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Ciao, sono nuovo qui e non sono sicuro della procedura corretta. Ho aperto un reclamo riguardo a un pagamento ritardato, mancano ancora 2 giorni alla scadenza del periodo di 14 giorni. Devo informare il casinò in questione di aver fatto questo o devo aspettare che Casino Guru li contatti? Grazie.
Penso che la decisione spetti interamente a te. Dato che hai già aperto un reclamo con noi e mancano solo due giorni alla scadenza del periodo di 14 giorni, puoi certamente informare il casinò.
Tuttavia, non credo che menzionare il reclamo debba cambiare qualcosa o influire sul suo recesso. Allo stesso modo, scegliere di non menzionarlo non dovrebbe influenzare la procedura. Quindi, come ho detto, la decisione finale spetta a lei.
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