A causa di termini e condizioni ingiusti, tutte le mie vincite sono state annullate

Ciao a tutti,

Al momento ho un reclamo aperto e sto ancora aspettando una risposta....

Vorrei comunque sapere se qualcun altro ha avuto esperienze simili. Sono davvero disperato e cerco una soluzione. Ogni tentativo di trovare una soluzione con il casinò ha ricevuto solo risposte standard.

Esiste un modo per recuperare il credito annullato?

Questo è il mio problema:

Nel giro di pochi giorni ho effettuato un totale di 22 depositi su Turbo Wins per un totale di 1.421,70 €.

Con un po' di fortuna sono riuscito a raggiungere un saldo sul conto di 18.000 €.

L'account è stato verificato con successo.

Ho richiesto due prelievi da 4.000 € ciascuno.

Dopo 1 giorno il conto è stato bloccato e ho ricevuto un messaggio che mi informava che i depositi non erano consentiti.

Conto di terzi/coinvolto.

(non consentito secondo i termini e le condizioni)

Ho dovuto presentare documenti e foto aggiuntivi (compresi quelli del mio coniuge che è iscritto al conto cointestato).

Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informa che il mio account è stato riattivato.

Posso effettuare nuovamente l'accesso.

Il saldo è 0€.

Anche tutti i pagamenti sono stati annullati.

Quando ho chiesto direttamente, l'unica risposta che ho ricevuto è stata che tutto era stato annullato a causa di un deposito non valido.

Non ho alcun diritto al mio pagamento, né al deposito che è proibito secondo i termini e le condizioni.

Ciao,

Sembra che ti sia trovata in una situazione davvero spiacevole e sporgere subito reclamo è stata davvero una mossa molto saggia!

Nel caso in cui altri volessero vedere i dettagli, aggiungo qui il link ai reclami . 👈

Non capisco appieno la risposta che hai descritto alla fine del tuo post, ma sembra importante. Se non ti dispiace, potresti postare qualche screenshot, se ne hai? Solo per aiutarmi a capire quale sia il problema secondo il casinò.

In un modo o nell'altro, man mano che il reclamo procede, il mediatore farà del suo meglio per contattare qualcuno del casinò. Per quanto ne so, sarà necessario. Sembra strano...

Il saldo di 18.000 € è stato completamente annullato perché l'avevo depositato da un conto cointestato.

Sfortunatamente, non lo sapevo prima,

Non credo che questi termini e condizioni siano equi.

Ciao, mi dispiace molto sentirlo.

Direi che la titolarità e la possibilità per un'altra persona di utilizzare il conto allo stesso modo giocano un ruolo significativo. Tuttavia, alcuni casinò specificano espressamente nei loro regolamenti che "tutti i depositi devono essere effettuati utilizzando un metodo di pagamento registrato a nome del giocatore". Potrei sapere di che tipo di conto cointestato stiamo parlando? Cosa dicono i termini, per favore?

In altre parole:

Hai fornito un estratto conto bancario in cui il tuo nome è chiaramente indicato come comproprietario del conto?

E nei Termini e Condizioni del casinò, era specificato esplicitamente che vengono accettati solo conti con titolare unico, oppure era formulato in modo più generale come "il metodo di pagamento deve essere a tuo nome"?

In ogni caso, assicurati di aggiornare il reclamo, per favore. A mio parere, merita un'analisi più approfondita.

Ciao,

Si tratta di un conto stipendio standard che io e mia moglie utilizziamo quotidianamente.

Entrambi i nomi sono elencati sull'estratto conto bancario.

Questi sono i termini e le condizioni del casinò:

6.8 Non è consentito utilizzare alcun metodo di pagamento di proprietà o registrato a terzi per depositare fondi sul proprio conto. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i membri della famiglia (inclusi coniugi, figli, genitori e altri parenti stretti), conti cointestati e conti aziendali o commerciali. Qualsiasi deposito effettuato in violazione di questa disposizione sarà considerato non valido e le eventuali vincite derivanti saranno considerate nulle e confiscate.

Ciao, grazie mille per entrambi.

Temo che i termini siano piuttosto rigidi per quanto riguarda l'utilizzo di un conto cointestato. Avrei voluto che lo sapessimo prima che utilizzaste questo conto cointestato per i depositi.

In ogni caso, Katarina esaminerà la questione e, immagino, l'esito dipenderà dalla mediazione.

Vedremo se c'è un modo per cambiare la prospettiva del casinò.

Ciao!

Mi dispiace per la tua situazione

ecco perché non gioco nei casinò loschi...