Zesty.Bet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Zesty.Bet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Il casinò è di proprietà di uno streamer chiamato AUSLOTS su Kick. È gestito da Brayden Allen, che vive nel Queensland, in Australia.

È la peggiore persona possibile.

Migliaia di account sono stati chiusi sul suo sito, così come su VIPERSPIN, piattaforma che lui stesso conosce. Di recente, una persona con il nickname VIX ha vinto 400.000 dollari e il suo account è stato chiuso.

È la peggiore persona possibile e deve essere indagato dalla Commissione australiana per il gioco d'azzardo.

È davvero un peccato. Avevo già sentito parlare di questo streamer in passato.

Hai avuto personalmente qualche esperienza con questo casinò, oppure no?

Per quanto riguarda la persona che ha vinto e a cui poi è stato chiuso il conto, sai esattamente cosa è successo? Il casinò ha fornito una motivazione specifica per la chiusura del conto, o hai altri dettagli sulla situazione?

Casinò truffa, non depositate soldi in questo casinò, non elaboreranno mai i vostri prelievi e poi vi bloccheranno per qualsiasi motivo, e il loro supporto è il peggiore che abbia mai visto in un casinò. Inoltre, sono stato rimosso dal loro server Discord solo per aver chiesto quanto tempo ci vuole per un prelievo e perché il mio è in sospeso da 12 ore.

Essere rimossi da Discord dopo aver chiesto informazioni sul prelievo lascerebbe comprensibilmente una brutta impressione. Tuttavia, un prelievo in sospeso da sole 12 ore non è sufficiente per concludere che il casinò non pagherà. Generalmente concediamo fino a 14 giorni per la verifica e l'elaborazione del prelievo.

Potresti chiarire se il tuo account del casinò è stato effettivamente bloccato o se sei stato solo rimosso da Discord? Inoltre, quanto stai cercando di prelevare e il tuo account è completamente verificato?

Vi hanno fornito spiegazioni o indicazioni sui tempi di elaborazione tramite il supporto sul loro sito web o via e-mail? Questi dettagli ci aiuterebbero a capire se si tratta di un pagamento in sospeso o di una restrizione più seria dell'account.

Sì, ho effettuato la verifica completa del mio account, ho depositato 50$ e ho ricevuto 1 giro alla ruota e 75 giri gratuiti alle slot come bonus FTD, ma i 75 giri gratuiti non hanno funzionato perché la slot non era disponibile nel mio paese, quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che non potevano farci nulla, quindi ho pensato che non volevo più giocare in questo casinò se non potevano concedermi giri su altre slot, quindi ho scommesso i miei 50$ e 1$ che ho ottenuto dal giro alla ruota e ho scommesso 1x come da termini e condizioni e ho prelevato, ma non ho ricevuto il prelievo per più di 12 ore, quindi il giorno dopo ho giocato a dadi e poi ho prelevato di nuovo, ma hanno bloccato il mio account e non riuscivo ad accedere, quindi ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il mio account era stato bloccato per frode sui bonus, quando in primo luogo non ho utilizzato il bonus giri gratuiti e la vincita del giro alla ruota e i miei 50$ iniziali che ho scommesso 1x come da termini e condizioni e dopo aver controllato che tutto fosse corretto ho prelevato ma sono stato bloccato.

E come hanno detto, il mio account è stato bannato per frode sui bonus, ma in realtà nei termini e condizioni del bonus era scritto che qualsiasi vincita derivante dal bonus era al 100% senza requisiti di scommessa, quindi come avrei potuto commettere una frode sui bonus? Ho spiegato tutto all'assistenza, ma hanno detto che si trattava di un ban di sistema e che potevano fare qualsiasi cosa, e dopo un po' hanno smesso di rispondere ai messaggi. Ho inviato un'email all'assistenza ma non ho ricevuto risposta.

Questo aggiunge un dettaglio importante: il tuo conto del casinò è stato bloccato per presunta frode sui bonus. È necessaria una spiegazione più specifica di un semplice "blocco di sistema", soprattutto considerando che il saldo non è ancora stato saldato.

Un bonus senza requisiti di puntata può comunque avere altre condizioni, quindi la sola formulazione non è sufficiente a stabilire se sia stata violata una regola. Tuttavia, il casinò dovrebbe indicare la regola che ritiene tu abbia violato e spiegare come si applica al tuo gioco. Anche i giri gratuiti non disponibili sono rilevanti per capire quali bonus hai effettivamente utilizzato.

A quanto ammontava la tua richiesta di prelievo finale dopo aver giocato a dadi, e ti hanno detto se il tuo deposito iniziale ti verrà restituito?

Ti consiglio di inoltrare la tua richiesta tramite il nostro Centro di risoluzione reclami . Includi i termini e le condizioni del bonus e i relativi messaggi riguardanti il ​​divieto, in modo che il nostro team possa valutare la motivazione addotta.

Ho presentato un reclamo ieri, ho anche allegato degli screenshot. Dopo aver depositato 50$, il mio primo prelievo è stato di circa 51 o 52$ ​​dopo aver scommesso tutti i soldi, e il secondo di 54$ perché ho vinto qualcosa ai dadi. Il punto è che se era necessario scommettere prima di prelevare, il sistema avrebbe dovuto avvisarmi nella sezione prelievi e non avrebbe dovuto permettermi di prelevare, invece mi hanno bannato senza alcun preavviso. Ho chiesto all'assistenza se potevano spiegarmi in che modo avrei violato le regole, ma non hanno risposto al mio ultimo messaggio.

