Ho già presentato un reclamo, ma non l'hanno ancora accettato.
Ho già pregato Mostbet di autoescludermi e non lo faranno.
Ho già speso tutti i miei soldi e la perdita è già di 700 euro.
aiutami per favore, non cancelleranno il mio account e la dipendenza non mi permetterà di fermarmi.
aiutami!
Oggi erano altri 700 euro.
Non riesco a smettere a causa della dipendenza!
Sono già 1400 euro che ho depositato e speso dopo aver richiesto l'autoesclusione.
aiutami per favore
Altri 100 euro.
Ho già depositato 1500 euro dopo la richiesta di autoesclusione!
Ho speso tutti i miei soldi! Questo casinò ladro mi ha rovinato la vita.
QUALCUNO MI AIUTA PER FAVORE, VI PREGO
Sono dipendente dal gioco.
Ho implorato Mostbet di autoesclusione.
Dopo averlo chiesto mi hanno permesso di depositare e spendere altri 1500 euro!
Non so cos'altro fare.
aiutami per favore.
Casino Guru ha classificato questo sito come ad alta sicurezza, ma lo fa apposta per trattenere i nostri soldi.
Sono rimasto senza niente, senza soldi per mangiare!
Vorrei concentrarmi sulla parte più urgente:
Innanzitutto, devi fare tutto ciò che è in tuo potere per smettere di effettuare depositi. Chiedi a qualcuno di cui ti fidi di cambiare la tua password sia al casinò che all'e-mail attraverso la quale viene reimpostata la password.
So che la situazione è disperata, ma parte della responsabilità è anche nelle vostre mani. Il casinò decente ha bisogno di alcuni giorni per elaborare la tua richiesta, il che significa che devi resistere per un po' da solo.
Ho esaminato brevemente il tuo reclamo e sai che questo non è lo strumento che chiude il tuo account immediatamente su richiesta, è più uno strumento per verificare se entrambe le parti hanno fatto del loro meglio per ridurre il danno.
Mi dispiace vedere che sei così sopraffatto!
Giusto per essere sicuro, hai menzionato la tua dipendenza dal gioco d'azzardo all'assistenza?
In un modo o nell'altro, cerca di stare fuori da qualsiasi casinò. Puoi sempre provare a impostare limiti sulle tue opzioni di pagamento (carte, conti bancari) per evitare depositi aggiuntivi. Per favore, provalo almeno.
Ho detto chiaramente che sono dipendente!
Mostbet ne ha approfittato!
lo sanno e lo sapevano.
non sono decenti e tu Radka non capisci niente del gioco d'azzardo compulsivo da quello che vedo.
rimuovi questo casinò dai tuoi elenchi ed elencalo come una truffa.
Il mio consiglio è di chiedere aiuto ad uno psicologo specialista. Il casinò è fatto per prendere i soldi delle persone, non per regalarli!
Se continui così non perderai solo 1500 euro. Venderai tutta la tua proprietà e la perderai.
Il denaro che hai donato per il gioco d'azzardo avrebbe potuto essere investito e avviare un'attività in proprio. E il casinò non ti ha preso i soldi, li hai dati volontariamente.
Arrenditi mentre è il momento! Sta per peggiorare molto!
E non credo che questo sia il posto giusto per condividere come hai speso 1500 euro in un casinò ma non c'è niente da mangiare! Questa non è una piccola somma di denaro. C'è gente che vive con 200-300 euro al mese e riesce a distribuire i propri soldi.
Hai ragione, ma questa è una malattia!
Sono in cura da uno psichiatra e da farmaci, ma Mostbet continua a inviarmi e-mail invogliandomi a giocare.
Non so cos'altro fare! Sono caduto completamente in depressione e non mi è rimasto NIENTE
continuano a nuocere alla mia salute.
CIAO!
Hai chiesto di chiudere il tuo account, ad esempio, per sempre senza possibilità di riaprirlo?
Come so, puoi anche dire che hai problemi con il gioco d'azzardo e chiedere loro di chiudere il conto in tutti i casinò con la stessa licenza
Sì, gliel'ho chiesto mille e una volta, anzi ho implorato.
Mi hanno permesso di continuare a depositare e giocare e continuano a inviare 3 e-mail ogni giorno invogliandomi a giocare.
Non mi è rimasto NIENTE! Stanno rovinando me e il mio trattamento!
Ho contattato la chat live di Mostbet. Volevo sapere se ho una dipendenza posso autoescludermi o se desidero se chiudono il mio account. Per prima cosa mi hanno dato informazioni per dimostrarmi che il casinò è sicuro e possono pagare eventuali vincite. Dopo qualche tempo hanno risposto alla mia domanda sull'autoesclusione e sulla disattivazione dell'account e hanno scritto quanto segue.
Citazione
"Caro utente, se sei dipendente, chiuderemo il tuo account con il tuo permesso. "
Quindi non vedo alcun problema con il casinò che disattiva il tuo account. Qual è la risposta del casinò quando chiedi di chiudere il conto? Sei sicuro di non fare qualcosa di sbagliato?
