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Discussione sull'articolo Our position on banning betting patterns

251 visite 3 risposte |
1 settimana fa
|
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1 settimana fa
gbit

Cosa succede quando un casinò ti blocca con qualsiasi notifica e chiedi di nuovo aiuto per accedere? Ti dicono che ti è stata inviata un'e-mail in una certa data e di fare riferimento a questa e-mail, cerchi le tue e-mail e non è stata inviata alcuna e-mail del genere, quindi chiedi di nuovo aiuto solo per sentirti dire che il tuo account è in fase di revisione e finché la revisione non sarà completata non potrai accedere, ma non sei sicuro a quale casinò e supporto devi rivolgerti. Sono andato in chat online con un membro del supporto live solo per sentirmi dire che non potevano aiutarti perché c'era uno dei loro siti affiliati che era il casinò da contattare, quindi vai alla chat live sull'altro sito del casinò e ti danno le informazioni su grazie per la tua pazienza e che l'account è in fase di revisione e per favore attendi l'email, questa è una cosa che fanno. Ho aspettato un mese per questa recensione senza informazioni o molto sul perché sono stato recensito. Avevo appena ritirato le vincite e ho bonus mensili e settimanali di cashback e giri gratuiti seduti nel sito affiliato che non mi hanno bloccato per questa recensione. Avrei voluto un'email per spiegare perché sono stato escluso e informazioni sul processo, nonché un lasso di tempo della revisione e quando o se tornerò sul sito. Gioco regolarmente e non sono mai stato bloccato in questo modo senza una spiegazione completa o perché o cosa devo fare perché ciò accada. Hai qualche informazione su cosa potrebbe essere.

Traduzione automatica:
MamaEvilSH35
5 giorni fa
gbit

CIAO,

Situazioni come questa possono essere decisamente frustranti, soprattutto quando la comunicazione con l'assistenza non è chiara.

Detto questo, se il casinò ha messo l'account sotto revisione, solo il suo team di supporto può fornirne il motivo esatto e la tempistica. Le revisioni sono solitamente innescate da prelievi, controlli di verifica o segnalazioni di sicurezza e, sfortunatamente, i forum possono solo fare ipotesi senza conoscere i dettagli specifici del casinò e dell'account.

Se non sei sicuro di quale casinò abbia avviato la revisione o quale indirizzo email sia collegato all'account, potrebbe essere utile controllare nuovamente le tue registrazioni e le cartelle di posta in arrivo/spam per assicurarti che non sia sfuggita alcuna comunicazione.

Per ora, la cosa migliore da fare è continuare a contattare direttamente il casinò che ha confermato la recensione, poiché sono gli unici in grado di risolvere il problema di accesso.

Se riesci a identificare il casinò, puoi inviare una richiesta di reclamo qui a Casino Guru. Vuoi saperne di più?

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5 giorni fa
gbit

Grazie per queste informazioni molto utili. Avevo appena effettuato un prelievo da un casinò, quindi questo potrebbe essere il motivo per cui la mia carta Visa ha respinto un prelievo e ho dovuto prelevare tramite bonifico bancario, quindi immagino che questo potrebbe essere il motivo del processo di revisione, le tue informazioni sono più di quelle che ho ricevuto dal casinò, quindi questo aiuta molto. Saluti.


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MamaEvilSH35
4 giorni fa
gbit

Sono contento che ti sia stato utile. D'altra parte, sarebbe davvero bello se il casinò ti informasse adeguatamente. I prelievi sono solitamente considerati la parte più importante, eppure molto spesso i giocatori si ritrovano con conti bloccati e troppe domande in sospeso.

Saluti! 🙂

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