"SilverPlay" (CASINO )BETRUG

Vorrei far sapere qui e tutti erano esplicitamente e pienamente consapevoli del sito silver play il sito silver play è una falsa dichiarazione fraudolenta e un sito molto poco professionale che promette ai clienti fondi e bonus e non è un eroe nel mio caso ho fatto un deposito tre volte il primo deposito con 20 e attivato poco prima il secondo deposito con 15 e attivato il codice prima e l'ultimo deposito attivato il codice bonus prima e fatto un altro deposito di dieci ho provato a cliccare sulla chat questo è stato molto tempo non disponibile non ci sono orari di apertura o visualizzazioni che sono occupate dalla chat non sai quando ci sono ho scritto una e-mail e fino ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta dal supporto finalmente ho potuto incontrare qualcuno e mi ha spiegato per me risposte molto, molto dubbie e inutili posterò la cronologia della chat qui in modo che tu possa vedere l'intera cosa vediamo quali sciocchezze e cazzate stanno sputando questi signori qui quindi evita questo sito un fraudolento t sito fuorviante e molto molto poco professionale

Rapporto chatInizio chat

Benvenuto nell'assistenza clienti SilverPlay.

(09:55:33) Ibrahim

Ho fatto il deposito ieri e ogni volta che ho attivato il codice bonus dal coupon e non ho ricevuto alcun credito ti ho scritto prima via email e via live chat loro rispondono e non se ne pentono voglio subito il mio bonus e vedo il mio credito è stato accreditato sul mio conto cliente

djlilbo deposito diretto

(09:57:22) Vittorio

Grazie per le informazioni corrette.

Puoi per favore darmi un momento per controllare questo per te?

(09:58:11) Ibrahim

Sì, prenditi il tempo che ti serve e agisci in modo professionale e corretto

(09:58:48) Vittorio

Grazie! Grazie per la tua pazienza, Ibrahim!

Ho controllato e ho visto perché non hai ricevuto i bonus.

Per il tuo primo deposito di 20€ hai attivato il voucher dopo aver effettuato il deposito e quindi non l'hai ricevuto. I tuoi prossimi 2 depositi di € 15 e € 10 avevano il coupon bonus attivato correttamente ma secondo i termini e le condizioni del bonus (che puoi consultare qui https://silverplay.com/de/promotions/casino-reload) L'importo minimo del deposito per questa promozione costa 20€.

(10:02:08) Ibrahim Coskun

Grazie per le informazioni e ora chiedo una soluzione ragionevole

(10:02:50) Vittorio

Il bonus di ricarica è ancora attivo sul conto e non appena effettui un deposito minimo di 20€ ricevi il 50% dell'importo depositato come bonus per la sezione casinò.

(10:03:37) Ibrahim

Vorrei credito per tutti e tre i depositi

Se non lo fai, chiudi immediatamente il mio account

Sono molto arrabbiato

(10:04:22) Vittorio

Perché vuoi chiudere il tuo account, se posso chiedere?

(10:04:40) Ibrahim

E voglio solo il mio bonus

Non dà il mio bonus

Se mi accreditano il credito promesso sul mio conto, rimarrò

(10:06:09) Vittorio

Capisco e se dipende da me mi piacerebbe darti il bonus ma non abbiamo bonus gratuiti attivi e il meglio che posso offrirti al momento è un bonus di ricarica privato del 125% fino a €500 per la sezione Casino con un deposito minimo di 20€.

(10:07:02) Ibrahim

Probabilmente non vuoi capirmi un po' in questo momento o è che apposta gli ho detto che ho fatto tre depositi e attivato il coupon ogni volta che hai un errore tecnico o un difetto dalla tua parte o è pura intenzione e non 'non scrivere bene il mio bonus promesso che si chiama appropriazione indebita o ottenere servizi tramite frode ti sto solo chiedendo sono felice di accreditare i crediti sul mio conto cliente e la questione è risolta e se necessario aprirò un numero su Casino Go e altre piattaforme e ottieni quello che vuoi Fai assistenza clienti perché fa schifo Ora accredita il bonus o no E per tua informazione ho già inviato una e-mail al supporto in merito, finora non ho ricevuto risposta

(10:08:32) Vittorio

Non ho mai detto che abbiamo avuto un problema tecnico o qualcosa del genere. Ed è responsabilità del cliente verificare i termini e le condizioni del bonus prima di utilizzarli.

