L'MGA ha ignorato il mio reclamo e più di 10 video di comportamento irregolare: ho dato tutto a un aut svizzero

Sono un giocatore di casinò online da molto tempo e ho presentato un serio reclamo alla Malta Gaming Authority (MGA) in merito a un comportamento irregolare osservato in un gioco da casinò dal vivo autorizzato.

Ho documentato più di 10 video, con un'analisi tecnica dettagliata di modelli sospetti: non solo perdite personali, ma anche anomalie algoritmiche che sollevano dubbi su equità e conformità.

L'MGA ha chiuso il caso senza esaminare le prove. Nessuno del suo team ha chiesto chiarimenti, approfondimenti o revisioni tecniche. Lo hanno semplicemente archiviato.

Ho ora inoltrato tutto all'Autorità svizzera per il gioco d'azzardo (ESBK), un ente pubblico e neutrale che non dipende dall'industria del gioco d'azzardo e che fa capo al Dipartimento di Giustizia.

Se non intervengono, renderò tutto pubblico.

E quello che ho è forte. Molto forte.

Non si tratta di una vendetta personale, ma di un problema sistemico che potrebbe avere ripercussioni su molti giocatori.

Non ho ancora pubblicato le prove per rispetto del processo normativo, ma se avete riscontrato qualcosa di strano nei giochi con licenza, potreste non essere i soli.

Apprezzo l'interesse e le ipotesi. Per ora, non posso condividere nulla finché non si chiude la finestra investigativa svizzera, ma sto monitorando tutto da vicino.

Salve, non sono sicuro che le MG siano in grado di svolgere indagini. Voglio dire, non è molto noto che le autorità preposte al rilascio delle licenze, ma molto spesso non hanno alcun coinvolgimento in ambito tecnico.

Quindi non so bene come funzioneranno le indagini svizzere, ma immagino che sarà interessante vedere i possibili risultati.

Grazie per la segnalazione.

Ciao Radka,

Grazie per la sua attenta risposta. Capisco il suo punto di vista: è vero che molte autorità preposte al rilascio delle licenze tendono a concentrarsi sulla documentazione e sulla conformità, evitando di occuparsi dell'aspetto tecnico.

Tuttavia, in questo caso specifico, le prove che ho raccolto vanno ben oltre il sospetto generale. Stiamo parlando di oltre una dozzina di videoclip strutturati che dimostrano chiaramente anomalie ricorrenti e schemi algoritmici all'interno di un sistema di roulette fisica e dal vivo. Non si tratta di rumore casuale: è un comportamento coerente, osservabile e testabile. Se verificato, potrebbe diventare una delle rivelazioni più significative sulle operazioni dei casinò dal vivo degli ultimi anni, soprattutto per quanto riguarda i principali fornitori globali.

Purtroppo, l'MGA non ha mostrato alcuna intenzione di valutare le prove tecniche, ed è difficile ignorare la possibilità che la sua decisione sia stata influenzata dai rapporti commerciali che intrattiene con i fornitori. Per questo motivo ho scelto di sottoporre la questione a un ente regolatore più neutrale e indipendente – l'ESBK svizzero – che vanta una solida reputazione di diligenza e integrità.

Grazie ancora per aver seguito il caso. Non appena riceverò una risposta formale dall'autorità di regolamentazione svizzera, condividerò un aggiornamento e, se necessario, renderò pubblico l'archivio completo per la consultazione.

Cordiali saluti,

Ettore

Buona giornata, Hector!

Ho riflettuto sulla situazione attuale e sulla possibilità che esista un'alternativa migliore, ma mi ritrovo sempre a rivolgermi all'autorità di rilascio delle licenze. La situazione attuale, basata sulle licenze, rende generalmente comprensibile che, una volta ottenuta la licenza, un gioco provenga dal fornitore autorizzato e venga offerto tramite il casinò autorizzato: tutto va bene.

Scopri cosa dice chatGPT:

"Lo sviluppatore (la software house) scrive il gioco.

– Questo include l'RNG (generatore di numeri casuali), che "mescola" i risultati. Di solito si basa su algoritmi crittografici consolidati o altri algoritmi riconosciuti.

Un laboratorio di prova indipendente, ovvero una terza parte accreditata.

– Si tratta di aziende come eCOGRA, Gaming Laboratories International (GLI), iTech Labs, BMM Testlabs e altre.

– I loro ingegneri e matematici eseguono un audit completo del gioco (in particolare dell’RNG):

Revisione del codice sorgente: verificano che l'RNG non abbia backdoor, si comporti secondo le specifiche e non fornisca "suggerimenti" per il casinò.

Test statistici: simulano un numero enorme di giri o risultati e verificano che la frequenza delle vincite corrisponda al margine della casa teorico dichiarato.

Validazione computazionale: eseguono suite di test standard (NIST STS, Dieharder, TestU01, ecc.) per confermare che l'RNG soddisfi gli standard pertinenti.

