WinnerCasino - discussione generale (pagina 9)

per verificare in questo casinò è necessario scansionare il codice QR per passare alla procedura KYC. Di solito è un indirizzo web e carico le informazioni, tuttavia non posso farlo perché non ho uno smartphone per scansionare il codice QR. Ho un vecchio telefono Nokia (e molto affidabile) adatto alle mie esigenze. Ho caricato il codice QR sul sito che li legge ma mi porta al fornitore KYC e non dove devo essere. Gioco su questo sito da più di un anno, a intermittenza e questa è la mia prima vittoria, quindi sono andato a verificare per completare il ritiro, ma ho scoperto che non sono in grado di farlo. Grazie Kirsty

Quindi hai informato il casinò di questa situazione e che non possiedi uno smartphone? Dovrebbero darti qualche altra opzione per essere verificato, credo.

sì, glielo hanno detto, e no, a quanto pare non c'è altra opzione. Pensavo che dovesse esserci. Ho completato il KYC per altri siti senza smartphone, utilizzando solo il laptop, ma ottenere il collegamento alla mia pagina di verifica è la parte difficile.

In questo caso, ti suggerirei di presentare un reclamo al nostro team. È gratuito e potremmo provare a contattare il casinò per risolvere il problema. Se sei interessato, segui questo link per farlo. Fateci sapere come va.

Grazie Romi, ho presentato un reclamo. Saluti, Kirsty

Ottimo, aggiornaci quando ne hai uno 🙂

Incrociamo le dita 🤞