Potresti descrivere i problemi che stai riscontrando con il prelievo e la verifica KYC? Da quanto tempo si verificano questi problemi e cosa sta succedendo esattamente?
Tieni presente che non potrai ricevere il prelievo finché il tuo account non sarà completamente verificato.
Il problema è che ho depositato con una carta di credito, ma loro vogliono una prova di pagamento tramite Paysafecard. Nessun problema, ho inviato loro l'estratto conto di Paysafecard, poi hanno detto che avevano bisogno di screenshot che mostrassero il mio nome, il numero di transazione e i dati bancari. Cioè, perché? Ho inviato tutto comunque e ora non ricevo più alcuna risposta. Quindi, chiedo se qualcuno ha esperienza con questo casinò. Perché non riesco a trovare nulla a riguardo qui su Casino Guru.
Sembra davvero complicato. Se hai effettuato il deposito tramite carta di credito, il casinò dovrebbe essere in grado di spiegarti perché richiede i documenti di Paysafecard e come questi siano collegati alla verifica del tuo account.
Hai mai utilizzato Paysafecard in questo casinò, o questa richiesta non è in alcun modo correlata a un metodo di pagamento da te utilizzato? Se non l'hai mai utilizzata, ti consiglio di chiedere direttamente all'assistenza clienti di chiarire la situazione e di fornire una prova del deposito effettuato con carta di credito.
Gli screenshot che mostrano il tuo nome e i dettagli della transazione possono essere una normale richiesta di verifica, ma non condividere informazioni sensibili pubblicamente. Dato che non hanno risposto dopo l'invio dei documenti, eviterei di effettuare ulteriori depositi finché non ti spiegheranno chiaramente cosa è ancora richiesto e quanto tempo richiederà la verifica.
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