Fornitori di software Betco.ag che effettuano audit/revisioni delle vincite

Ciao,

Ho vinto 29.800 dollari USA su betco.ag

Negli ultimi due anni ho effettuato diversi depositi e prelievi da questo casinò tramite criptovalute. Solo poche settimane fa mi hanno accreditato l'ultimo prelievo di 10.000 dollari in LTC.

Ora, riguardo alla mia recente vincita più consistente di 29.800 dollari, mi hanno comunicato che il fornitore del software sta effettuando un controllo/revisione di routine della mia vincita a causa della mia attività.

Non ho utilizzato alcun bonus, ho vinto tutto con i miei soldi alla roulette dal vivo.

Sono passati ormai 10 giorni da quando ho dato loro istruzioni di prelevare i miei soldi e ora mi dicono che la pratica è sotto esame.

Non riesco a ottenere nulla con la loro chat dal vivo, continuano a dirmi che non ci sono aggiornamenti e nessuno risponde nemmeno alle mie email di supporto.

Di solito i prelievi vengono elaborati e ricevuti entro poche ore dalla richiesta, lo stesso giorno in cui vengono effettuati.

Qualsiasi suggerimento o aiuto è ben accetto.

Grazie

Ciao, congratulazioni per la vincita!

Mi dispiace constatare che il prelievo sembra essere problematico. Ho cercato di reperire maggiori informazioni su questo casinò nel nostro sistema, ma purtroppo sembra che non sia stato ancora verificato, il che significa che non ho dati storici a cui fare riferimento. Posso almeno affermare che il sito web in sé non presenta i soliti schemi tipici delle truffe, almeno non a una prima occhiata. Inoltre, il prelievo risale a una settimana fa; questo è un buon segno. Presumo che tu abbia raggiunto una certa soglia di vincita, superata la quale il casinò avvia controlli più approfonditi, oppure che il fornitore del gioco sia stato contattato per confermare la legittimità delle tue vincite. Non è una procedura insolita al giorno d'oggi e richiede del tempo. La difficoltà maggiore per entrambe le parti si presenta quando il fornitore sta indagando e il casinò non fornisce aggiornamenti, il che fa sì che il giocatore si senta abbandonato e indifferente. È una sensazione perfettamente comprensibile. Non ho idea se questo sia il caso, ma è una possibilità.

Hai detto che la verifica è iniziata 10 giorni fa e non conosciamo la natura esatta del controllo né la sua complessità, ma una cosa è solitamente certa: le vincite possono essere elaborate solo dopo che il controllo si è concluso a favore del giocatore.

Quindi, ti suggerisco di rimanere in contatto con l'assistenza, di tenerci aggiornati qui e, se le vincite sono associate esclusivamente ai giochi del casinò, di valutare la possibilità di presentare un reclamo contro il casinò stesso: non fa mai male essere preparati e capisco che ti farebbe comodo avere qualcuno al tuo fianco. Ed è qui che entrano in gioco i mediatori di reclami.

Per maggiori dettagli, visita il seguente link: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

Chiedete pure qualsiasi cosa vi venga in mente; vi risponderò.

Mi è già capitato che i prelievi dopo vincite consistenti venissero ritardati, anche senza aver utilizzato alcun bonus, e l'assistenza clienti non ha saputo dirmi altro che la pratica era "in fase di verifica". È decisamente frustrante, soprattutto quando prelievi di importo inferiore vengono elaborati in poche ore. Non mi farei prendere dal panico dopo 10 giorni, ma continuerei a chiedere aggiornamenti all'assistenza clienti ogni paio di giorni e conserverei tutte le chat e le email, per ogni evenienza. Spero che si tratti solo di un ritardo da parte del fornitore e non di qualcosa di più serio.