Di recente, ho ricevuto un riscontro in merito a un mio vecchio reclamo. Il Dipartimento ADR (che per ora non nominerò, ma è uno degli uffici ADR autorizzati a Curaçao) mi ha contattato dicendo di aver accettato il mio reclamo. Hanno affermato che avrebbero inoltrato il reclamo all'operatore e che avevano due settimane di tempo per rispondere. Sono passate sei settimane e non ho più avuto notizie né dall'operatore né dal Dipartimento ADR.
Nel loro primo messaggio, gli ADR hanno affermato che l'operatore non è obbligato ad accettare il reclamo se non mi trovo nell'UE (cosa che invece sono). Successivamente ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che, in realtà, non importava se mi trovassi o meno nell'UE, l'operatore doveva accettare il reclamo in ogni caso.
In pratica, gli operatori o non accettano reclami o semplicemente non vogliono risolverli perché si rifiutano di riconoscere gli errori e rimborsare i soldi, e anche se la legge apparentemente impone loro di accettare reclami dai residenti dell'UE, non importa, perché hanno sede a Curaçao... un'isola piena di idioti e truffatori. Il paradiso per ogni casinò disonesto.
Inoltre, l'ADR (Alternative Dispute Resolution) afferma che non sono obbligati a indagare o a richiedere informazioni all'operatore... il che vanifica lo scopo stesso dell'ADR. Curaçao continua a rilasciare licenze a imprese a caso che vogliono evadere le tasse e commettere frodi, senza in realtà voler svolgere il lavoro che dichiarano di voler fare.
In breve: Curaçao rimane un paradiso per casinò senza scrupoli e corrotto.
