Reclamo per mancato pagamento

Gentile team del servizio clienti,

La contatto per presentare un reclamo relativo a un pagamento in sospeso. Sto aspettando che il mio saldo venga pagato da più di 7 giorni, il che è estremamente frustrante per me.

I dettagli della mia transazione sono i seguenti:

- Importo: 3500

- Data della richiesta di prelievo: 14/03/2024

- Metodo di prelievo utilizzato: Carta di credito

Nonostante abbia contattato più volte il vostro servizio clienti, non ho ricevuto una soluzione soddisfacente. Chiedo pertanto che la mia richiesta di prelievo venga elaborata immediatamente.

Mi aspetto che i miei soldi vengano trasferiti sul mio conto il più rapidamente possibile. Ti esorto a risolvere questo problema poiché, come cliente fedele, mi aspetto un'esperienza di servizio affidabile e tempestiva.

Vi ringrazio in anticipo per la vostra tempestiva attenzione e spero in una soluzione positiva a questo problema.

Si tratta del Casinò Frumizi

Ciao,

Non potevo trascurare il fatto che il post sembra essere indirizzato al servizio clienti di Frumzi.

Volevo dirti che sono abbastanza convinto che il team del servizio clienti non troverà questo post qui sul forum. Quando si tratta di problemi simili con Frumzi, ti suggerisco di dare un'occhiata a questo thread 👈

Molti giocatori stanno riscontrando ritardi, quindi a quanto pare dobbiamo tutti aspettare.

Alcuni di loro sono stati pagati, tra l'altro.

Non ho ancora ricevuto il pagamento, sto aspettando da più di 7 giorni. Per favore aiutami ulteriormente

Ciao, non hai ricevuto nessun nuovo aggiornamento o il casinò non ti ha detto nulla?

Ci tengo a precisare che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il prelievo, quindi sei solo a metà del percorso. Se non succede nulla entro due settimane e il casinò continua a ignorarti, puoi presentare un reclamo a noi e il nostro team indagherà e cercherà di scoprire cosa sta succedendo.

Consiglierei di avere pazienza per ora anche se so che non è facile.

Sono passati ormai 15 giorni e purtroppo non ho ancora ricevuto il pagamento 😕

Mi dispiace, il casinò non ti ha ancora detto nulla e non hai imparato nulla di nuovo perché non hai ancora i tuoi soldi?

Vedo che hai un reclamo aperto , quindi il nostro team cercherà di aiutarti. Spero che questo venga risolto il prima possibile.

Se hai qualcosa di nuovo, faccelo sapere.

Fino ad ora ho ricevuto solo la stessa scusa dal servizio clienti che si scusa per il ritardo. Tuttavia, sono già trascorsi 16 giorni e non ho ancora ricevuto il pagamento. Chiedo aiuto perché è davvero fastidioso.

In allegato c'è la dichiarazione di oggi e come sempre la stessa identica risposta di sempre

Sì, vedo che è sempre la stessa cosa e, come ho già detto, il nostro team cercherà di aiutarti. Quindi dovremo essere pazienti e aspettare finché non contatteremo il casinò. Spero che vedrai i tuoi soldi il prima possibile. 🙂