Ingiusta confisca del saldo

Ciao a tutti ragazzi, vi invito a leggere il mio reclamo (chiuso immotivatamente come ingiustificato) e ad esaminare l’ingiustizia subita.

Ecco il link:

https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-confiscate

Vi riporto di seguito la mia ultima risposta ancora in fase di approvazione:

Ciao Branislav, voi avete chiuso il reclamo senza darmi possibilità di replica.

Punto primo io non ho ricevuto nessun popup di avviso della fine del WR (ritengo d’obbligo che il casinò dimostri che mi sia arrivato il popup).

Seconda cosa la sezione notifiche del casinò è stata aggiunta dopo che è stato presentato il presente reclamo e ne ho le prove con gli screenshot.

Terza cosa dove c’è scritto che i token non hanno valenza se guadagnati con i bonus?

Visto che, una volta detratto il saldo dal mio conto, i token nel mio wallet sono comunque rimasti e mi hanno permesso di continuare a giocare anche successivamente alla confisca del saldo.

I token in questione non riportano T&C, quindi non hanno nessuna regola collegata ad essi.

Sappiate che siete pienamente fuori strada e ritengo scorretto lo scambio privato di mail tra voi e il casinò, in quanto son stati trasmessi dati di mia proprietà e così facendo non mi è stata data la possibilità di ulteriore replica.

Pretendo mi mandate TUTTI i documenti trasmessi dal casino alle vostre mail.

Attendo vostra risposta

scrivimi all'indirizzo email indicato nel mio profilo. Cercherò di fornirti assistenza legale (non è necessario pagare per una consulenza)

Ciao,

Pensi abbia in qualche modo ragione?

Pensi anche tu ci sia qualcosa di molto strano e ingiusto in tutta la faccenda?

un avvocato può esaminare le tue prove e valutare le tue possibilità di successo. Dopodiché potremo provare a fare pressione su di loro

In generale, se desideri ottenere assistenza legale ed eventualmente presentare un reclamo contro il casinò, contattami

Ciao. Ho letto il tuo reclamo e Branislav lo ha chiuso come "ingiustificato" dopo che il casinò ha fornito prove evidenti con la spiegazione: "Il casinò ha fornito la prova che il giocatore era stato informato sui termini del bonus e che i gettoni utilizzati non erano validi. Abbiamo concluso che il casinò ha agito in linea con i suoi termini e condizioni e il reclamo del giocatore è stato ritenuto ingiustificato."

Ti ha anche raccomandato di contattare l'autorità di gioco se non sei soddisfatto del risultato del tuo reclamo. L'hai provato per caso? Vorremmo sicuramente conoscere l'esito, per favore.

Ciao Romi, ti chiedo:

Che differenza c’è tra questo caso e il mio? Ti riporto il link

https://casinoguruit.com/dozenspins-casino-le-vincite-del-giocatore-sono-state

Contando che il casinò in questiona da parte della Altacore, stessa proprietaria di Smokace.

Ci sono altri casi simili risolti con successo dal vostro team, sempre in casino di Altacore. Quindi vorrei mi spiegaste perché le vostre decisioni/affermazioni in alcuni reclami valgano, mentre nel mio non sono state minimamente prese in considerazione.

Ti riporto anche la risposta di Peter del centro risoluzione reclami:

Caro team di Dozenspins Casino,

"Nel nostro casinò non appena il giocatore ha accumulato il bonus di scommessa, l'intero importo del bonus (se non ci sono limiti alla promozione su cui è maturato il bonus), che si trova sul conto di gioco viene trasferito sul conto reale del giocatore, cioè trasformati in fondi reali.

Se c'è un limite alla vincita/prelievo dal bonus, in fondi reali verrà trasferito solo l'importo stabilito dai valori massimi dell'azione promozionale."

Se ho capito bene, secondo quanto sopra, se un giocatore finisce con successo di scommettere un bonus, i fondi vanno direttamente al saldo in denaro reale, giusto? La mia domanda è: come fanno i giocatori a sapere che il bonus è terminato e che non si applicano altre condizioni del bonus? Quando gioco con un bonus e finisco la scommessa, il denaro va sul mio saldo in denaro reale, è il mio denaro reale, giusto? Come puoi applicare un bonus max cashout su soldi veri? Questo non ha molto senso. Siamo convinti che Ypsi2005 dovrebbe essere pagato per intero poiché le vincite che ha realizzato sono state ricavate dal suo saldo in denaro reale.

Riporto snche questo reclamo:

https://casinoguruit.com/iwild-casino-le-vincite-del-giocatore-sono-state-sostanzialmente

Purtroppo non sono in grado di rispondere a questa tua domanda. Esaminiamo ogni caso individualmente e il nostro team fa tutto il possibile per aiutare ogni giocatore.

Nel tuo caso, non c'è nient'altro che possiamo fare ed è per questo che Branislav ti ha consigliato di contattare l'autorità di gioco se ritieni che la decisione non fosse giusta. Inoltre, se ritieni che il tuo caso non sia stato risolto in modo preciso e hai altre prove, puoi chiedere di riaprire il caso.

Se riscontri altri problemi e desideri aiuto, non esitare a contattarci.

Ciao Romi,

a puro titolo informativo.

Come mai in questo reclamo ( https://casinoguruit.com/iwild-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-ripetutamente ), concluso con successo, è stata valutato scorretto il comportamento di detrarre due volte le vincite, mentre nel mio caso è stato considerato lecito?

Voi stessi dite in moltissimi post e articoli che tale comportamento è assolutamente scorretto.

Nel mio caso, come nel caso del giocatore di Iwild, le vincite sono state detratte sia al raggiungimento del rigiro del bonus e sia in fase di prelievo. Quindi detratte due volte.

Attendo cortesemente tua risposta

Credo che ogni caso sia diverso e non possa essere considerato allo stesso modo.

Se ritieni che il tuo caso non sia stato trattato nel modo giusto o hai altre prove, non esitare a chiedere di riaprirlo in qualsiasi momento. Sono sicuro che il nostro team dedicato ai reclami esaminerà la questione e vedrà se c'è qualcosa che può fare per te, ovviamente.

Ale scrivimi qua [email protected]

vorrei discutere anche telefonicamente per scambio di esperienze e capire un po