ArnN
4 anni fa
Sei sicuro di aver soddisfatto i requisiti?
Hai esaminato le condizioni della promozione?
Cosa ti dicono nel supporto online?
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ArnN
4 anni fa
Hai un link alla pagina della promozione?
Traduzione automatica:
ArnN
4 anni fa
Caro ArnN,
È piuttosto strano sentire questa affermazione, che è completamente falsa. Siamo molto confusi su questo
Abbiamo controllato tutte le informazioni riguardanti il tuo account № 216083249. Come possiamo vedere, hai effettuato il tuo primo deposito il 4 agosto per un importo di 62 euro
1) Abbiamo scoperto che non segui correttamente tutte le regole per ottenere il bonus "Lucky Friday". Notare che:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima che venga effettuato un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente (come nel tuo caso)
- L'offerta non è cumulabile con altre offerte promozionali o speciali
Pertanto, non sei idoneo a ricevere il bonus "Lucky Friday" secondo le regole precedenti perché hai già effettuato un prelievo in precedenza e hai già ottenuto il "bonus del 100% sul primo deposito"
2) Devi leggere attentamente tutte le Regole sul bonus "Lucky Friday", che è indicato sul nostro sito web: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
3) Abbiamo anche verificato la tua richiesta al nostro servizio di assistenza. Sei già stato informato che non puoi ricevere il bonus "Lucky Friday", in quanto si è concluso che non segui correttamente tutte le Regole
Ci auguriamo di essere stati in grado di aiutarti e di spiegare in modo completo la tua situazione
Traduzione automatica:
ArnN
4 anni fa
Caro ArnN,
Abbiamo controllato due volte tutte le informazioni che ci hai fornito. Come accennato prima, le Regole affermano:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima che venga effettuato un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente
Il servizio di sicurezza ci ha informato che hai effettuato un prelievo prima di effettuare un deposito. Il prelievo è stato effettuato il 04.09.2020 alle 17:09 (ora di Brasilia) e solo allora effettui un secondo deposito
Pertanto, non hai rispettato correttamente tutte le regole per ottenere il bonus "Lucky Friday"
1xBet ha agito in conformità con le Regole, che sono elencate sul nostro sito Web di pubblico dominio:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
Puoi contattarci in qualsiasi momento, saremo lieti di aiutarti per qualsiasi problema
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ArnN
4 anni fa
Hai una trascrizione della conversazione che hai avuto con l'assistenza clienti? Allora sarebbe facile dimostrare che te l'hanno promesso.
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4 anni fa
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa?
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4 anni fa
Ti hanno risposto, penso che il loro team di supporto abbia letto il tuo rapporto sul nostro forum e abbia cercato di spiegartelo.
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ArnN
4 anni fa
Caro ArnN,
Abbiamo controllato la tua corrispondenza con il servizio di assistenza. Come possiamo vedere, li hai contattati nel momento in cui il prelievo di fondi era già stato effettuato. Ti hanno informato che è impossibile ricevere un bonus quando viene effettuato un prelievo, poiché questo fatto contraddice le regole del bonus "Lucky Friday"
La regola afferma:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima che venga effettuato un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente
Nel tuo caso, il prelievo è stato effettuato il 04.09.2020 alle 17:09 (ora di Brasilia) e il secondo deposito è stato effettuato il 04.09.2020 alle 17:35 (ora di Brasilia)
Non hai seguito correttamente tutte le regole del bonus "Lucky Friday", ecco perché non hai ricevuto questo bonus
Hai effettuato un prelievo, quindi sei automaticamente escluso dalla ricezione di questo bonus
Per favore, leggi e segui correttamente tutte le Regole per ottenere il bonus "Lucky Friday":
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/
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ArnN
4 anni fa
Sembra che ci siano 2 versioni della stessa storia. In tal caso, ti suggerirei di aprire un reclamo qui: https://casino.guru/complaints
1xbet ha cercato di spiegare cosa è successo finora, immagino che avranno anche la trascrizione della conversazione con l'agente dell'assistenza clienti.
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ivanvidalr1
1 anno fa
Ciao.
Purtroppo devo iniziare dal fatto che qui non ci occupiamo di scommesse sportive. Mi dispiace davvero per questo. Pertanto, non ho altra scelta se non quella di commentare al di fuori di quest'area.
Cominciamo con la chiusura del conto:
Le tue risposte verdi sono quantomeno vaghe.
La mia logica dice che quando un giocatore chiede se è possibile chiudere un account tramite live chat, è altamente ragionevole chiederne il motivo. Quindi, se dici che ci sono molti ricordi, beh, cosa significa realmente?
Lo stesso vale per "il sito è una frode". Cosa ti aspettavi che facesse l'operatore della chat?
Quando arrivi al dunque dicendo: "Non voglio più giocare" 4 minuti dopo, hai ricevuto una risposta valida.
Nella maggior parte dei casi, il casinò non è in grado di chiudere il tuo account semplicemente con un clic nel sistema. Di solito c'è un dipartimento adeguato e ti è stata data la sua email per procedere ulteriormente. Questo è molto comune. Non vedo alcun danno in questo.
Sinceramente non capisco cosa intendi dire mostrando la parte blu della schermata di stampa. Voglio dire, i timestamp sono diversi dagli altri schermi di stampa e quei codici non mi dicono assolutamente nulla quando si tratta di problemi con il gioco d'azzardo. Ti chiedo gentilmente di spiegarmi.