(10:08:58) Vittorio

Sarei più felice se potessi accreditare i bonus, ma poiché l'importo viene giocato, questo non è più possibile.

(10:09:01) Ibrahim

Ritengo che mi spieghi perché il bonus non viene accreditato se questo è attivato nel mio account cliente e ho effettuato il deposito tramite il pulsante di deposito se ora afferma il contrario è una stronzata

Se non sei autorizzato a farlo, allora inoltralo a coloro che sono responsabili di ciò che prometti nella pagina, devi anche conservarlo

(10:10:07) Vittorio

Nessuno può perché i depositi sono scommessi e non abbiamo bonus gratuiti attivi. Ecco perché ti offro uno dei nostri migliori bonus privati del 125% fino a 500€ per la sezione casinò.

(10:10:52) Ibrahim

Non voglio altre discussioni, accreditami i soldi o meno, lo segnalerò!

(10:11:24) Vittorio

Ti preghiamo di comprendere che poiché i depositi vengono scommessi, non è possibile accreditare un bonus su un deposito che non esiste più.

(10:11:56) Vittorio

È responsabilità esclusiva di ciascun cliente verificare i termini e le condizioni del bonus prima di utilizzarlo.

(10:12:53) Vittorio

Ho verificato con il reparto bonus e possiamo offrirti uno speciale bonus privato del 200% fino a € 600 per la sezione casinò con un deposito minimo di € 20. Questo è un bonus che offriamo solo a clienti speciali.

(10:14:34) Vittorio

Sei ancora lì?

Devo attivare il coupon bonus, Ibrahim? 10:19:18 Ibrahim ha lasciato la chat

Ciao,

prima di tutto, secondo la trascrizione che hai fornito, ho scoperto che il supporto ti ha informato che purtroppo non hai attivato correttamente il primo bonus e, per il resto, non hai raggiunto l'importo minimo di deposito.

"Per il tuo primo deposito di 20€ hai attivato il voucher dopo aver effettuato il deposito e quindi non lo hai ricevuto. I tuoi successivi 2 depositi di 15€ e 10€ avevano il coupon bonus attivato correttamente ma secondo i termini e le condizioni del bonus (che tu può consultare qui https:// silverplay.com/de/promotions/casino-reload) L'importo minimo del deposito per questa promozione è di € 20."

È stato spiegato che hai un link che porta ai termini associati.

È questo che è successo, per favore?

Vedo che hai già presentato la denuncia , solo gentilmente notare che questo tipo di linguaggio, anche se non verbale, non sarà tollerato, ne sono sicuro.

Si prega di comportarsi in modo decente. Non vedo l'ora di vedere come andrà la denuncia da ora.

Puoi girarlo e girarlo come vuoi Ho attivato i coupon prima di ogni volta e non so quale sia il loro problema se questo argomento verbale gli va bene o no Non mi interessa affatto Ho depositato denaro Ti ho promesso il bonus non l'ho ricevuto e l'avrò anche annunciato come già annunciato tramite quale sito fraudolento sei invece di accontentare il cliente e semplicemente scrivendo stai solo chiacchierando inutilmente qui.

Se fossi in te cambierei il tuo comportamento, che senso ha questa sciocchezza, non ho mai visto niente di così poco professionale

Ciao,

Non sto stravolgendo nulla 🙂, ho appena commentato la trascrizione che hai postato.

Si prega di notare che non abbiamo alcuna relazione con questo casinò, quindi non sono coinvolto nell'assistenza clienti fornita dal casinò potrebbe aver fornito o fornito in modo errato, siamo un sito Web indipendente e questo è un forum gratuito.

