Win.Bet Casino - discussione generale

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Ho vinto 5000 €. Attualmente sto verificando il mio account. Vi terrò aggiornati sulla procedura e sui tempi di verifica.

Se tutto andrà per il meglio, lascerò una recensione.

Cambiare il numero di telefono è stato un po' complicato; avevo commesso un errore nell'inserirlo. L'assistenza clienti lo ha modificato, ma ha richiesto una serie di documenti.

Per la verifica sono stati richiesti i seguenti documenti:

Foto del documento -> Passaporto

Selfie con il passaporto

Selfie con un pezzo di carta su cui c'è scritto "Betwin"

L'esame probabilmente durerà fino a 3 giorni.

Come ho appena realizzato, la Germania non è ammessa secondo i termini e le condizioni.

Sono riuscito a registrarmi e a effettuare un deposito dalla Germania.

Spero di ricevere comunque i miei soldi!

Ciao, lascia che ti tranquillizzi un po' per quanto riguarda la licenza GGL. Anche se i giocatori del tuo paese dovrebbero seguire le istruzioni della GGL, in pratica molti casinò offshore pagano i giocatori tedeschi senza problemi. Dipende soprattutto dalla sicurezza e dall'equità generali del casinò. Per quanto riguarda Win.Bet, questo casinò si colloca in una posizione intermedia.

Spero che non incontriate alcun problema e che il denaro arrivi a breve.

Tienici aggiornati.

Ciao Radka,

Grazie per la rapida risposta. Mi riferisco ai termini e condizioni del casinò. Vi è specificato che la registrazione dalla Germania non è consentita.

Ho scritto più volte all'assistenza clienti e mi hanno risposto che non ci sono problemi e che riceverò i miei soldi.

Tuttavia, sono molto nervoso al riguardo.

Il mio account non è ancora stato verificato.

Sì, anche secondo le nostre informazioni, i giocatori provenienti dalla Germania non sono ammessi. Come puoi vedere, il casinò non ha applicato alcuna restrizione, dato che sei riuscito a giocare senza problemi.

Questo significa che se ti permettono di depositare e giocare, dovrebbero anche pagarti le vincite. Tienici informati sugli sviluppi e, se hai bisogno del nostro aiuto, siamo a tua disposizione.

Quando esattamente ha richiesto il prelievo, per favore?

Ciao Romi, grazie per il tuo supporto. Al momento non posso richiedere il pagamento perché sono bloccato nella procedura di verifica.

Da martedì non è successo nulla. Ho inviato le tre foto richieste, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Il casinò si riserva il diritto di esaminare i documenti entro 72 ore.

Nessun problema.

Vi preghiamo di avere pazienza, di collaborare pienamente con il casinò e di tenerci aggiornati su tutto. Spero che possiate richiedere il prelievo al più presto.

Aspetto da sei giorni che le mie quattro foto vengano verificate. Non è ancora successo nulla. Questo casinò è estremamente poco professionale.

Deve essere molto frustrante per te dover aspettare così a lungo.

Hanno forse accennato alla possibilità di effettuare molti prelievi contemporaneamente?

No, mi dice sempre solo di aspettare ancora un po'. A volte mi dice di aspettare fino a venerdì, poi fino a lunedì, e oggi mi dice di aspettare 24 ore e poi ricontattarli.

Vediamo come va, e se hai ancora bisogno del nostro aiuto, il tuo reclamo è lì.

Ho già presentato un reclamo. Le risposte non sono state approvate da voi.

Il tuo reclamo è attualmente in attesa che trascorrano i 14 giorni previsti, motivo per cui le risposte non sono ancora state approvate. Non siamo ancora in grado di intervenire.