Truffa / Rip-off di Lunubet

Ciao ,

Fate attenzione a tutti su lunubet https://lunubet738492.com/, sono dei truffatori.

Ho avuto 20 giri gratuiti e non ho vinto molto, ho continuato a giocare e mi ha dato delle vincite. Volevo soddisfare i requisiti di scommessa e il resto lo vedrete.

Da 669,65 euro a 50 euro.

A quanto pare la vincita massima era di 50 euro, cosa che non era indicata da nessuna parte.🤣

Cerca un altro provider. Io l'ho usato solo per le scommesse sportive in diretta sugli angoli.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Potete vederlo più in dettaglio qui.

Ciao, ho già risposto qui .

Controlla!

IL CASINÒ LUNUBET.COM È UN CASINÒ COMPLETAMENTE TRUFFA. UNA GRANDE TRUFFA.

NON SI EFFETTUANO PRELIEVI. EVITATE QUESTO CASINÒ.

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NON SI PAGANO I PRELIEVI. PER FAVORE EVITATE QUESTO CASINÒ

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NON SI PAGANO I PRELIEVI. PER FAVORE EVITATE QUESTO CASINÒ

Gentile utente, anche se capisco la tua frustrazione, devo dire che ripetere questo tipo di messaggio più volte sul forum è un'inondazione e non ha praticamente alcun valore informativo. Per favore, concentrati sulla spiegazione degli eventi. Questo è un forum, non un forum di discussione.

Cosa ti è successo? Prova a raccontarci di più se vuoi che gli altri siano avvertiti in modo efficace.

Possiamo aiutarti, forse?

Anche io ho provato Lunubet e mi è sembrato molto losco.

Non menzionano chiaramente i limiti, e una volta che vinci, improvvisamente ci sono "regole" che non avevi mai visto prima. D'ora in poi, sicuramente le eviterò.

Ciao, stiamo parlando delle regole che non hai visto prima? Ti hanno impedito di prelevare denaro o hai avuto altri problemi a causa di ciò? Forse possiamo aiutarti.

Potresti dirmi qualcosa di più ed essere più specifico, per favore?

Ciao Jaro, grazie per la risposta.

Sì, il problema era che non ero a conoscenza del limite massimo di vincita di 50€. Non era chiaramente indicato da nessuna parte durante la registrazione, il deposito o i giri gratuiti. È apparso solo dopo aver provato a prelevare.

Mi è sembrato fuorviante: se quella regola fosse stata visibile in anticipo, non avrei perso tempo né depositato altro denaro.

Ok, hai controllato i Termini e Condizioni nella sezione bonus per vedere se erano specificati lì? Di solito i casinò coprono queste cose. A volte non lo specificano direttamente nel bonus e nei relativi requisiti, ma di solito è scritto nei Termini e Condizioni.

Sì, ho controllato i Termini dopo che è emerso il problema, ma il limite massimo di vincita di 50€ non era chiaramente indicato nella descrizione del bonus né mostrato durante il gioco. Anche se fosse solo nascosto da qualche parte nei Termini e Condizioni generali, non sarebbe comunque molto corretto nei confronti del giocatore. Credo che tali limiti dovrebbero essere evidenziati in anticipo, soprattutto quando si utilizzano i giri gratuiti. In questo modo, i giocatori possono prendere decisioni consapevoli prima di depositare di più.

Sì, sono d'accordo che sarebbe meglio vedere sempre questo quando si utilizza un bonus. La verità è, tuttavia, che alcuni casinò non funzionano in questo modo e questi limiti sono indicati solo nei termini e condizioni generali. I casinò probabilmente sanno che i giocatori non li leggono molto e quindi si sorprendono che una cosa del genere si applichi.

Ho trovato questo sui bonus senza deposito.

Di recente ho vissuto il momento più fortunato della mia vita, ma anche la più grande sfortuna, o meglio, la più grande truffa da parte di un casinò. Ho ricevuto un SMS con un bonus del 200% fino a 500, di cui ho approfittato depositando 250. Ho ricevuto il bonus di 500, ho iniziato a giocare e improvvisamente ho fatto una grossa vincita. Mi sono precipitato a controllare i termini e le condizioni del bonus, ma non c'era scritto nulla, se non che avevo ancora più di 27.000 da giocare (250 + 500 * puntata 40 = 30.000 in totale). Ho cliccato sulle condizioni del bonus e il link portava direttamente ai termini e condizioni generali del casinò. Così ho continuato a giocare finché non sono finalmente riuscito a vincere più di 6.000. Con mia grande sorpresa, quando ho fatto l'ultimo giro, mi hanno lasciato 500 sul conto in denaro reale. Incredulo, ho contattato immediatamente l'assistenza clienti, che mi ha assicurato che si trattava di un bonus specifico che poteva essere sbloccato solo una volta il suo valore. Dopo aver fatto delle ricerche, ho scoperto che nessun casinò di questo tipo (quelli con il famigerato bonus del granchio) offre un enorme bonus di 40x per il prelievo di un bonus sul deposito, ma solo un bonus di 1x. I termini e le condizioni del casinò affermano chiaramente che il bonus è di 10x su tutti i bonus sul deposito. Si stanno contraddicendo. Il problema è che, dopo giorni passati a cercare di far notare il loro errore, non hanno ancora ceduto. Quindi vorrei sapere qual è il prossimo passo, dato che quei soldi valgono la pena di essere investiti. Grazie mille.

