Addebiti doppi sulla carta di credito

Ciao a tutti. Vorrei sapere se qualcun altro la pensa come me.

A metà ottobre, sono stati effettuati tre addebiti sulle mie carte di credito, addebiti che risultavano già essere stati elaborati a giugno/luglio. Il fornitore di servizi di pagamento coinvolto è AMG LTD WINDSOR GB, in relazione a Coins Game. AMG si rifiuta di collaborare. Ho ricevuto un rimborso parziale per una delle carte.

Coins Game non si assume alcuna responsabilità nei tuoi confronti.

Salve. Vorrei aiutarla, ma devo ammettere di non aver ben compreso la situazione. Sta dicendo che un pagamento è stato addebitato due volte, oppure che ci sono stati pagamenti da lei non autorizzati? O c'è qualcos'altro di cui parlare?

Credo che la tua banca debba chiarire cosa è successo e se quei pagamenti possono essere recuperati. Non darei per scontato che un rimborso sia semplice senza conoscere i dettagli. Potresti fornirci maggiori informazioni e dirci cosa ti ha detto la banca finora?

Gli importi sono stati addebitati nuovamente senza autorizzazione a partire da giugno/luglio, nonostante fossero già stati addebitati in quel periodo. Avrei dovuto autorizzare gli addebiti tramite scansione dell'impronta digitale, cosa che non ho fatto. Una banca ha parzialmente recuperato il denaro da MasterCard.

Il denaro non è mai più stato ricevuto da Coins Game.

Ricevere un secondo addebito mesi dopo e dover poi capire dove siano finiti i soldi è incredibilmente frustrante. Coins Game ti ha confermato per iscritto che questi secondi addebiti non sono mai comparsi sul tuo conto del casinò? Almeno avresti qualcosa di concreto da poter contestare ad AMG.

Ciao

Sì, ho ricevuto la conferma. E posso anche provarlo utilizzando i dettagli della transazione presenti sul sito.

Sembra frustrante, soprattutto perché i pagamenti precedenti erano già stati registrati. Credo che confrontare le date e gli importi delle transazioni con gli estratti conto bancari sarebbe un buon primo passo. Aiuterebbe anche a stabilire se si tratta di addebiti duplicati o di transazioni non autorizzate.

Salve, grazie per il chiarimento. Ora capisco cosa intende. Se questi pagamenti sono stati addebitati nuovamente sulle sue carte senza la sua autorizzazione, mi concentrerei sulla risoluzione della questione con le banche coinvolte. Ha menzionato che una banca ha già recuperato parte del denaro. Le banche le hanno comunicato cosa sta succedendo con gli addebiti contestati rimanenti?

Ho avuto un'esperienza simile con la mia banca. Ci sono voluti circa tre mesi, ma alla fine ho ricevuto un rimborso completo. Ovviamente, non posso prometterti lo stesso risultato, ma capisco quanto possa essere frustrante l'attesa.

Anche a me è successa la stessa cosa il 16 ottobre. In totale 77 transazioni in 1 minuto. Ora sto aspettando il rimborso, ma per ora non ci sono novità. Come hai fatto a ottenere il rimborso così velocemente?

Ciò che mi preoccupa di più è il lasso di tempo di diversi mesi: non voglio continuare a chiedermi se un vecchio deposito verrà addebitato di nuovo. Anche se il rimborso dovesse arrivare, vorrei comunque una spiegazione su cosa l'ha causato e su cosa è stato fatto per evitare che si ripeta.

Anche da Coins Game e AMG LTD WINDSOR?

Sì, esattamente

Sto lottando con le banche per ottenere un rimborso. Ho ricevuto indietro una parte dei soldi, ma mi manca ancora più dell'80%.

Non ho ancora ricevuto nulla in cambio. Come hai fatto a recuperare quel piccolo pezzo?

Sto subendo un chargeback su uno dei miei conti bancari. Normalmente, secondo la legge tedesca, le banche sono tenute a rimborsare il doppio dell'importo non autorizzato entro un giorno lavorativo. Tuttavia, aspetto da oltre una settimana che il rimborso venga effettuato. Ho minacciato di presentare un reclamo alla BaFin (l'Autorità federale tedesca di vigilanza finanziaria) e ho fissato la scadenza per domani pomeriggio. Sono curioso di vedere cosa succederà.

Hai ricevuto una risposta oggi?

La banca BBVA si rifiuta di effettuare il rimborso. Paysafe MasterCard non risponde affatto. E ho ricevuto indietro tutto dalla terza carta. E voi? A quanto pare, secondo Coins Game, molte persone stanno riscontrando lo stesso problema.

Ho poi appreso che molte persone la pensano allo stesso modo. Tramite AMG LTD WINDSOR.

Sì, ciò verrebbe confermato.

Trovo strano il modo in cui le banche gestiscono lo stesso problema. Una rimborsa tutto, mentre l'altra si rifiuta, e mi piacerebbe davvero capire cosa determina questa differenza di decisioni.