3 anni fa
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Winota Casino - discussione generale
3 anni fa
Stamattina ho depositato 25 euro su Winota tramite trustly. Sfortunatamente, i soldi non sono ancora stati prenotati. Non potevano o non volevano spiegarlo correttamente. C'era solo una risposta standard che avrei dovuto aspettare. Dato che questo non mi è mai successo in nessun altro casinò, con fiducia, mi è sembrato un po' strano. Ho guardato su Google per le recensioni e ho trovato davvero quelle in cui è successa la stessa cosa a Winota. I soldi non sono mai apparsi e da winota non è venuto più niente. Ho anche depositato solo perché mi affido principalmente al guru per come viene valutato il casinò. Qualcun altro ha avuto esperienze del genere e cosa ha fatto al riguardo?
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3 anni fa
Probabilmente è successo, perché ci sono problemi tecnici tra Trustly e il casinò. Probabilmente aspetterei una settimana e continuerei a chiedere al casinò lo stato attuale. Se il denaro non raggiunge il tuo conto del casinò o non torna sul tuo conto bancario, puoi anche provare a contattare Trustly da solo per accelerare il processo. Se tutto fallisce, dovresti essere in grado di fornire una prova dal tuo internet banking, mostrando al casinò che i soldi sono andati. In tal caso, il casinò dovrebbe rimborsarti il deposito.
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3 anni fa
Ciao,
Sì, mi hanno scritto che il dipartimento delle finanze ci sta lavorando e fiduciosamente è già informato. Ad essere onesti, non riesco a crederci, solo perché ho già letto recensioni simili con lo stesso caso. Allo stesso tempo, però, mi scrivono che potrei ancora cercare nuovi giochi sul loro sito. Ma non pago da nessuna parte dove i miei soldi non arrivano. Ho anche inviato uno screenshot che è stato addebitato sul mio conto bancario. Ho già scritto personalmente a Trustly, purtroppo c'era solo un modulo di contatto che ho poi inviato. Non ci sono email da trustly?
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3 anni fa
Ho trovato un indirizzo e-mail utilizzato per il cliente "Globale". Puoi fare un tentativo: us.support@trustly.com
e, naturalmente, non effettuare ulteriori depositi se il precedente non è andato a buon fine e i soldi sono persi per ora
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3 anni fa
Ciao Daniele, grazie mille per questo. Ho appena visto che ho ricevuto il pagamento indietro da trustly. Se è stato perché ho scritto in modo affidabile io stesso o se il casinò l'ha organizzato, non lo so. Perché niente di più è venuto dal casinò stesso. Per me è chiaro che non voglio più depositare lì, anche se il casinò è valutato molto bene qui. Grazie ancora per le risposte 🙂
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3 anni fa
È comprensibile. Soprattutto se non hai ancora alcuna spiegazione adeguata dal casinò. Sono contento che almeno tu abbia ricevuto indietro i tuoi soldi, anche se è stata una seccatura inutile.
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