Problema di registrazione di Gamprotect

Ciao forum

Sono affiliato a numerose istituzioni di gioco d'azzardo e sono membro di decine di casinò online da oltre 30 anni senza aver mai avuto alcun problema.

L'anno scorso mi sono iscritto a Betway, ma ho avuto il mio primo disaccordo in vita mia con un casinò riguardo ai limiti di deposito. All'epoca feci qualche commento superficiale su possibili problemi di sicurezza, dettato dalla frustrazione (colpa mia, lo so, e stupido). Mi chiusero l'account e aggiunsero il mio nome a Gamprotect. Da allora, tutte le società di gioco d'azzardo iscritte a Gamprotect stanno chiudendo i miei account con un messaggio:

"A causa di una segnalazione Gamprotect effettuata da Betway, il tuo conto è stato chiuso. Solo Betway può rimuovere questa segnalazione, pertanto devi contattarli direttamente."

Ho contattato Betway, ho spiegato la situazione e mi sono scusato. Ho fornito loro una spiegazione riguardo alle presunte esigenze di sicurezza che ritengono io abbia e ho mostrato loro la prova che non rappresento un rischio per la sicurezza. Tuttavia, si rifiutano di avviare qualsiasi discussione e affermano che la mia iscrizione a Gamprotect rimarrà valida per 5 anni.

Trovo questo sistema totalmente fallace: una sola azienda può farmi bandire da altre istituzioni, nonostante io sia un cliente affidabile e stimato. Come può un'azienda avere un tale potere su di me? Sicuramente si tratta di una violazione dei principi di equità e dei diritti umani. Ora mi è stato vietato di lavorare nella sala bingo locale, di accedere allo stadio di corse di levrieri e il mio conto è stato chiuso da 12 casinò. Tutti mi hanno detto che devono attenersi alle linee guida di GamProtect e che solo Betway può porre rimedio alla situazione.

Se Betway non vuole discutere la questione con me, cos'altro posso fare? Per contestualizzare, nella mia contestazione con Betway ho detto loro di essere un cliente vulnerabile e che non avrebbero dovuto consentire depositi senza prima effettuare controlli sui precedenti. È stata una cosa stupida, detta in un'email che ho inviato dopo una bevuta, quando non ragionavo lucidamente. Capisco che il mio comportamento sia stato patetico. Tuttavia, ho spiegato le circostanze, mi sono scusato e mi sono vergognato di ciò che ho detto, ma non mi ascoltano. Ora ne sto pagando le conseguenze, ma credo di dover avere il diritto di replicare.

Ciao,

Grazie per aver spiegato la situazione in modo così chiaro. Capisco quanto possa essere frustrante.

Quello che stai vivendo non è qualcosa controllato da un singolo casinò, come potrebbe sembrare. Sistemi come GamProtect sono progettati per condividere informazioni sui potenziali rischi di gioco tra più operatori e, una volta inserita una segnalazione, ci si aspetta che anche gli altri casinò la seguano.

Questo è anche il motivo per cui altri operatori non sono in grado di modificarlo, nemmeno volendo. Nella maggior parte dei casi, solo l'operatore che ha effettuato la registrazione può rivedere o modificare l'inserimento, e anche in tal caso, queste decisioni di solito non vengono annullate rapidamente.

Capisco perché la cosa possa sembrare ingiusta, soprattutto considerando come è iniziata. Allo stesso tempo, una volta che un giocatore viene segnalato come potenzialmente vulnerabile, gli operatori tendono ad agire con cautela piuttosto che rischiare di consentire ulteriori giocate.

Se il casinò non è disposto a riconsiderare la decisione, purtroppo le tue opzioni sono piuttosto limitate. Puoi provare a sollevare la questione con l'autorità di rilascio delle licenze competente o richiedere una revisione formale dei tuoi dati, ma scommetto che in questi casi non c'è alcuna garanzia di esito.

Sì, è proprio quello che sto capendo ora. Ho chiesto i dati a Betway, ma non hanno ancora risposto. Penso che questo crei un pericoloso precedente, in cui un casinò ha un potere assoluto su di te. Potrebbe trattarsi semplicemente di una persona con cui hai litigato che prende la decisione. È come essere condannati senza un processo.

Se possibile, raccoglierò i dati da loro e poi contatterò l'autorità di controllo del gioco d'azzardo, come hai suggerito. Penso solo che se si hanno prove di non rappresentare un rischio per la sicurezza, ogni casinò dovrebbe prendere la propria decisione.

Grazie per la risposta.

Sarò lieto di mettermi in contatto con voi in qualsiasi momento.

Beh, purtroppo hai capito bene.

Quello che descrivi può sembrare molto parziale, e lo capisco. In pratica, questi sistemi sono progettati per agire con cautela una volta che un giocatore viene segnalato come potenzialmente vulnerabile, non per rivalutare il rischio da zero ogni volta che viene aperto un nuovo account altrove. Sì,...

Richiedere i propri dati a Betway è sicuramente la scelta giusta. Una richiesta formale (DSAR) e, se necessario, il ricorso all'autorità competente o all'organismo di protezione dei dati è realisticamente l'unica strada strutturata da percorrere.

Per quanto riguarda la tua osservazione sulla dimostrazione di non rappresentare un rischio per la sicurezza, non esiste una procedura standard in ambienti regolamentati. Gli operatori in genere si affidano a tale indicatore piuttosto che disattivarlo autonomamente una volta impostato. Ho cercato le procedure consigliate da seguire, ma a dire il vero ho trovato solo spiegazioni procedurali e non un modo per inoltrare una richiesta di valutazione.

Capisco perché possa sembrare ingiusto, dato che, come dimostrato nella pratica, questi sistemi sono progettati per prevenire i rischi, non per rivalutarli caso per caso, il che, se posso permettermi, messo in pratica, può sembrare un percorso piuttosto semplice e ortodosso.

Grazie Radka. Seguirò il tuo consiglio. Grazie.

Credo che il registro Gamprotect sia una buona iniziativa, ma le sue regole necessitano di essere modificate in presenza di evidenti ingiustizie. Ho 55 anni, ho posseduto levrieri da corsa, sono volontario presso numerose istituzioni del settore del gioco d'azzardo e sono socio di molti casinò da anni. Mi sento imbarazzato ed emarginato da tutta questa vicenda. Ho molti amici nel settore con cui ora non posso più comunicare perché sono stato bannato da alcuni siti web e locali. Sicuramente dovrebbe esserci un diritto di replica o un arbitro che valuti i dati inseriti in questo registro, soprattutto quando si tratta di UNA SOLA azienda. Ritengo che i miei diritti umani alla protezione dei dati e alla non persecuzione siano stati violati. È estremamente sconvolgente.

Grazie ancora. Avanti.

Ti ringrazio per aver condiviso tutto questo così apertamente.

Credo che tu abbia toccato un punto di cui si parla raramente, ovvero l'impatto che questi sistemi possono avere sulle persone, al di là del semplice accesso al gioco d'azzardo. Capisco perché la situazione risulti non solo frustrante, ma anche profondamente personale, soprattutto considerando la tua lunga esperienza e il tuo coinvolgimento in questo settore.

È comprensibile che tu la veda in questo modo e che dal tuo punto di vista ti sembri ingiusto. Situazioni come queste possono facilmente risultare profondamente ingiuste, soprattutto quando non c'è molto spazio per la discussione o la risposta.

Mi dispiace molto sapere quanto questi eventi ti abbiano colpito a livello personale.

C'è forse un altro modo per mettersi in contatto con quegli amici? Voglio dire, viviamo in un'epoca piena di tracce digitali sparse per internet.