Sondaggio globale: condividete le vostre peggiori esperienze con gli "agenti locali". (pagina 2)

Ciao di nuovo. Capisco che la situazione sia delicata e complicata da gestire. Ma qui sul forum non c'è modo di "sostenere la tua causa". I giocatori che vogliono contattarti possono farlo, e basta.

Grazie per aver pubblicato questo post; sicuramente contribuisce a mantenere viva la consapevolezza sull'argomento.

Dal punto di vista dei denuncianti, siamo arrivati ​​al punto in cui il casinò dovrebbe aggiungere qualcosa all'elenco. Alla fine, verrà incluso nella denuncia.

Cara Radka,

Per chiarire perché questo caso stia richiedendo così tanto tempo, vorrei precisare che il casinò sta adottando tattiche dilatorie sistematiche. Ho già inviato a Matej un elenco completo di oltre 7 numeri di biglietto diversi (relativi al periodo compreso tra il 30 marzo e il 23 aprile).

La "complessità" sta nel fatto che continuano ad aprire nuovi ticket invece di rispondere alle prove tecniche della presunta interruzione di 11 ore. Stanno cercando di sfinirmi chiedendomi di "ricominciare da capo" con il loro team di supporto, mentre ho già diverse pratiche aperte con il loro reparto pagamenti.

Ho aggiornato la mia recensione su Trustpilot includendo tutti questi numeri di ticket, in modo che altri giocatori possano constatare questa mancanza di integrità. Sto collaborando pienamente con Matej e spero che questi documenti contribuiscano a risolvere presto la controversia.

Ciao, a dire il vero, ti consiglierei di concentrare le tue energie sulla presentazione del reclamo. Come puoi vedere, il tuo approccio con il casinò non fa altro che generare nuove richieste di rimborso, e questo non è certo d'aiuto a nessuno. So che l'attesa è frustrante, ma sarebbe più salutare concentrarsi su altro e lasciare che il reclamo proceda per il suo corso.

Non ci saranno sviluppi finché il casinò non spiegherà il suo punto di vista, e non arriverete a questo punto intasando altre discussioni o inviando ulteriori richieste di assistenza. 🙏

"Grazie, Radka, per il tuo supporto. Come puoi vedere dall'ultimo aggiornamento del reclamo, SpinBetter continua a usare le stesse tattiche dilatorie. Dopo aver aspettato 6 mesi (dal 4 novembre), ora chiedono a Matej 'più tempo' per esaminare i dati."

Sono passati 174 giorni e continuano a sostenere che il caso sia "complesso". Questo è un chiaro tentativo di eludere le indagini. Spero che la comunità e gli inquirenti se ne rendano conto. Non me ne andrò finché questa battaglia, che dura da sei mesi, non si concluderà con il mio pagamento completo.

Salve e grazie per l'aggiornamento. Concordo sul fatto che la situazione sia complessa e che sia quindi opportuno attendere ulteriori sviluppi. È passato del tempo, ma come può intuire, il nostro team è relativamente nuovo a questa indagine, rispetto alla media.

"In merito all'ultima risposta del casinò e alle 'prove' fornite:

Devo sottolineare un'enorme incongruenza logica e fisica nelle loro affermazioni. Il casinò sostiene che il pagamento sia stato completato alle 11:22. Tuttavia, la cronologia ufficiale delle transazioni nel loro sistema dimostra che non ho nemmeno inviato la richiesta di prelievo prima delle 21:54, e che è stata approvata alle 22:15 dello stesso giorno!

Come può il casinò effettuare un prelievo 11 ore PRIMA che il giocatore lo richieda? Inoltre, il loro stesso video mostra l'operatore che riceve un codice alle 11:23, molto prima che la transazione effettiva risultasse registrata nel sistema. Infine, la ricevuta di pagamento e il numero di portafoglio forniti non mi appartengono.

Sfido ufficialmente il casinò a fornire un estratto conto formale (PDF) che mostri il numero di riferimento della transazione (RRN), insieme alla data e all'ora esatte del trasferimento. Queste contraddizioni dimostrano che gli screenshot forniti sono falsificati e non si riferiscono al mio conto.

Sai, senza la parte sui casinò pubblicata qui, il quadro non sarà mai completo. Capisco che tu debba pubblicare tutto questo pubblicamente, ma ti prego di rispettare il fatto che nessuno, a parte il capo o il mediatore, è in grado di rispondere a questo.