Ho iniziato a giocare circa due mesi fa, facevo sempre depositi, non vincevo mai niente, ma era solo per divertimento, non c'era nessun problema, poi un giorno ho vinto una bella cifra e ho chiesto il prelievo, fino ad allora è andato tutto bene, il denaro è caduto sul mio conto e ho visto che era davvero da vero... circa 7 giorni fa ho vinto una cifra molto considerevole che avrebbe risolto i miei problemi, ho richiesto il prelievo e questo prelievo è stato elaborato per 48 ore dopo che ho ricevuto la richiesta di verifica dell'account, ho inviato tutti i documenti è stato sempre rifiutato poi sono entrato contattando l'assistenza mi hanno detto di inviare una ricevuta specifica è quello che ho fatto dopo cinque giorni il mio account è stato verificato...e oggi è stato bloccato sostenendo che Ho violato le regole, quindi sono andato a cercare di capire cosa fosse successo,
Pensano che io abbia due account e che sto usando un nome falso, ma il mio account a nome di Henrique è stato verificato e il problema a quanto pare è che mia moglie ha un account sull'app e pensano che sia io che fingo di essere qualcun altro ma lo siamo sposati sulla carta abbiamo conti cointestati va tutto bene e ora non mi danno la possibilità di inviare i documenti che dimostrano la nostra unione, dimostrando così che siamo due persone reali... ...una grande mancanza di considerazione per l'utente
I started to play about two months ago, I always made deposits, I never won anything, but it was just for fun, there was no problem, then one day I won a nice amount and requested the withdrawal, until then everything went well, the money fell into my account and I saw that it really was from true... about 7 days ago I won a very considerable amount that would solve my problems, I requested the withdrawal and this withdrawal was processed for 48 hours after that I received the request to verify the account, I sent all the documents it was always refused then I entered contacting support they told me to send a specific receipt that's what I did after five days my account was verified...and today it was blocked claiming that I violated rules, so I went to try to understand what happened,
They think I have two accounts and I'm using a fake name, but my account in Henrique's name was verified and the problem apparently is that my wife has an account on the app and they think it's me pretending to be someone else but we are married on paper we have joint bank accounts everything is fine and now they do not give me the opportunity to send the documents proving our union, thus proving that we are two real people... ...a huge lack of consideration for the user
Comecei a jogar cerca de dois meses sempre realizei depósitos nunca ganhava nada , mais era pra brincar não tinha problema, daí um dia ganhei um valor legal e solicitei o saque até ai tudo correu bem o dinheiro caiu na minha conta e vi que realmente era de verdade...há un 7 dias atrás ganhei uma quantia bem considerável que resolveria meus problemas, solicitei o saque e essa retirada ficou El processamento por 48 horas após isso recebi a solicitação para verificacao da conta, enviei os documentos todos sempre dava recusado aí entrei contato com o suporte eles me disseram pra enviar um comprovante específico foi o que fiz após cinco dias minha conta foi verificada...e hoje ela foi bloqueada alegando que eu violei regras, daí fui tentar entender o que aconteceu ,
Eles pensam que eu tenho duas conta e tô utilizando nome falso, porém a minha conta em nome de Henrique foi verificada e o problema aparentemente é que a minha esposa tem uma conta no app e eles acham que sou eu se passando por outra pessoa mais somos casados no papel temos contas bancárias conjuntas tudo certo e agora eles não me dão oportunidade de enviar os documentos provando nossa uniao, assim provando que somos duas pessoas reais ...estou com a conta bloqueada e sem retorno e com mais de 15 mil reais perdido...um enorme falra de consideração com usuário
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