Capisco il tuo punto di vista: la possibilità di effettuare il prelievo senza ricevere un avviso di superamento dei requisiti di puntata ha reso difficile comprendere il successivo blocco. Tuttavia, accettare una richiesta di prelievo non significa necessariamente che il casinò abbia completato i controlli o confermato il rispetto di tutte le condizioni relative al bonus.

Ciò che resta da chiarire è il motivo specifico dell'accusa di "frode sui bonus". La sola assenza di un avvertimento non risolve la questione, ma nemmeno definirlo un ban di sistema spiega l'accaduto.

Visto che hai già inviato il tuo reclamo, diamo al team il tempo di esaminarlo. Ti chiederanno tutte le informazioni aggiuntive di cui hanno bisogno. Ti preghiamo di tenerci aggiornati se il casinò risponde con una spiegazione o una decisione in merito ai 54 dollari.

Certo, non spiegano come si possa parlare di frode sui bonus quando è stato affermato che entrambi i bonus erano al 100% senza requisiti di scommessa e che le vincite sarebbero state accreditate sul mio saldo USDT reale. E non ho prelevato perché ho vinto 1$ con i giri gratuiti della ruota, semplicemente non mi è piaciuto che non mi abbiano fornito 75 giri gratuiti per un'altra slot perché la slot originale non era disponibile nel mio paese, tutto qui.

Quindi il motivo per cui hai abbandonato il gioco erano i giri gratuiti non disponibili e il modo in cui l'assistenza clienti ha gestito la situazione, piuttosto che il prelievo del premio di 1 dollaro ottenuto con la ruota. Questo chiarisce la sequenza degli eventi.

La decisione di non voler più giocare in un casinò non è di per sé sufficiente a spiegare un'accusa di frode sui bonus. Dobbiamo ancora sapere quale condizione specifica ritengono tu abbia violato e su cosa si basano per giungere a tale conclusione.

Hai già inviato il reclamo, quindi vediamo cosa ne verrà fuori dalla revisione. Speriamo che aiuti a chiarire il motivo del blocco e cosa è successo al tuo saldo rimanente. Tienici aggiornati se hai ulteriori notizie.

Questo sito web opera in modo altamente ingannevole e poco professionale.

All'inizio, quando vinci, ti fanno aspettare 3-4 giorni per ritirare le vincite e iniziano a richiedere numerosi documenti di verifica e requisiti aggiuntivi.

Oggi ho perso 30.000 dollari di potenziali vincite a causa delle loro continue richieste e delle ripetute domande sulla provenienza dei fondi. Ho fornito i documenti richiesti più di tre volte, ma ogni volta che li inviavo, mi chiedevano qualcos'altro, come ad esempio la prova dell'indirizzo di prelievo e spiegazioni sul perché l'indirizzo fosse cambiato.

L'intero processo è estremamente frustrante e ingiusto. Sembra che l'unico motivo per cui ti sia permesso usare questo sito web sia quello di perdere i tuoi soldi. Non appena inizi a vincere, continuano ad aggiungere sempre più condizioni e requisiti per il prelievo, finché alla fine perdi tutti i tuoi fondi.

Servizio pessimo, esperienza pessima e procedure di prelievo assolutamente inaccettabili.

Dover inviare ripetutamente documenti senza una chiara spiegazione di cosa manchi ancora è frustrante. Le verifiche sulla provenienza dei fondi e la conferma che il portafoglio di prelievo appartenga effettivamente a te possono far parte della procedura di verifica, ma l'assistenza clienti dovrebbe spiegare quali documenti mancano e cosa è necessario per completare la procedura.

Potrebbe chiarire cosa è successo ai 30.000 dollari? Si trattava di un saldo effettivo che ha tentato di prelevare e che ha poi perso giocando, oppure il casinò ha rimosso i fondi dal suo conto?

Inoltre, quando hai richiesto per la prima volta il prelievo e inviato i documenti di verifica? Hai menzionato domande relative a un indirizzo di prelievo modificato, avevi cambiato portafoglio e l'assistenza clienti ti ha spiegato quali prove erano necessarie?

Se dovesse rimanere un saldo, suggerirei di lasciarlo intatto finché la verifica non sarà completata.

Potreste aiutarmi con la mia richiesta riguardante Lucky Hills? Sono davvero disperato in questo momento.

Ti ho risposto.

Per favore, non postate ovunque, perché questa discussione riguarda un casinò completamente diverso.

Lo apprezzo.

Il mio reclamo è stato risolto, il casinò mi ha restituito il deposito iniziale di 50,24 dollari USA.

Un enorme ringraziamento al team di Casino Guru per aver fornito un servizio così utile alla comunità!

Di niente, mi fa sempre piacere che situazioni come la tua si risolvano. 🙂

Pensi che dopo questo resterai qui a giocare?

Di solito faccio questa domanda perché, se il casinò è disposto ad aiutare e a risolvere la situazione, dal mio punto di vista è un buon segno.

Sì, tuttavia il casinò ha dichiarato che il mio conto rimarrà chiuso definitivamente, quindi non potrò più giocare.

A dire il vero, dopo la pessima esperienza avuta con il loro servizio di assistenza, dubito che sarei rimasto anche se mi avessero sbloccato l'account.

D'accordo, quindi non devi decidere se ti hanno detto che il tuo account rimarrà bloccato.

A volte succede così.

Spero che altrove tu possa avere un'esperienza migliore. 🙂