3 anni fa
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Hmm, queste regole sono associate ai bonus o sono applicabili anche ai fondi reali?
A me sembra più un termine bonus e sì, tali regole possono limitare le tue possibilità di vincere di più, anche se molti bonus possiedono anche una regola di incasso massimo, quindi dopotutto non otterrai l'intera vincita.
Ebbene, preferisco dare spazio alle risposte. Forse ho capito male.
Mancano 1.250 XRP nel prelievo: l'amministratore ha annullato l'operazione e i fondi sono spariti.
Sono un membro fedele di questo casinò da diversi anni e non ho mai avuto problemi in passato, avendo scommesso oltre 160.000 dollari in un periodo di due giorni (10-11 giugno 2026) in seguito a una sessione vincente a Plinko.
Il problema è iniziato quando ho richiesto un prelievo di 1.250 XRP utilizzando l'autenticazione a due fattori (2FA). La transazione è passata allo stato "in elaborazione" ed è stata successivamente annullata manualmente dall'amministrazione 45 minuti dopo. L'assistenza clienti mi ha precedentemente confermato che gli utenti non possono annullare un prelievo una volta inviato, il che significa che si è trattato di un'azione interna intenzionale.
Le prove di un atto criminoso:
Contraddizioni dell'assistenza: inizialmente l'assistenza ha affermato che si trattava di un "problema interno" in fase di risoluzione. Successivamente, ha dichiarato che i 1.250 XRP erano stati rimborsati sul mio conto. Tale accredito non risulta nel saldo del mio conto né nella cronologia delle transazioni sul sito.
Prove on-chain: ho monitorato il portafoglio XRP pubblico del casinò sul registro. La transazione non è mai stata nemmeno registrata sulla blockchain. Inoltre, il registro mostra che il portafoglio del casinò non disponeva della liquidità necessaria per coprire il mio prelievo in quel preciso momento, il che spiega perché l'amministrazione lo ha bloccato manualmente.
L'assistenza clienti mi sta prendendo in giro dicendomi di inviare un'email all'"amministrazione", ma l'amministrazione ignora completamente le mie email. Il casinò sta attivamente trattenendo le mie vincite, annullando il mio prelievo e rifiutandosi di riaccreditare i fondi sul mio conto.
Nome utente dell'account: Redd333Ace
Data della transazione: 10/11 giugno 2026
Importo: 1.250 XRP
Salve, da un lato il casinò le ha comunicato che, a seguito dell'annullamento del prelievo, il denaro è stato riaccreditato sul suo conto di gioco, mentre dall'altro lato sul suo conto mancano tali fondi. Capisco che questo non sia il modo corretto di procedere con il prelievo e, considerando anche le email ignorate, non mi sorprende che lei voglia segnalarlo.
Vedo che in passato hai già presentato un reclamo contro i casinò e, dato che la questione si trascina da tempo, ti suggerisco di inoltrare nuovamente un reclamo. Questo è il mio consiglio migliore, poiché sembra che tu sia arrivato al punto in cui l'assistenza clienti del casinò, per qualche motivo, non riesce a trovare una soluzione.
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