Oggi ho ricevuto il seguente messaggio da 1xBet:
> "Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere il nostro rapporto con te e di chiudere il tuo conto scommesse in conformità con i Termini e Condizioni della società. A seguito di un'indagine, abbiamo motivo di ritenere che le scommesse su eventi sportivi da questo conto scommesse non siano state piazzate da te, il che è in diretta violazione dei nostri Termini e Condizioni. Ti preghiamo di non tentare di creare nuovi conti con la nostra società. Considerando che le tue azioni violano gravemente le regole della società, questa decisione è definitiva e non sarà soggetta a revisione. Qualsiasi domanda da parte tua in merito al blocco del tuo conto verrà ignorata dal nostro team di supporto. Puoi richiedere un rimborso per i fondi depositati sul tuo conto. Questa richiesta verrà approvata."
Vorrei ringraziare Casinoguru per il suo impegno nell'aiutarmi a risolvere parzialmente la questione. Tuttavia, ho ancora seri problemi irrisolti:
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1️⃣ I miei depositi: 4 BTC + 12 ETH congelati
L'8 maggio ho depositato 4 Bitcoin + 12 Ethereum (per un valore di 377.000 $ all'epoca, pari a circa 330.000.000.000 IRR).
Invece di procedere senza intoppi, 1xBet mi ha costretto a un percorso di verifica di 100 giorni, per un loro errore, non mio.
Sono un cliente VIP dal 2017 con il mio vero nome. Quando ho provato ad accedere di nuovo 4 mesi fa, ho inserito la mia email e password. Hanno inviato un codice al mio numero (potevo vedere il mio numero visualizzato), ma non ho mai ricevuto alcun codice.
Dopo un'infinita serie di tira e molla con l'assistenza, sono stati loro stessi a chiedermi di creare un nuovo account e a promettermi di unirlo a quello vecchio. Ho seguito le loro istruzioni e all'improvviso sono comparsi questi problemi.
✅ Ho le prove per ogni singolo passaggio.
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2️⃣ I fondi devono essere restituiti
Ho depositato 4 BTC + 12 ETH. Se non vuoi pagare le mie vincite, la decisione è tua, ma almeno restituiscimi i miei depositi.
Durante questi 4 mesi di ritardo KYC:
Il prezzo di Ethereum è aumentato del 140%
Il prezzo del Bitcoin è aumentato del 40%
Ciò significa che ho perso un valore enorme solo perché 1xBet ha ritardato e congelato ingiustamente i miei fondi.
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3️⃣ Bug del limite di prelievo in IRR
Sul sito web, il limite di prelievo per la valuta IRR è scritto come 380.037.472.940 IRR, il che è estremamente alto (e perfettamente accettabile).
Ma quando provo a prelevare anche solo una frazione di questo importo (anche 100 volte meno), ricevo un errore:
"Limite massimo superato."
Al momento posso prelevare solo 200 $ per richiesta, il che significa che dovrei inviare decine di migliaia di richieste per ottenere il mio saldo.
Si tratta di un chiaro bug tecnico che deve essere risolto immediatamente.
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🚨 Parole finali
1xBet ha congelato ingiustamente il mio account e i miei fondi.
Sono stati loro a creare questo pasticcio, mi hanno costretto a una verifica infinita e ora si nascondono dietro i Termini e Condizioni, tenendo in ostaggio le mie criptovalute.
Tutto ciò che chiedo:
👉 Restituisci i miei depositi di 4 BTC + 12 ETH.
👉 Correggi il bug del prelievo IRR.
👉 Smettila di punire i clienti VIP di lunga data per i tuoi errori interni.