4 settimane fa
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Win.Bet Casino - discussione generale
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4 settimane fa
Ho vinto 5000 €. Attualmente sto verificando il mio account. Vi terrò aggiornati sulla procedura e sui tempi di verifica.
Se tutto andrà per il meglio, lascerò una recensione.
Cambiare il numero di telefono è stato un po' complicato; avevo commesso un errore nell'inserirlo. L'assistenza clienti lo ha modificato, ma ha richiesto una serie di documenti.
Per la verifica sono stati richiesti i seguenti documenti:
Foto del documento -> Passaporto
Selfie con il passaporto
Selfie con un pezzo di carta su cui c'è scritto "Betwin"
L'esame probabilmente durerà fino a 3 giorni.
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4 settimane fa
Come ho appena realizzato, la Germania non è ammessa secondo i termini e le condizioni.
Sono riuscito a registrarmi e a effettuare un deposito dalla Germania.
Spero di ricevere comunque i miei soldi!
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3 settimane fa
Ciao, lascia che ti tranquillizzi un po' per quanto riguarda la licenza GGL. Anche se i giocatori del tuo paese dovrebbero seguire le istruzioni della GGL, in pratica molti casinò offshore pagano i giocatori tedeschi senza problemi. Dipende soprattutto dalla sicurezza e dall'equità generali del casinò. Per quanto riguarda Win.Bet, questo casinò si colloca in una posizione intermedia.
Spero che non incontriate alcun problema e che il denaro arrivi a breve.
Tienici aggiornati.
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3 settimane fa
Ciao Radka,
Grazie per la rapida risposta. Mi riferisco ai termini e condizioni del casinò. Vi è specificato che la registrazione dalla Germania non è consentita.
Ho scritto più volte all'assistenza clienti e mi hanno risposto che non ci sono problemi e che riceverò i miei soldi.
Tuttavia, sono molto nervoso al riguardo.
Il mio account non è ancora stato verificato.
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3 settimane fa
Sì, anche secondo le nostre informazioni, i giocatori provenienti dalla Germania non sono ammessi. Come puoi vedere, il casinò non ha applicato alcuna restrizione, dato che sei riuscito a giocare senza problemi.
Questo significa che se ti permettono di depositare e giocare, dovrebbero anche pagarti le vincite. Tienici informati sugli sviluppi e, se hai bisogno del nostro aiuto, siamo a tua disposizione.
Quando esattamente ha richiesto il prelievo, per favore?
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3 settimane fa
Ciao Romi, grazie per il tuo supporto. Al momento non posso richiedere il pagamento perché sono bloccato nella procedura di verifica.
Da martedì non è successo nulla. Ho inviato le tre foto richieste, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Il casinò si riserva il diritto di esaminare i documenti entro 72 ore.
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RispondiCita1
3 settimane fa
Nessun problema.
Vi preghiamo di avere pazienza, di collaborare pienamente con il casinò e di tenerci aggiornati su tutto. Spero che possiate richiedere il prelievo al più presto.
Modificato
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3 settimane fa
Aspetto da sei giorni che le mie quattro foto vengano verificate. Non è ancora successo nulla. Questo casinò è estremamente poco professionale.
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3 settimane fa
Deve essere molto frustrante per te dover aspettare così a lungo.
Hanno forse accennato alla possibilità di effettuare molti prelievi contemporaneamente?
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3 settimane fa
Deve essere molto frustrante per te dover aspettare così a lungo.
Hanno forse accennato alla possibilità di effettuare molti prelievi contemporaneamente?
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3 settimane fa
No, mi dice sempre solo di aspettare ancora un po'. A volte mi dice di aspettare fino a venerdì, poi fino a lunedì, e oggi mi dice di aspettare 24 ore e poi ricontattarli.
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RispondiCita1
2 settimane fa
Vediamo come va, e se hai ancora bisogno del nostro aiuto, il tuo reclamo è lì.
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2 settimane fa
Ho già presentato un reclamo. Le risposte non sono state approvate da voi.
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2 settimane fa
Il tuo reclamo è attualmente in attesa che trascorrano i 14 giorni previsti, motivo per cui le risposte non sono ancora state approvate. Non siamo ancora in grado di intervenire.
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