovrebbe essere possibile. Il fatto che io non abbia più alcun merito è una conseguenza di ciò, perché è proprio quello che tu non potevi fare.

Mi dispiace cara Radka. Ma anche il tuo ultimo messaggio non riflette i fatti corretti.

"Sady, invece, l'account è stato bloccato": questa affermazione non è corretta.

Mi sto attenendo. Un casinò che offre un periodo di riflessione dovrebbe anche offrire quelle funzioni note come periodo di riflessione (blocco dell'account): puoi accedere, effettuare prelievi, vedere la cronologia delle transazioni durante un periodo di riflessione, caricare documenti per la verifica ecc, ma non può effettuare depositi o giocare. Su WillsCasino puoi effettuare prelievi e caricare documenti per la verifica solo se l'account non è bloccato. ciò significa che se effettuo un pagamento e carico documenti e poi blocco il mio account e poi qualcosa non va, il pagamento è stato rifiutato, manca un documento, devo aspettare che l'account sia di nuovo attivo. A mio parere, questo contraddice la protezione del giocatore e la funzione di blocco dell'account offerta dal casinò.