Il team di reclamo farà del suo meglio per identificare il problema, come sempre. Aspetterò qualche progresso.

Sarei gentile con le persone che cercano di aiutarmi, me stesso. Niente da cambiare da parte mia, suppongo.

Quindi ti chiedo di considerare la questione in modo imparziale perché quello che dice non è vero, afferma che ho attivato il coupon dopo il mio deposito e quindi non ho soddisfatto le condizioni del bonus perché i due depositi successivi erano inferiori all'importo minimo per questo è una totale sciocchezza è viene presentato in questo modo solo che non è la verità e di conseguenza mi lamento e quindi questo reclamo è completamente e assolutamente giustificato Voglio solo sottolineare in particolare che questo sito Web non scende a compromessi e non ha alcuna comprensione di errori che potrebbero avere un modo tecnico o qualsiasi altro modo strano non volevo nemmeno chiarire come gesto di buona volontà nei confronti del cliente o manifestare necessità di chiarimento o buona volontà di conseguenza vedo nuovamente questa lamentela assolutamente giustificata

Ho interpretato male il tuo messaggio quindi mi scuso

Nessun problema, a volte stiamo uscendo una cosa piuttosto divertente dal traduttore automatico 🙂

Vedo,

beh, immagino che se tu o il casinò potete fornire prove a sostegno, sarà molto utile. Puoi incollare qui il link bonus e PrintScreen che mostra i tuoi depositi? Preferibilmente tramite il reclamo , se posso.

Questo dovrebbe almeno dichiarare quanto hai depositato per ottenere il bonus.

Anche se non sono sicuro di come potresti provare, di aver attivato correttamente il bonus. 🤔

Sì esattamente questo è il problema che la chat afferma sì che non l'ho attivato e improvvisamente all'improvviso dopo aver effettuato il secondo e il terzo deposito che sono attivati correttamente quindi dico che questo sito è un sito fraudolento e non professionale tu non posso provare nulla puoi solo provare che ho depositato 20 una volta, 15 una volta e dieci una volta, tutto qui, ma questa è solo la mia dichiarazione e il deposito dovrebbe essere sufficiente per coprire la verità

Purtroppo, i depositi non sono una prova in questo caso. 🙁

Mi dispiace, ma il reclamo era già stato archiviato in quanto ingiustificato, questa la spiegazione:

" ...se non sei idoneo per un bonus, il casinò non ha motivo di aggiungerlo al tuo account. Inoltre ogni singolo casinò online ha il diritto di chiudere il conto del giocatore senza alcuna motivazione se non c'è più saldo residuo lì .

Poiché non hai più saldo e il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni, chiuderemo il reclamo".

Non giocare mai in questa casa se hai problemi ti bloccano anche nelle chat e non ti rispondono mai non giochi mai sono persi in tutti gli aspetti

Ehilà.

Credo che abbia una specie di senso della logica, dopotutto. Anche se capisco, potresti sentirti confuso.

Consentitemi di spiegare l'AML (politica antiriciclaggio):

"Il modo più comune per riciclare denaro attraverso un casinò fisico o online è semplicemente convertire il denaro sporco in fiches o un saldo elettronico, giocare d'azzardo per un breve periodo di tempo, quindi incassare i fondi.

Secondo molte istituzioni finanziarie, il gioco d'azzardo online è uno degli strumenti principali per il riciclaggio di denaro . Ecco perché i siti di gioco d'azzardo sono stati invitati ad adottare l'RBA (approccio basato sul rischio) per combattere queste attività illegali. Successivamente, sono state fornite linee guida approfondite alle autorità dei paesi di tutto il mondo in cui il gioco d'azzardo online è stato legalizzato. Sono stati invitati a seguire le linee guida quando hanno consentito alle aziende focalizzate sul gioco d'azzardo di entrare nel mercato".

Fonte: CASINO GURU ACADEMY iGaming Player Verification and AML

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Pertanto, il casinò stabilisce i requisiti di scommessa per i depositi. Sento che questo è il trucco qui.

