Pubblico questo per mettere in guardia gli altri e per documentare un reclamo irrisolto contro 1Red Casino.
Sono residente nei Paesi Bassi. Sebbene 1Red affermi di non accettare giocatori da determinate giurisdizioni, questo è vero solo in parte. Il loro sito web principale (1red.com) applica il geoblocking, ma i loro siti mirror (come 1red2.com) no. Attraverso questi siti mirror, i giocatori provenienti da Paesi con restrizioni possono registrarsi, depositare e giocare senza alcun preavviso o restrizione.
Questo è ciò che è successo nel mio caso.
Ho potuto accedere liberamente al sito mirror, creare un account e depositare fondi. Tutti i pagamenti sono stati comunque elaborati a favore della stessa persona giuridica, Bets Entertainment NV, nonostante l'utilizzo di domini diversi. Ciò suggerisce fortemente che i siti mirror siano deliberatamente utilizzati per garantire l'accesso a giurisdizioni soggette a restrizioni, mantenendo al contempo la stessa struttura operativa e di pagamento.
Dopo aver sollevato dubbi, il mio account è stato chiuso e la mia richiesta di rimborso è stata respinta. In seguito, il casinò ha affermato che i giocatori provenienti dalla mia giurisdizione non sono ammessi e ha cercato di fare affidamento sui Termini e Condizioni, affermando che è responsabilità del giocatore conoscere le leggi locali sul gioco d'azzardo. Allo stesso tempo, hanno trattenuto i depositi accettati tramite il loro sito mirror.
A mio avviso, ciò è estremamente ingiusto per diverse ragioni:
Il blocco geografico viene applicato selettivamente solo sul dominio principale e non sui siti mirror.
Non sono stati mostrati avvisi o restrizioni prima dell'accettazione dei depositi.
I depositi dei giocatori con restrizioni vengono accettati per primi e contestati solo in un secondo momento, quando viene richiesto un rimborso.
Chiudere un conto non giustifica il mantenimento di fondi che non avrebbero mai dovuto essere accettati.
Per garantire la massima trasparenza, Bets Entertainment NV è gestita da SMES NV, di proprietà di Vivian Ersillia. Nonostante questa struttura societaria, ogni responsabilità rivolta ai giocatori viene rimessa all'utente in caso di problemi.
Ho presentato un reclamo formale a 1Red mesi fa e sto ancora aspettando una risposta significativa dal loro reparto conformità o legale.
Condivido questo articolo affinché altri giocatori, soprattutto quelli in giurisdizioni soggette a restrizioni, capiscano come funziona 1Red tramite siti mirror e cosa aspettarsi in caso di controversia. Se qualcun altro ha riscontrato problemi simili con 1Red o i suoi domini mirror, non esitate a condividerli.
