Non è consentito chiudere l'account di un giocatore.

Vorrei sapere se, secondo Casino Guru, è corretto che un casinò si rifiuti di chiudere il conto di un giocatore.

Se è così, perché non aiuta i giocatori a convincere i casinò a farlo, a meno che non dichiarino di avere un problema con il gioco d'azzardo? Se un giocatore vuole chiudere il proprio conto, è sicuramente un suo diritto e se un casinò si rifiuta, Casino Guru dovrebbe intervenire. Non capisco perché sia ​​necessario dimostrare un problema con il gioco d'azzardo per ottenere il tuo aiuto. È sbagliato che si rifiutino e trovo sbagliato che tu non aiuti i giocatori a farlo.

Ciao. Da quello che vedo, sembra che anche questo sia collegato al reclamo che avevi presentato contro questo casinò, che è stato chiuso circa una settimana fa.

Penso che Veronika abbia spiegato la situazione in modo molto chiaro, quindi non credo ci sia molto senso nel ripetere la stessa spiegazione con parole diverse.

La distinzione fondamentale in questo caso è il motivo della chiusura dell'account. Personalmente, ritengo che se un giocatore chiede semplicemente la chiusura del proprio account perché non desidera più giocare in quel casinò, non gli piace o per qualsiasi altro motivo legittimo, sarebbe ragionevole che il casinò rispettasse tale richiesta.

Tuttavia, come ha spiegato Veronika, questo è diverso dall'autoesclusione dovuta a un problema di gioco d'azzardo. Se non vi è alcun motivo legato al gioco d'azzardo, non possiamo obbligare il casinò a chiudere il conto, e le condizioni precise in base alle quali è consentita la chiusura ordinaria del conto possono dipendere dalle loro politiche interne.

Naturalmente, se semplicemente non desideri più giocare in questo casinò e non hai alcun problema di gioco d'azzardo, l'opzione più pratica è semplicemente quella di smettere di usare l'account, anche se il casinò non lo chiude immediatamente.

Quindi, terrei presente soprattutto la distinzione tra una normale richiesta di chiusura del conto e una richiesta di gioco responsabile/autoesclusione.

Credo che alla fine tutto dipenda da chi il casinò voglia schierarsi, questa è la mia opinione. Perché l'offerta di aiuto dovrebbe dipendere dal fatto che il giocatore abbia o meno un problema con il gioco d'azzardo?

Il tuo punteggio di 9.8 per iWild Casino parla da solo.

Immagino da dove provenga questa opinione e vorrei aggiungere che il punteggio della recensione non si basa sul gioco responsabile dal punto di vista del reclamo, sebbene sia davvero importante affrontare ogni caso singolarmente con il contesto completo, il che, a mio avviso, rende il gioco d'azzardo problematico un aspetto importante nel valutare se le azioni del casinò siano state in linea con le regole o un approccio equo considerando il contesto completo. La chiusura dell'account non è un'autoesclusione dovuta a dipendenza dal gioco d'azzardo, temo.

Comprendo il tuo disaccordo. Forse ti interesserà sapere che stiamo finalizzando un sistema di sicurezza incentrato sulle pratiche di gioco responsabile, che speriamo possa fornire maggiori informazioni, soprattutto ai giocatori più vulnerabili.

Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.