Buona serata. Avevo fatto una divergenza nelle slot machine dei casinò e oggi ho creato un nuovo account nella loro sussidiaria wildtokyo.
Mentre depositavo denaro normale e giocavo (130 euro), mi è stato detto che il conto doveva essere chiuso ed era bloccato. Cosa accadrà a questi soldi? Cosa dovrei fare?
(Chiarisco che i soldi sono stati scommessi e persi e poi sono stato licenziato.) Grazie mille per qualsiasi informazione.
Voglio dire, dal momento che non mi è stato permesso di giocare, non avrei dovuto essere informato in anticipo o il casinò non avrebbe accettato il mio deposito;
Buona serata. Avevo fatto una divergenza nelle slot machine dei casinò e oggi ho creato un nuovo account nella loro sussidiaria wildtokyo.
Mentre depositavo denaro normale e giocavo (130 euro), mi è stato detto che il conto doveva essere chiuso ed era bloccato. Cosa accadrà a questi soldi? Cosa dovrei fare?
(Chiarisco che i soldi sono stati scommessi e persi e poi sono stato licenziato.) Grazie mille per qualsiasi informazione.
Ciao,
quindi hai un saldo attivo nel tuo conto del casinò o hai già scommesso i soldi, per favore?
Se il conto sta per essere chiuso, dovresti recuperare il tuo saldo attivo.
Voglio dire, dal momento che non mi è stato permesso di giocare, non avrei dovuto essere informato in anticipo o il casinò non avrebbe accettato il mio deposito;
In caso di autoesclusione in un casinò gemello, ogni casinò ha bisogno di un po' di tempo per valutare le tue informazioni per assicurarsi che sia veramente te. In caso contrario, l'account di qualcun altro potrebbe essere chiuso. Probabilmente hanno trovato la corrispondenza quando hai utilizzato la tua opzione di pagamento, quindi hanno agito e chiuso il tuo account.
La prossima volta forse dovresti provare a contattare l'assistenza in anticipo dicendo: "Ciao ho chiesto l'autoesclusione nel tuo casinò gemello e ora voglio depositare qui. Posso?" E guarda cosa accadrà.
No. Il casinò gemello accetta i miei soldi. Ho perso i miei soldi ma dopo aver bannato il mio account.. E lo sto chiedendo ora...
Perché il casinò gemello accetta soldi da me??? come faccio a riaverli???
Ciao,
il casinò gemello ha accettato i tuoi soldi perché non era il casinò da cui ti eri autoescluso.
Francamente, non esiste uno strumento di autoesclusione globale, quindi, per tenerti fuori dal casinò, dovresti informare ciascun casinò separatamente per essere perfettamente sicuro che abbiano riconosciuto la tua richiesta. È il modo più sicuro.
La cosa importante è: hai detto che hai avuto problemi con il gioco quando ti sei auto-escluso dal casinò, per favore?
Ad ogni modo, l'autoesclusione globale è un'idea su cui stiamo attualmente lavorando:
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
