Buongiorno. Mi dispiace per la tua situazione. Posso solo chiederti, correggimi se sbaglio, stai scrivendo di Spin&Win Casino ? Perché vedo che sei già riuscito ad aprire un reclamo per questo casinò.
Di solito diamo ai casinò 14 giorni per procedere al pagamento, poiché hanno bisogno di tempo per eseguire il KYC (Conosci il tuo cliente). Puoi anche controllare questo link se desideri sapere cosa aspettarti dalla procedura di reclamo.
Hai forse controllato con il tuo fornitore di servizi di pagamento la ricevuta dell'ID di pagamento che ti hanno inviato dal casinò?
Aspetterò la tua risposta 🙂.
G'day. Sorry to hear about your situation. May I just ask, correct me please if I'm wrong, are you writing about Spin&Win Casino? Because I can see you already managed to open a complaint for this casino.
We usually give casinos 14 days to proceed the payment, as they need time for the KYC(Know Your Customer) to be done. You can also check this link, if you'd like to know what to expect from the complaint procedure.
Have you maybe checked with your payment provider the pay id receipt they've send you from the casino?
Will wait for your answer 🙂.
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