Salve, lasciamo da parte la valutazione, per favore, perché credo che dovremmo concentrarci sulla situazione che stai affrontando. Immagina di non avere idea di cosa tu abbia passato, quindi non c'è da stupirsi che la valutazione non corrisponda alla tua esperienza.
Forse il tuo reclamo cambierà le cose. Sei sicuro che non ti sia stato fornito un singolo motivo per la chiusura dell'account, per favore? Mi aspetterei almeno qualcosa...
Non mi rispondono né in chat né nelle email che ho inviato. Non posso fare altro.
Purtroppo me lo aspettavo.
All'epoca, quando il tuo account è stato chiuso, hai ricevuto un avviso, un'email o qualcosa del genere che menzionasse una regola concreta da infrangere? Sarebbe almeno un inizio...
Per quanto ne so, una volta che la direzione del casinò considera chiusa la questione, raramente risponde ai giocatori. Per fortuna, risponde ancora ai reclami dei giocatori.
Non ho rotto nulla mentre effettuavo depositi, tutto andava bene. Non appena ho richiesto un prelievo, sono iniziati i problemi e mi hanno bloccato dalla chat, impedendomi di parlare. Che casinò schifoso, la prima volta. Penso che dovresti recensirlo perché vedo che altri giocatori non hanno ricevuto le loro vincite dai commenti che ho letto.
Di solito, quando un casinò blocca l'account di un giocatore, invia un'e-mail con la spiegazione del tipo di violazione commessa dal giocatore.
Quindi è davvero un peccato che non ne abbiano inviato nessuno.
Purtroppo mi sono lasciato trasportare dalla valutazione alta che gli hai dato. Avrei dovuto leggere prima i commenti negativi degli altri giocatori.
Spero che tutto si risolva alla fine. Incrocio sicuramente le dita.🤞
Ciao, ho bisogno del tuo aiuto; questo argomento è stato discusso qui molte volte.
Ricevo la notizia che stanno verificando l'equità del mio gioco e questo va avanti da circa 20 giorni.
Puoi aiutarmi? L'assistenza continua a scoraggiarmi.
Di quali informazioni, screenshot, ecc. hai bisogno per supportarmi?
Cordiali saluti, Mummfred2024
Salve, mi dispiace davvero dover dare una notizia così brutta, ma questa è la tattica attuale dei casinò. Affermano di controllare la cronologia di gioco di quasi tutti i giocatori al momento delle richieste di prelievo. È praticamente una truffa scoperta dagli altri.
Sono contento che tu abbia presentato questo reclamo; è la cosa migliore che potessi provare.
Chiederò al mio collega dell'ufficio reclami; l'ultima volta che ne ho sentito parlare, abbiamo inviato un ultimatum al casinò, o più specificatamente, alla direzione del gruppo, chiedendo che tutte queste azioni fossero supportate da una dichiarazione trasparente e che tutti i prelievi di quote fossero gestiti correttamente.
Aggiornamento: mentre alcuni giocatori hanno ricevuto l'intero pagamento, altri sono ancora in attesa dei prelievi rimanenti. Ci è stato comunicato che la situazione è ulteriormente peggiorata.
Salve, mi dispiace, ma non ho alcun controllo sui reclami. Tomas se ne occuperà. Gli manderò un messaggio.
Mi ha appena risposto dicendo che sta esaminando il reclamo. Non preoccuparti, ti prego. Ci sta lavorando.
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