Ciao, vedo che hai presentato un reclamo in merito a questo problema, il che è positivo in questo caso. È importante notare che dovresti sempre utilizzare le tue carte e i tuoi dati per evitare tali malintesi.
Ciò è affermato anche nel nostro codice sul gioco d'azzardo onesto :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."
Ciò che mi sorprende è che il casinò ha catturato solo ora le tue vincite e tu sei riuscito a prelevare più volte. Hai chiesto al casinò perché si è verificato un problema adesso? Hai detto loro che stavi usando la carta di tua moglie?
Comunque, vediamo dove arriva il nostro team su questo. Dovremo essere pazienti.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Traduzione automatica:
