ACCUSA DI CREARE UN DUPLICATO.

CIAO. QUESTO È STATO UNO SPETTACOLO DELLA SIGNORA WERONIKA DEL GURU CASINO.

ICE CASINO VEDI IL MIO ACCOUNT DUPLICATO QUANDO HO PAGATO IL BLOCCO. Ovviamente il mio account MAX PRINCIPALE È STATO VERIFICATO. I DATI PERSONALI RIPORTATI SONO IDENTICI AI MIEI. SONO STATI CAMBIATI SOLO IL NUMERO DI TELEFONO E L'EMAIL. CONTO NON VERIFICATO, QUALCUNO HA USATO IL BONUS SENZA DEPO. NESSUN ALTRO ESEMPIO COERENTE.

SIG. WERONIKA HA CHIESTO I DATI DELLA PERSONA CHE HA CREATO L'ACCOUNT. ALL'INIZIO ERO SHOCK, MA HO SCOPERTO IL NUMERO DI TELEFONO INTERO. E NELL'ELENCO TELEFONICO DIGITALE HO TROVATO INFORMAZIONI SULL'INDIRIZZO DEL TITOLARE DEL NUMERO DI TELEFONO, LA MIA CITTÀ E' PICCOLA, RISULTATO CHE ERA IL MARITO DEL MIO FIDANZATO,

HO DESCRITTO TUTTO NELLA CONTROVERSIA' PURTROPPO NESSUNO SI È INTERESSATO A QUELLO CHE HO SCRIVTO. SIG.RA. WERONONIKA HA SOLO CHIESTO LA DATA DI NASCITA. HO MOSTRATO IMMEDIATAMENTE CHE STAVA ANDANDO MALE. ED HO CHIESTO L'INDIRIZZO MAIL DELL'ORGANO REGOLANTE.

WERONIKA HA SOLO AGGIUNTO IL NUMERO DEL REGOLAMENTO E HA CHIUSO LA CONTROVERSIA. QUESTA SIGNORA MI HA TRATTATO PEGGIORE DELLA CHAT DAL VIVO. ANCHE SE A VOLTE RISPONDONO A DOMANDE. CAPISCO CHE C'È UN PUNTO NEL REGOLAMENTO, "HO 2 DOMANDE".

1 PERCHÉ È KYC? VOGLIAMO PREVENIRE TALI CASI E VERIFICARE LA PERSONALITÀ SE NON ESISTE UN CLONE.

2, QUALI ATTIVITÀ DEVE SVOLGERE UN GIOCATORE COMUNE CHE SI È VERIFICATO, MA NON SA DI AVERE GIÀ CREATO UN ACCOUNT...GUARDA LA MIA TESI, SE QUALCUNO CONOSCE LA RISPOSTA, PER FAVORE, GRAZIE

Ciao. Mi dispiace che Veronika, insieme al nostro team di reclamo, non sia stata in grado di aiutarti ulteriormente con il tuo reclamo . Ha annotato lì: "Mi scuso, ma sembra che entrambi gli account abbiano lo stesso nome e data di nascita, indicando che potrebbero appartenere a te.", che è stato il motivo della violazione dei termini.

Hai provato a contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze, come hai detto che avresti voluto fare? I giocatori che desiderano presentare un reclamo possono contattare Antillephone solo via e-mail qui: [email protected] .

Comprendiamo che probabilmente questa non è una spiegazione completa per te, ma se non abbiamo l'opportunità di dimostrare che il giocatore non ha commesso un errore, non ci sono molte possibilità di chiudere il reclamo proprio a favore del giocatore. Pertanto, consiglierei davvero di provare l'autorità. Spero che avrai più fortuna lì.🤞

Ciao.

Romi, anche tu vuoi rispondere alle mie 2 domande<<

Qual è lo scopo della verifica KYC? Per quale scopo viene eseguita?

Le regole per la creazione di account multipli sono scritte in modo tale che un giocatore che abbia il minimo sospetto di una connessione con un altro account verrà bloccato. Poiché il casinò non spiega veramente la situazione, decide solo che, ad esempio, è stato creato un account che ha connessioni simili con il tuo account e tu hai infranto il regolamento. Anche se lo fossi, ha usato tutti gli argomenti e ha dimostrato che non hai creato un secondo account. Sentirai sempre che è stato creato un account multiplo.

Ronia, non mi aspetto né fortuna né fortuna, semplicemente non mi è stata data la possibilità di spiegarmi, ho fatto quello che voleva Weronika, ho dato i miei dati personali e niente... scrivo lì solo per mia consapevolezza , Non ho alcuna lamentela contro il Goru Casino, a parte il comportamento inappropriato di Weronika, saluti

Ciao. Lo scopo del KYC è sapere tutto sul giocatore, quindi il casinò deve controllare tutti i documenti e assicurarsi che non vi sia alcun sospetto di frode, potrei dire. E questo include anche avere più account.

Mi dispiace davvero che questa volta non potremmo essere più utili. Se ritieni di non aver avuto la possibilità di spiegarti e hai prove evidenti che non sei stato tu ad aprire il secondo conto, potresti provare a riaprire il tuo caso. Non posso promettervi nulla ovviamente è solo un suggerimento. Spero che tu possa avere un'altra possibilità. 🤞