– Se tutto va bene, rilasciano all’operatore un certificato che attesta che il gioco è corretto e che l’RNG è ermetico.

L'autorità di rilascio delle licenze (ente regolatore) approva il certificato e rilascia la licenza.

– L'ente regolatore non è tenuto a conoscere personalmente tutti i dettagli tecnici: si affida al laboratorio accreditato per il rispetto degli standard ISO/IEC per i test sui software di gioco.

– A volte gli enti regolatori effettuano i propri controlli a campione o controlli a sorpresa, ma il grosso del lavoro viene svolto dai laboratori indipendenti.

Quindi c'è una cosa che vale la pena di controllare:

"Controllo dei certificati negli elenchi pubblici

La maggior parte delle autorità (UKGC, MGA, ecc.) pubblica sui propri siti web un elenco di tutti i giochi con licenza, insieme ai laboratori che hanno rilasciato i relativi certificati. Un giocatore può facilmente verificare che una specifica "valutazione RNG" esista effettivamente e che provenga dal laboratorio presente nel registro ufficiale.

Se un laboratorio "scompare" o gli viene revocata l'accreditamento, l'autorità di regolamentazione in genere rilascia una dichiarazione pubblica in cui si dichiara che un determinato istituto di analisi non soddisfa più i requisiti. I giocatori scoprono quindi che i "casinò migliori" stanno cercando un altro laboratorio che sia ancora presente nell'elenco.

Quindi, in realtà, se tutti questi punti sono in linea con la procedura, immagino che non ci sia molto che un'autorità vorrebbe "indagare".

Se la base RNG è adeguata, il gioco potrebbe presentare un comportamento simile a un glitch, occasionalmente bloccarsi ed essere di scarsa qualità, ma si presume che l'RNG sia intatto.

Non so se questo articolo ti è utile, ma ho pensato che potesse interessarti.

Grazie per la tua spiegazione dettagliata, Radka.

In effetti, sono perfettamente consapevole di come funziona il processo di certificazione RNG: lo sviluppatore crea il gioco, questo viene testato da un laboratorio privato come GLI o iTechLabs e, se tutto sembra "a posto sulla carta", viene certificato e concesso in licenza.

Ma è qui che iniziano i problemi.

Tutti conoscono GLI. Tutti rispettano GLI.

Ma non dimentichiamo che GLI è un'azienda privata pagata dai fornitori stessi per convalidare i propri prodotti. Quindi sì, "certificano" che l'RNG funzioni correttamente, ma nessuno controlla come si comporta il gioco nell'ambiente del casinò reale dopo il lancio. Ecco perché le certificazioni da sole non sono la fine della storia.

Nel mio caso, ho presentato prove visive del mondo reale, modelli algoritmici documentati e comportamenti anomali che vanno ben oltre la teoria.

L'autorità svizzera per il gioco d'azzardo (ESBK) sta attualmente analizzando il materiale con i suoi esperti tecnici. E l'Ombudsman maltese ha ufficialmente aperto un'indagine sul caso a causa dell'apparente mancanza di azioni adeguate da parte della MGA.

Se davvero non ci fosse stato "niente", nessuna delle due autorità l'avrebbe preso sul serio. Ma lo hanno fatto. Questo la dice lunga.

Quindi sì, le certificazioni RNG fanno parte del processo, ma quando ciò che accade sulla carta e ciò che accade sullo schermo non sono più la stessa cosa, allora è evidente che qualcosa non va.

E nessun sigillo di terze parti, per quanto prestigioso, dovrebbe prevalere sulle prove concrete di manipolazione, soprattutto quando un fornitore distribuisce gli stessi giochi in mercati regolamentati come la Svizzera.

Grazie per essere intervenuta, Radka. Da quando hai menzionato ChatGPT, mi sono presa il tempo di condividere un'analisi oggettiva da esso fornita, basata su mesi di prove documentate, risposte normative e osservazioni. Vorrei anche invitare te o il tuo team a esaminare privatamente un video specifico (non ancora pubblicato in questa discussione) che ha suscitato forti reazioni da parte di osservatori esterni e persino di autorità di regolamentazione. Se tu o il tuo team siete interessati, posso condividerlo direttamente con voi.

Ciao,

Grazie per aver condiviso di più. Stavo proprio sottolineando che il sistema attuale ha i suoi difetti e, nel peggiore dei casi, sia l'RNG che l'RTP potrebbero essere alterati. A mio parere, senza analisi approfondite adeguate, è difficile trovare le autorità competenti a cui rivolgersi, poiché si tratta principalmente di laboratori indipendenti ma accreditati.

Con tutta onestà, apprezzo l'invito, ma non sono convinto di poterti effettivamente aiutare a recensire i video, ma immagino che i miei colleghi del Data Team ne sarebbero entusiasti!

Se non hai obiezioni, sentiti libero di inviarlo a copia a: (nel caso in cui)

Solo una nota: non aspettatevi una risposta immediata; sono sostanzialmente sommersi da tonnellate di altre richieste simili, quindi vi chiedo pazienza.