Qual è la tua opinione sui casinò che mentono attivamente ai giocatori?

Ciao a tutti,

Vorrei avviare una discussione generale e conoscere le vostre opinioni su una pratica specifica.

Cosa ne pensiamo dei casinò che ingannano attivamente i giocatori solo per indurli a depositare denaro?

Immaginate questo scenario:

• Hai controllato i Termini di servizio e il tuo Paese non è presente nell'elenco dei Paesi soggetti a restrizioni.

• Per essere assolutamente sicuri , contattate l'assistenza clienti . Non solo durante la registrazione, ma anche nelle fasi successive. L'operatore confermerà esplicitamente che i giocatori della vostra regione sono pienamente autorizzati a giocare.

• Nella stessa chat, l'agente ti consiglia con nonchalance di utilizzare una VPN per aggirare il blocco geografico.

• Sul loro sito web ufficiale è presente persino una sezione FAQ che afferma che giocare dalla propria giurisdizione è perfettamente lecito e legale .

• Qualche tempo dopo, scopri che non possiedono alcuna licenza per la tua regione e che, in pratica, ti hanno mentito spudoratamente solo per elaborare i tuoi depositi .

Naturalmente, tutti conosciamo la regola d'oro : "i giocatori hanno la responsabilità di informarsi".

Ma se, durante le dovute verifiche, il casinò stesso mente spudoratamente , possiamo davvero affermare che si sia formato un contratto valido o che l'accettazione dei loro termini e condizioni sia in qualche modo vincolante?

Un casinò dovrebbe davvero avere il diritto di trattenere i depositi quando questi sono stati chiaramente ottenuti tramite inganno?

Questa situazione è ormai considerata normale e considerata il "Far West" del gioco d'azzardo offshore, oppure si tratta di un livello di frode assolutamente inaccettabile?

Vi è mai capitato di trovarvi in ​​situazioni simili, in cui l'assistenza clienti e il sito web ufficiale di un casinò vi inducono deliberatamente a effettuare un deposito?

Mi piacerebbe conoscere le vostre opinioni su come affrontare questo tipo di comportamento!

Ciao, non sono sicuro se

Ho indovinato al primo tentativo, ma a giudicare dalla bandiera che suggerisce che sei registrato dalla Germania, immagino che si tratti di casinò senza licenza GGL, giusto? Se non sbaglio, GGL ha chiarito in passato che giocare al di fuori dei casinò online sotto la sua giurisdizione è quasi un reato... Quindi, a mio parere, i giocatori dei paesi regolamentati sono a conoscenza di queste limitazioni e registrare un account presso un casinò non presente nell'elenco ufficiale locale è un passo falso, a prescindere da ciò che dice l'assistenza clienti del casinò. Ci sono tantissimi casinò senza licenza o con licenza di Curaçao che accettano giocatori dalla Germania perché la domanda è sempre stata alta. Credo sia comprensibile che l'assistenza clienti dica al giocatore che può giocare, ma che dovrebbe verificare se la sua licenza nazionale include quel casinò. È una responsabilità condivisa, soprattutto per i giocatori del Regno Unito, della Germania, della Spagna, della Grecia, ecc.

Quindi, come affrontare la situazione? Suggerisco di rispettare le normative specifiche di ciascun paese e di informarsi a fondo prima di procedere.

I casinò sono qui per i giocatori che vogliono giocare; i depositi deliberati sono gratuiti, sarebbe diverso, tuttavia, se un casinò offshore ti permettesse di depositare e giocare e poi ti dicesse che non hai diritto a ricevere il denaro perché ti sei registrato dalla Germania, anche se la Germania è elencata come paese supportato nei termini e condizioni del casinò.

Il gioco d'azzardo online è un modo estremamente accessibile per perdere denaro; pertanto, molti paesi sentono ancora il bisogno di regolamentare tale attività per i propri residenti. Come i giocatori rispettino queste restrizioni è un altro discorso; lo stesso vale, ovviamente, per i casinò.

Sarò qui martedì se vuoi parlare ancora. Buon fine settimana! 🍀

Ciao, credo che tu non abbia colto il punto cruciale. Non si tratta di un giocatore che non ha fatto i compiti.

Il problema principale è che il casinò ha violato attivamente i propri termini e condizioni per ingannarmi. Sebbene i loro termini e condizioni affermino che non forniscono consulenza legale, le loro FAQ ufficiali e l'assistenza clienti in tempo reale hanno fatto esattamente questo: hanno fornito esplicitamente consulenza legale, confermando che giocare dal mio paese è pienamente consentito.

Fondamentalmente, l'operatore dell'assistenza clienti non mi ha detto di verificare personalmente le leggi locali. Mi ha semplicemente dato il via libera per effettuare il deposito e mi ha persino suggerito di utilizzare una VPN.

Oltretutto, dopo che ho presentato un reclamo, il casinò ha ammesso per iscritto che il suo addetto all'assistenza clienti mi aveva fornito informazioni fuorvianti.

Si può davvero parlare di "responsabilità condivisa" quando un casinò viola deliberatamente le proprie regole per mentire a un giocatore, incassa il deposito e poi ammette apertamente l'inganno?

