Ciao a tutti,
Vorrei condividere la mia recente esperienza con Nino Gaming e chiedere se qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema.
Il mio conto ha attualmente un saldo di 941.170,17 PHP.
Ho tentato diversi prelievi utilizzando Maya:
- 5.000 PHP
- 10.000 PHP
- 20.000 PHP
- 30.000 PHP 
- 50.000 PHP
Ogni singolo prelievo è fallito con lo stesso identico errore:
"Token di accesso mancante: l'utente potrebbe essere ancora in fase di autenticazione. Se sono trascorsi più di 10 minuti, rifiuta la richiesta e chiedi all'utente di riprovare."
La cronologia delle transazioni mostra sempre:
Inviato → Elaborato → Rifiutato
Ho contattato l'assistenza clienti diverse volte.
La loro unica risposta è stata:
"Abbiamo inoltrato la sua segnalazione al nostro fornitore di servizi di pagamento esterno."
Tuttavia non hanno fornito:
- Un numero di caso/riferimento
- Un tempo di risoluzione stimato
- Il nome del fornitore di servizi di pagamento
- Qualche spiegazione per l'errore di autenticazione ripetuto
Curiosamente, ho anche richiesto un prelievo tramite GCash.
A differenza dei prelievi da Maya, il prelievo da GCash è rimasto nello stato "In elaborazione" anziché essere rifiutato immediatamente.
Questo mi fa pensare che il problema possa essere legato al fornitore di servizi di pagamento o al canale di pagamento Maya, piuttosto che al mio account.
Ho conservato tutte le prove, tra cui:
- Storico dei prelievi
- Messaggi di errore
- Screenshot
- Conversazioni in chat dal vivo
- Saldo del conto
Pubblico questo messaggio per chiedere:
1. Qualcun altro ha riscontrato lo stesso errore "Token di accesso mancante"?
2. Alla fine sei riuscito a ricevere il tuo prelievo?
3. Quanto tempo ci è voluto per risolvere il problema?
Se il problema non verrà risolto entro un tempo ragionevole o se continuerò a ricevere solo risposte generiche senza alcun aggiornamento significativo, intendo continuare a documentare la mia esperienza e condividere aggiornamenti concreti in modo che altri giocatori possano prendere decisioni informate.
Grazie.