Nel mio caso chiedo e loro rispondono dicendo che vorrebbero che continuassi con loro e poi chiedono tanti codici e dicono che mandano email che non arrivano mai.
Per quanto sono riuscito a tradurre ciò che ho scritto, vedo quanto segue:
Dopo aver chiesto loro di eliminare il tuo account a causa della dipendenza, il casinò dice che sono dispiaciuti e sarebbero felici che tu restassi con loro.
Quindi invii un messaggio che non viene recapitato (potrebbe essere dovuto alla perdita della connessione Internet). Quindi li insulti e scrivi di nuovo che vuoi che cancellino il tuo account.
Pertanto, il casinò ti risponde e ti chiede di fornire quanto segue:
1. Nome completo
2. Data e importo dell'ultimo deposito.
Cosa è successo dopo che ha fornito le informazioni necessarie? Non vedo niente di sbagliato Il casinò segue tutte le misure di sicurezza. Rispondono anche gentilmente e rapidamente.
Il mio consiglio è di scrivere una email in cui vuoi che il tuo account venga disattivato. Anche in questa email per fornire le informazioni che il casinò ti ha chiesto. Non è necessario visitare il sito e farsi ingannare per giocare.
Ecco la tua email del casinò
support@mostbet.com
Ecco il numero di telefono del casinò.
+44 20 3318 2927
Ti auguro fortuna e successo nell'affrontare la tua dipendenza.
Ho detto chiaramente che sono dipendente!
Mostbet ne ha approfittato!
lo sanno e lo sapevano.
non sono decenti e tu Radka non capisci niente del gioco d'azzardo compulsivo da quello che vedo.
rimuovi questo casinò dai tuoi elenchi ed elencalo come una truffa.
Capisco che questa sia una situazione difficile per te, ma quelli che ha scritto Radka sono ottimi consigli e dovresti assolutamente metterli in pratica per evitare ulteriori situazioni spiacevoli.
Per quanto riguarda le email, come già detto, dai la password a qualcuno di cui ti fidi in modo che tu non possa accedervi e non aver paura di andare lì a giocare quando continuano a mandarti email. Oppure prova a bloccare l'indirizzo email dove ricevi le loro offerte.
Il nostro team cercherà di aiutarti, ma non da un giorno all'altro perché ci sono molti reclami e non sei l'unico.
Ma spero che tutto quello che stai passando possa risolversi presto.
Perché non rispondono al mio reclamo?
Hai ricevuto una risposta da Jaro. Lì è scritto chiaramente:
Il nostro team cercherà di aiutarti, ma non da un giorno all'altro perché ci sono molti reclami e non sei l'unico.
Quindi attendi una risposta dal team CG incaricato di gestire i reclami. Spero sinceramente che ti aiutino.
Ascolta anche il consiglio di Jaro
dai la password a qualcuno di cui ti fidi in modo che tu non possa accedervi e non aver paura di andare lì a giocare quando continuano a inviarti email. Oppure prova a bloccare l'indirizzo email dove ricevi le loro offerte.
E tienici aggiornati su cosa succede con il tuo caso.
DjDero anche tu sei dipendente dal gioco? Come lo controlli??
Ne ero dipendente anni fa. Ma ho visto che non aveva senso e tutto quello che stavo facendo era sprecare la mia vita. Poi ho pensato che tutto il tempo libero che avevo mi faceva giocare. E poiché amo TANTISSIMO gli animali, ogni volta che voglio giocare mi pongo l'obiettivo di trovare un animale randagio da sfamare. Ho iniziato ad aiutare gli animali e gli anziani e questo mi ha fatto sentire felice. È così che ho ritrovato tanti amici e soprattutto la mia attuale moglie.
Nel tempo libero imparo a riparare diversi tipi di attrezzature, che è diventato il mio hobby.
Da qualche tempo cerco di aiutare i dipendenti dal gioco d'azzardo a smettere o almeno a limitare il loro gioco d'azzardo. E con mio grande piacere funziona. 🥳
Amico mio, voglio dirti che se non mi fossi fermato in tempo, probabilmente il gioco d'azzardo mi avrebbe ucciso. Sono sicuro che hai il potere di smettere. Trova qualcosa che ti renda felice. Mostra alle persone che hai la volontà di smettere.
Se vuoi puoi scrivermi su WhatsApp, Viber, Messenger o Instagram. Se non riesci a risolvere il problema da solo, posso provare ad aiutarti. Puoi condividere con me tutto ciò che ti preoccupa se non hai nessuno con cui parlare.
Mostbet continua a inviarmi e-mail per recuperare la mia password e il mio account!!! Non mi lasceranno in pace, continuerò con la mia cura.
Perché non mi restituiscono i soldi?
Continuano a inviare e-mail e danneggiano drasticamente la mia salute.
Questo casinò deve essere identificato come molto cattivo e irrispettoso della legge.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