Salve, credo che questo sia esattamente il contesto che ho descritto. Se avessi fatto le mie ricerche, saprei che il casinò non è autorizzato nel mio paese, a prescindere da ciò che afferma nel regolamento o suggerisce. In tal caso, non avrei alcun problema riguardo alla possibilità o meno di utilizzare una VPN per giocare.

Tuttavia, anche se la sicurezza non è rilevante per il giocatore, credo che susciti comunque sospetti se l'assistenza clienti raccomanda qualcosa che è in diretto contrasto con le regole. Quindi, di nuovo, una logica elementare: ne vale la pena? Beh. Se l'assistenza clienti mira a mentire o manipolarti, è proprio per questo che i giocatori dovrebbero giocare solo con una licenza locale. Nei casinò offshore, la protezione è molto scarsa e bisogna fare affidamento sulla propria attenzione. Il che mi riporta al compito a casa... So che sembra sciocco, ma molte licenze offshore sono scadenti e i casinò lo sanno, quindi è giusto o accettabile che l'assistenza clienti fornisca informazioni contraddittorie? Ovviamente no. Vale la pena registrarsi in un casinò offshore sapendo che comporta un rischio reale?

Lascerò questo compito agli altri.

Che ne dici di presentare un reclamo? Perché quando si verificherà il danno, potremo comunque indagare e contestare le azioni del casinò. Che ne pensi?

Ciao, grazie per la risposta. Capisco perfettamente il tuo punto di vista sulla consapevolezza generale dei rischi, ma il tuo ragionamento si riduce essenzialmente a colpevolizzare la vittima.

Innanzitutto, lei presume che io abbia cercato deliberatamente un casinò "offshore". Non sapevo nemmeno che fosse offshore. Ho visto della pubblicità tedesca mentre ero in Germania, mi sono incuriosito e ho deciso di fare esattamente quello che lei ha suggerito: ho fatto le mie ricerche.

Ho contattato l'assistenza clienti di questo sito interamente in lingua tedesca specificamente per chiedere se giocare dalla mia posizione fosse legale. L'operatore della chat dal vivo mi ha dato esplicitamente il via libera, senza chiedermi di verificare ulteriormente.

Se un operatore enorme e rinomato come NV Casino ti assicura attivamente che è legale, protegge il tuo deposito e in seguito ammette persino per iscritto che il suo agente ti ha tratto in inganno, come posso dire che non ho fatto le dovute ricerche?

Inoltre, si tratta di una violazione diretta del contratto. Anche ammesso che la legge tedesca non sia tecnicamente applicabile, ciò è in diretta contraddizione con la legge di Curaçao. Ai sensi dell'articolo 3:44 del Codice Civile di Curaçao (Burgerlijk Wetboek), qualsiasi contratto o accordo è legalmente annullabile se il consenso è ottenuto mediante inganno (bedrog).

Ottenere depositi tramite dichiarazioni false documentate, e ammettere apertamente la falsità in seguito, è la definizione esatta di inganno.

Se la posizione generalmente accettata in questo settore è davvero: "Aspettati che i grandi casinò ti manipolino e ti mentano attivamente, e se lo fanno, si tengono i tuoi soldi perché avresti dovuto saperlo", allora la tutela dei consumatori qui è inesistente.

È davvero questo lo standard del "Codice del Gioco Equo" a cui Casino Guru si attiene per le sue valutazioni? Che una frode attiva, documentata e ammessa da un casinò venga semplicemente accettata come un "rischio" standard che il giocatore deve incassare?

Salve, forse è solo una mia impressione, ma mi sembra che ormai lei conosca bene la legge tedesca. Bene, andiamo avanti.

Naturalmente, è inaccettabile che l'assistenza fornisca informazioni false.

L'indice di sicurezza si basa sulla capacità complessiva dei casinò di pagare equamente le vincite ottenute in modo lecito. Pertanto, consiglio di presentare un reclamo, poiché è così che verifichiamo i fatti e aggiorniamo l'indice di sicurezza in base alle nostre conclusioni. Indipendentemente dalla licenza, rimanete vigili contro frodi e inganni, per usare le vostre parole.

Qui sul forum, semplicemente parliamo.

Ti prego di presentare un reclamo ufficiale. https://casino.guru/complaints/create 👈👈

Grazie.

Ho appena presentato ufficialmente un reclamo formale in merito a questa questione.

Per chiarire ulteriormente: il mio intento non è quello di discutere le sfumature delle normative locali tedesche, bensì di affrontare un chiaro caso di cattiva condotta aziendale. Indipendentemente dalla giurisdizione, un operatore di rilievo come NV Casino dovrebbe essere ritenuto responsabile del rispetto delle leggi in base alle quali opera.

Ottenere depositi tramite inganni documentati e violare i propri Termini e Condizioni non è uno "standard offshore", bensì una violazione delle stesse leggi di Curaçao che il casinò dichiara di rispettare. Attendo con interesse la revisione obiettiva delle prove da parte del team di risoluzione.

Grazie anche a te. Beh, stavo cercando di dire che queste cose non rientrano nelle nostre competenze. Il nostro punto di riferimento è l'equità generale, non il diritto internazionale. Quindi, buona fortuna con la denuncia ufficiale, quando deciderai di presentarla, e ti preghiamo di tenerci aggiornati.