Ciao, congratulazioni per la tua vittoria, che, a quanto vedo, ha avuto un finale piuttosto amaro.

Consiglierei di presentare un reclamo, che è già in fase di valutazione sul nostro sito web.

Probabilmente farei lo stesso e controllerei i termini di quel bonus; se non c'era un limite massimo di prelievo e i termini generali affermavano quello che hai detto, ovvero 10 volte il bonus, allora non so su quale base abbiano preso i tuoi soldi. Probabilmente dovranno dimostrarlo, e sono curioso di vedere se lo faranno davvero.

Le vincite bonus che avresti potuto prelevare, pari a 1 volta l'importo del bonus, sono piuttosto basse, direi, e non esattamente allettanti.

Vediamo quindi cosa scoprirà il nostro team.

Li ho già contattati via chat ed e-mail, e continuano a dirmi la stessa cosa: che le vincite vengono pagate correttamente, ma che posso convertire l'importo del bonus in denaro reale solo con un moltiplicatore di 1x. Ma non ho trovato nulla del genere da nessuna parte. Quando ho cliccato su "termini e condizioni" mentre giocavo al gioco bonus, ho trovato un link ai termini e condizioni generali. Quindi, se ho capito bene, dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa di 40x, dovrei essere in grado di prelevare 10 volte l'importo del bonus, in questo caso 4990. Di quali altre prove ho bisogno?

Da quello che mi dici, mi sembra che il casinò voglia che tu scommetta l'importo del bonus un'altra volta prima di poterlo utilizzare come denaro reale. Non sono sicuro di aver capito bene, ma è così che mi sembra in base a quello che dici, e non mi sembra molto logico.

Aspettiamo quindi la denuncia, sono sicuro che lì verrà fornita una spiegazione.

No, nonostante le numerose email che ricevo dall'assistenza, continuano a dire che il bonus è stato pagato correttamente, 499 € convertiti in denaro reale. Tuttavia, quando ho scommesso x40 (30.000), la conversione in denaro reale dal mio saldo finale di 6.800 € avrebbe dovuto essere di 4.990 €. Non è così complicato; ho già tutta la documentazione per presentare un reclamo contro la società a Curaçao. Ho il numero di licenza e tutto il resto. Ditemi voi quali altre informazioni mi servono. Ho un video di quando ho ricevuto un'email che mi informava di aver ricevuto un bonus di 499 €, in cui non c'è alcun accenno a x1; invece, cliccando su "termini e condizioni" si viene reindirizzati ai termini e condizioni generali del casinò.

Se si usa un po' di buon senso, nessuno userebbe i bonus se si potesse prelevare solo una volta il valore del bonus. Perché mai si dovrebbe scommettere 40 volte il saldo depositato per prelevare praticamente la stessa somma? Deve esserci un errore, e continuano a darmi la stessa risposta. Non tengono conto dei miei messaggi, del requisito di scommessa di 40 volte che mi hanno imposto, né di nient'altro.

Non avrebbe certo molto senso per i giocatori utilizzare un bonus se, dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, potessero prelevare solo un importo pari a 1x. Capisco perché questo ti preoccupi.

Per ora, ti consiglio di conservare tutte le prove, inclusi video, screenshot e qualsiasi comunicazione con il casinò. Se il nostro team addetto ai reclami dovesse aver bisogno di altro materiale, te lo comunicherà e potrai fornirglielo.

Se ricevi nuove informazioni o aggiornamenti dal casinò, ti preghiamo di inserirli direttamente nel tuo reclamo. Questo aiuterà il nostro team a esaminare il caso nel modo più approfondito possibile.

Da quanto hai descritto, se il casinò si basa su una regola di prelievo massimo pari a 1x che non è stata comunicata chiaramente al momento della richiesta o dell'utilizzo del bonus, dovrebbe essere in grado di spiegare esattamente dove è stata indicata tale condizione e perché si applica al tuo caso.

Per ora, consiglio di attendere che il nostro team addetto ai reclami completi le indagini. Speriamo di poter chiarire la situazione. Se, alla fine, la questione non dovesse risolversi tramite la nostra procedura di reclamo, potrete valutare la possibilità di rivolgervi all'autorità competente in materia di licenze.

Vediamo come si evolverà la vicenda.

Sto richiedendo informazioni sul bonus che ho ricevuto, in modo che possano indicarmi dove è riportato "x1", oppure fornirmi una copia della presunta email che mi avrebbero inviato e che avrebbe dovuto indicare i termini del bonus (non ho mai ricevuto tale email). Non importa cosa scriva loro; ho richiesto le informazioni necessarie per presentare un reclamo al Curacao Gaming Control Board, dato che la loro licenza (che credo sia scaduta) è rilasciata lì. Ma continuo a ricevere la stessa email, un copia-incolla. Si terranno i miei 4.990 €, ed è impossibile fargli cambiare idea. Sembra che non si rendano conto che questo è un loro errore. Forse potreste chiedere loro quanti bonus sul deposito offrono nel loro casinò, dove il cliente deve scommettere 40 volte l'importo del bonus e può prelevare solo 1 volta il suo valore. Cerco di contattare l'assistenza clienti, ma è come parlare a un muro. Ho allegato il messaggio che ricevo in risposta a ogni email, indipendentemente da ciò che chiedo.