Ciao a tutti,
Il mio account è stato bloccato da Rocketplay.com perché la mia VPN era accidentalmente attiva in background (stavo utilizzando l'online banking in precedenza). Ho contattato immediatamente l'assistenza, ho spiegato la situazione e mi sono scusato. Si è trattato davvero solo di un errore. Il casinò continua a rimandarmi ai suoi termini e condizioni e non sembra intenzionato a cedere.
Qualcuno ha avuto un'esperienza simile? Cosa avete fatto? C'è qualche possibilità che il casinò riattivi il mio account? Qualcun altro si è trovato nella stessa situazione? Grazie per le vostre risposte! 🙂 Cordiali saluti
Hello everyone,
My account was blocked by Rocketplay.com because my VPN was accidentally running in the background (I was using online banking beforehand). I contacted support immediately, explained the situation, and apologized. It really was just a mistake. The casino keeps referring me to its terms and conditions and remains unmoved.
Has anyone had this experience? What did you do, and is there any chance the casino will reactivate my account at some point? Has anyone else been in the same situation? Thanks for your replies! 🙂 Best regards
Hallo zusammen,
Mein Konto wurde von "Rocketplay.com" gesperrt, weil versehentlich der VPN im Hintergrund lief (ich war zuvor im Onlinebanking). Habe mich direkt an den Support gewendet und meine Situation geschildert und mich entschuldigt. Es war wirklich nur ein Versehen. Das Casino verweist mich jedes Mal auf seine AGBs und bleibt standhaft.
Hat jemand Erfahrungen damit? Was habt ihr getan bzw. gibt es eine Chance, dass das Casino mein Konto irgendwann wieder reaktiviert? War von euch jemand schonmal in der gleichen Situationen? Vielen Dank für eure Antworten🙂 liebe Grüße
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