Ora passiamo alla scommessa:
Dato che sembra che il casinò abbia spiegato che questa scommessa non è stata completamente elaborata, potrei sapere quando esattamente quei 78 Reais sono stati riaccreditati sul tuo conto del casinò, per favore?
Voglio dire, quando è uscita la somma dal tuo conto del casinò e quando è stata restituita? Voglio solo capire i tempi.
Grazie in anticipo!
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10 mesi fa
Qui non si tratta di sport, ma di giochi virtuali che entrano nei casinò, il sito 1xbet è sporco, non vogliono pagare i giocatori che vincono, questo è un dato di fatto
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10 mesi fa
Per favore pagami quello che mi deve il sito 1xbet 4152 reais sito sporco
Traduzione automatica:
10 mesi fa
Quando si parla di giochi virtuali, cosa sono esattamente? A cosa hai giocato? Ho parlato con un collega e forse è possibile aiutarti, ma lui esaminerà la questione in base alla natura del problema.
Quindi se sei interessato puoi presentare un reclamo a questo link e vedremo cosa si può fare.
Ci stai ?
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10 mesi fa
Il problema ora non è nemmeno più scommettere!
Il casinò 1xbet ha bloccato il mio conto sostenendo che avevo richiesto il blocco a causa della dipendenza
Il sito di 1xbet è sporco e ha aperto una chat sostenendo che ho chiesto il blocco del mio conto per dipendenza, quindi non mi pagheranno
guarda a che punto è arrivato questo sito 1xbet
Sono stupido a vedere dove può arrivare un sito web per non pagarti i soldi che hai guadagnato
Non ho mai ricevuto una richiesta di blocco per dipendenza questo sito è sporco 1xbet è il più sporco che abbia mai visto
Se il sito 1xbet è in grado di arrivare a questo punto, immagina cosa c'è dietro le slot? Fate attenzione ragazzi, questo sito è capace di cose assurde
Guarda la stampa realizzata dal sito 1xbet 
Ora vedi che ho contattato l'assistenza nella stampa qui sotto e non ho mai ricevuto una richiesta di blocco a causa della dipendenza
Traduzione automatica:
10 mesi fa
In tal caso è bene che tu abbia aperto un reclamo e investigheremo tutto nel dettaglio.
Gli screenshot stessi sembrano strani, come se ogni frase fosse scritta in qualche modo in modo diverso e modificata, ma forse ho semplicemente sbagliato.
Comunque, se non hai chiesto tu la chiusura del conto per dipendenza, spero che tutto si sistemerà e avrai i tuoi soldi.
Terrò le dita incrociate e ti farò sapere quando avrai qualcosa di nuovo.
Traduzione automatica:
10 mesi fa
Il casinò 1xbet ha bloccato il mio conto sostenendo che avevo richiesto il blocco a causa della dipendenza
Il sito di 1xbet è sporco e ha aperto una chat sostenendo che ho chiesto il blocco del mio conto per dipendenza, quindi non mi pagheranno
guarda a che punto è arrivato questo sito 1xbet
Sono stupido a vedere dove può arrivare un sito web per non pagarti i soldi che hai guadagnato
Il sito web 1XBET mi deve 4152 reais
Non ho mai ricevuto una richiesta di blocco per dipendenza questo sito è sporco 1xbet è il più sporco che abbia mai visto
Se il sito 1xbet è in grado di arrivare a questo punto, immagina cosa c'è dietro le slot? Fate attenzione ragazzi, questo sito è capace di cose assurde
Guarda la stampa realizzata dal sito 1xbet
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Ora vedi che ho contattato l'assistenza nella stampa qui sotto e non ho mai ricevuto una richiesta di blocco a causa della dipendenza
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Ho anche contattato il dipartimento licenze del sito e mi è stato chiesto di darmi una risposta entro 14 giorni lavorativi per rianalizzare il caso in cui ho inviato la prova che il sito 1xbet stava agendo in malafede!
Sono passati mesi e non ho ricevuto risposta!
La licenza ha visto che il sito web di 1xbet era sbagliato e ha preferito lasciarmi senza supporto, se la licenza di Curaçao è una licenza seria?
Perché non ho ottenuto un processo equo né una risposta! Sul riesame dei miei diritti
Poi ho capito che c'è qualcosa che non va tra questa licenza di Curacao e il sito 1xbet
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Modificato dall'autore 10 mesi fa
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10 mesi fa
Ciao. Jaro ti ha scritto in questo thread, leggi il suo post sopra.
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10 mesi fa
Ciao Jato, come stai?
Quindi la prima stampa è un montaggio realizzato dal sito 1xbey sì, te lo posso garantire perché so a malapena parlare inglese! Io uso Traduttore!
Ora nella seconda stampa sono io che parlo nella chat, ho dovuto usare un traduttore di immagini così potete vedere cosa c'è scritto ma ho l'originale che è in portoghese che è la mia lingua
Sono stato danneggiato dal casinò 1xbet e ne ho diverse prove!
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10 mesi fa
Grazie mille per il seguito!
Immagino che sia complicato affidarsi sempre al traduttore, ma non preoccuparti. Il nostro team reclami è molto dedicato, quindi ti assicuro che tutti i dettagli verranno controllati. 🙏
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