3 mesi fa
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Ciao Daniel,
Ho aperto un account in questo casinò qualche giorno fa, poi ho caricato la mia patente di guida tramite l'app per la verifica e ho giocato nel frattempo. Ero così frustrato che ho chiuso il mio account. Dopo 2 giorni ho voluto sapere se il mio account era ancora attivo e ho effettuato di nuovo l'accesso, ero stupito che fosse possibile. Ho quindi caricato 20 € tramite Aircash e ho voluto giocare, solo allora ho ricevuto il messaggio che il mio account era stato bloccato.
Hello Daniel,
I opened an account at this casino a few days ago, then uploaded my driver's license via the app for verification, and played in the meantime. I was so frustrated that I closed my account. After 2 days I wanted to know if my account was still active and logged in again, I was amazed that it was possible. I then uploaded €20 via Aircash and wanted to play, only then did I get the message that my account was blocked.
Hallo Daniel,
ich habe vor einpaar Tage bei diesem Casino ein Account eröffnet, dann über die App für die Verifizierung meinen Führerschein hochgeladen, ich habe in der Zwischenzeit gespielt. Ich war so frustriert das ich mein Account geschlossen habe. Nach 2 Tagen wollte ich wissen ob mein Account noch Aktiv ist und habe mich wieder angemeldet, ich war erstaunt das es möglich war. Ich habe dann über Aircash 20€ Hochgeladen und wollte spielen, erst dann kam die Meldung das mein Account gesperrt ist.
Ehi, sicuramente non è una situazione in cui i giocatori vorrebbero trovarsi.
Vorrei quindi farti alcune domande sulla situazione.
Quando hai provato a verificare, ci sei riuscito o no? Quando hai chiuso l'account, hai avvisato il casinò o l'hai fatto tu stesso? Quando hai fatto un deposito, non hai più giocato e il casinò ti ha bloccato subito?
Hey, definitely not a situation the players would like to get into.
So let me ask you a few questions about the situation.
When you tried to verify, were you successful or not? When you closed the account, did you notify the casino or did you do it yourself? When you made a deposit, did you not play any more and the casino just blocked you straight away?
Caro Harry,
Il tuo account è stato verificato dopo l'invio dei documenti richiesti. Il problema è stato risolto, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Assistenza clienti WWIN
Dear Harry,
Your account was verified after submitting the required documents.The issue has been resolved, but if you need any further assistance, we’re here to help.
Best regards,
WWIN Customer Support
Gentile rappresentante di wwin su questa pagina, vale la pena aspettare la tua risposta? O ignorerai anche entrambi i miei appelli scritti dal sito tre volte nell'ultima settimana
Dear representative of wwin on this page, is it worth waiting for your response? Or will you also ignore both my appeals written from the site three times in the last week
Поважний представник wwin на цій сторінці варто чекати на вашу відповідь? Чи також проігноруєте як І мої звернення написані з сайту три рази за останній тиждень
Gentile utente,
Grazie per il tuo messaggio. Non riusciamo a trovare la tua email con questo username. Puoi inviarci un'email a: e condividere le tue preoccupazioni.
Per favore puoi scrivere il seguente numero nell'oggetto dell'email: 171222
Grazie
Cordiali saluti, Wwin Team
Dear User,
Thank you for your message. We can not find your email under this username. Please can you send us an email on : support@wwin.com and share you concerns.
Please can you write following no. in the subject of the email: 171222
Thank you
Best regards, Wwin Team
Ti ho scritto da un indirizzo email che è anche collegato a wwin/Hai ricevuto questa lettera?
I wrote to you from an email address that is also linked to wwin/Did you receive this letter?
написав вам з пошти яка прив'язана також до wwin/Ви отримали цей лист?
Gentile utente,
Grazie per averci contattato. Abbiamo ricevuto la tua email e stiamo attualmente lavorando sul tuo caso. Il nostro team ti contatterà il prima possibile.
Apprezziamo la vostra pazienza.
Distinti saluti,
Team di supporto Wwin
Dear User,
Thank you for reaching out to us. We have received your email and are currently working on your case. Our team will get back to you as soon as possible.
We appreciate your patience.
Best regards,
Wwin Support Team
Grazie ai rappresentanti di wwin, tutti i problemi sono stati risolti molto velocemente. Grazie anche per il bonus di compleanno. È stato inaspettato e piacevole))
Thank you to the representatives of wwin, all the issues were resolved really quickly. Also thank you for the birthday bonus. it was unexpected and pleasant))
Дякую представникам wwin,Усі питання вирішили дійсно швидко.Також дякую за бонус на День Народження.це було неочікувано і приємно))
Tutto è bene quel che finisce bene, come si dice, eh? Potrei sapere cosa stavi cercando di risolvere e in cosa ti ha aiutato il casinò? Forse potrebbe essere utile anche per altri giocatori. Vedo che è stato gestito prontamente, il che è sicuramente una buona notizia.
Sentiti libero di farmelo sapere.😉
All's well that ends well, as they say, eh? Could I know what you were trying to solve and what the casino helped you with? Maybe it would be useful for other players as well. I see it was dealt with promptly which is certainly good news.
Feel free to let me know.😉
Forse per motivi tecnici non hanno visto la mia richiesta di prelievo di denaro e i miei appelli sono stati scritti tramite il modulo di appello sul sito web. Scrivendo loro direttamente via email, hanno risolto tutto.
Perhaps for technical reasons they did not see my application for withdrawal of money and my appeals were written through the appeal form on the website. By writing to them directly by email, they resolved all this.
Можливо з технічних причин вони не бачили мою заявку на зняття грошей а також мої звернення написані через форму звернення на сайті.Написавши на пряму їм на пошту все це вирішили
Caro Bandera,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso pubblicamente la tua esperienza! Siamo lieti di aver potuto risolvere il tuo problema e che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Siamo felici che tu abbia apprezzato il tuo bonus di compleanno e apprezziamo davvero il fatto che tu abbia condiviso la tua esperienza positiva con gli altri.
Se hai bisogno di qualsiasi cosa, non esitare a contattarci: siamo sempre qui per te!
Distinti saluti,
Squadra WWin
Dear Bandera,
Thank you for reaching out to us and for sharing your experience publicly! We're glad we could resolve your issue and that you’re satisfied with our service.
We’re happy you enjoyed your birthday bonus, and we truly appreciate you sharing your positive experience with others.
If you ever need anything, feel free to contact us—we’re always here for you!
Best regards,
WWin Team
Forse per motivi tecnici non hanno visto la mia richiesta di prelievo di denaro e i miei appelli sono stati scritti tramite il modulo di appello sul sito web. Scrivendo loro direttamente via email, hanno risolto tutto.
Perhaps for technical reasons they did not see my application for withdrawal of money and my appeals were written through the appeal form on the website. By writing to them directly by email, they resolved all this.
Можливо з технічних причин вони не бачили мою заявку на зняття грошей а також мої звернення написані через форму звернення на сайті.Написавши на пряму їм на пошту все це вирішили
Ho capito perfettamente e ti ringrazio per la risposta.
Per quanto riguarda il bonus, sei riuscito a vincere qualcosa? Aveva delle puntate vantaggiose?😉
I clearly understand and thank you for your reply.
As for the bonus, did you manage to win anything from it? Did it have any wagering that was advantageous?😉
Questo bonus consisteva in denaro versato sul conto senza ulteriori requisiti di scommessa.
This bonus was money into the account with no additional wagering requirements.
Цей бонус був грошима на рахунок без додаткових вимог на відігравання.
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