Pubblico questo messaggio perché sto ancora cercando di ottenere una spiegazione chiara su cosa sia successo al mio account BiggerZ e ai circa 6,75 BTC che vi erano rimasti.
Prima che accadesse tutto ciò, la mia procedura KYC era stata completata e approvata, e avevo già effettuato con successo dei prelievi dal conto. Tutto sembrava normale.
Dopo una vincita significativa, ho iniziato a richiedere prelievi. Ho contattato l'assistenza clienti di BiggerZ e mi è stato detto che il mio limite di prelievo giornaliero era di 10.000 dollari, che corrispondevano a circa 0,15 BTC in base al prezzo del Bitcoin in quel momento.
Mi era stato anche detto di effettuare le richieste di prelievo intorno a quell'importo, quindi ho seguito le istruzioni che mi erano state date.
Diversi prelievi sono stati elaborati senza alcun problema. Poi, improvvisamente, i prelievi si sono interrotti.
Nel mio conto avevo ancora circa 6,75 BTC.
Ho contattato l'assistenza per capire cosa stesse succedendo e ho insistito più volte perché volevo capire come sarebbe stato gestito il saldo rimanente. Alla fine, il mio conto è stato chiuso.
Questo mi ha lasciato con diversi interrogativi.
Se ho seguito la procedura di prelievo indicata dall'assistenza clienti di BiggerZ, perché i prelievi si sono interrotti improvvisamente?
Se c'era un problema con il mio account, perché non sono stato informato prima di continuare a effettuare le richieste?
E soprattutto, che fine hanno fatto i restanti 6,75 BTC?
Vorrei che BiggerZ chiarisse:
1. Qual è il limite di prelievo applicato al mio conto?
2. L'assistenza clienti mi ha chiesto di effettuare prelievi di circa 0,15 BTC?
3. Le mie richieste sono state formulate secondo tali istruzioni?
4. Cosa ha causato l'interruzione dei prelievi?
5. Perché il mio account è stato chiuso?
6. Quale regola o termine specifico si applica ai restanti 6,75 BTC?
7. Perché il saldo rimanente non è stato elaborato?
Non essendo riuscito a risolvere la questione direttamente con BiggerZ, ho presentato un reclamo a Casino Guru. Il reclamo è rimasto irrisolto.
Reclamo contro Casino Guru:
casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Ho conservato screenshot, conversazioni, registri dei prelievi e altre informazioni rilevanti relative al caso. Ho anche condiviso le prove disponibili qui:
imgur.com/a/vWFhPD0
Non pubblico questo post aspettandomi che tutti si schierino automaticamente dalla mia parte. Sto semplicemente condividendo ciò che è accaduto dal mio punto di vista e chiedendo a BiggerZ di spiegare anche la sua versione dei fatti.
Se esiste un motivo specifico per cui il saldo rimanente non è stato elaborato, desidero conoscerlo. Se al mio conto si applica una regola particolare, desidero sapere quale. E se ci sono informazioni a supporto della chiusura del conto, vorrei che anche queste venissero spiegate.
Si tratta di circa 6,75 BTC, quindi ritengo ragionevole chiedere una spiegazione chiara.
BiggerZ, ti sto dando l'opportunità di spiegare la tua versione dei fatti.
Perché i miei prelievi si sono interrotti, perché il mio conto è stato chiuso e che fine ha fatto il saldo rimanente?