Un ragionevole requisito di scommessa o rollover è 1x per somme inferiori. Alcuni casinò chiedono addirittura 10 volte il deposito. Quindi, tenere d'occhio questo in termini è sempre una buona idea.

Per assicurarti che questa sia la spiegazione corretta, ti suggerisco di chiedere al casinò e poi di tenermi aggiornato.

Come ti suona?

C'è un modo per scoprire quando è stato attivato. Basta cliccare su di esso in alto a destra e poi su Casella di posta, quindi hai i bonus attivati elencati con la data e l'ora.

Ottimo consiglio!

Il giocatore con un reclamo dovrebbe usare il suggerimento! La prossima volta prova a rispondere a Djlilbo87

Purtroppo, il reclamo è stato archiviato come irrisolto . 🙁

Credo che ci fossero aspetti aggiuntivi nell'emissione di bonus...

Vorrei anche condividere un'esperienza positiva e onesta, perché io stesso ero molto scettico a causa delle numerose recensioni negative online.

Alla fine ho ricevuto un pagamento totale di 5.000 € da Silverplay. A dire il vero, all'inizio ero nervoso, soprattutto per le recensioni negative online e perché si trattava di una somma di denaro elevata. Per questo motivo ho contattato l'assistenza più volte.

È importante mettere le cose in prospettiva: il mio primo prelievo non è stato semplicemente ignorato per giorni senza motivo. Il giorno dopo la mia richiesta di prelievo iniziale, il mio account è stato controllato per la verifica e ho ricevuto la richiesta KYC (Know Your Customer). Ho quindi dovuto presentare i soliti documenti, tra cui il mio documento d'identità, la prova di residenza, l'estratto conto bancario e una mia foto con in mano il documento d'identità. Sebbene questo fosse fastidioso, alla fine il mio account è stato completamente verificato.

Un punto che molti dovrebbero sapere: ho annullato e reinviato il mio prelievo più volte perché le mie vincite continuavano ad aumentare con ulteriori scommesse, e si può avere un solo prelievo aperto alla volta. L'assistenza mi ha poi spiegato chiaramente che i prelievi vengono elaborati in base al principio "first in, first out". Ciò significa che se annulli e reinvii il prelievo, la nuova richiesta verrà inserita più avanti nella coda. Nel mio caso, questo è stato probabilmente il motivo principale per cui ho avuto la sensazione che ci volesse più tempo.

Alla fine, ho ricevuto il pagamento correttamente e per intero. I 5.000 € erano sul mio conto bancario. A posteriori, l'elaborazione effettiva della richiesta di prelievo finale ha richiesto solo 1 o 2 giorni, un tempo che considero accettabile per un prelievo verificato di questo importo.

Vorrei in particolare elogiare Nick dell'assistenza, che mi ha spiegato la situazione in modo molto chiaro. Anche Gaspar è stato gentile. Nel complesso, la mia impressione è che, sebbene l'assistenza non sia sempre riuscita a fornire stime precise sui tempi, il pagamento è stato elaborato correttamente.

Il mio consiglio agli altri giocatori:

Una volta richiesto un prelievo, non toccarlo più. Evita di annullare e ripresentare la richiesta solo perché l'importo è cambiato. Questo può facilmente farti perdere tempo. Richiedi semplicemente il prelievo e attendi due giorni. Inoltre, in genere consiglio di evitare i bonus quando possibile, non solo qui, ma in tutti i casinò. I bonus complicano inutilmente molte situazioni e spesso portano a malintesi riguardo ai requisiti di scommessa o alla verifica.

La mia conclusione:

Inizialmente ero molto diffidente a causa delle recensioni online, ma alla fine ho ricevuto il mio intero pagamento. Nel mio caso, Silverplay si è rivelato affidabile e parte del ritardo è dovuto al fatto che continuavo a modificare personalmente i miei dati di prelievo.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Lo apprezziamo molto.

Se desideri scrivere una recensione su questo casinò, puoi farloqui .

A proposito, giochi ancora in questo casinò?