Ciao a tutti,
Vi contatto perché mi trovo in una situazione estremamente frustrante e spero di poter trarre spunti dalle esperienze di altri giocatori.
La questione riguarda il casinò Bet24-7 (società operativa: Versus Odds BV, che a quanto pare opera in parte anche con il nome di Modern World Entertainment BV).
In breve, i fatti:
Tempo fa ho vinto oltre 84.000 euro in quel casinò. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi hanno bloccato completamente i soldi. La spiegazione del casinò: avrei presumibilmente violato la regola della puntata massima (puntata massima di 20 euro) mentre era attivo un bonus. Come "gesto di buona volontà", mi hanno rimborsato solo il deposito iniziale di 20 euro.
Le prove:
Ho salvato degli screenshot del mio account prima che venisse chiuso. Questi mostrano chiaramente che il mio saldo bonus era esattamente di €0,00. L'importo di €80.022,81 era interamente presente nel mio saldo reale (denaro reale prelevabile) ed era visualizzato come "Importo totale prelevabile". Pertanto, è dimostrabile che in quel momento non era attivo alcun bonus!
L'ostacolo attuale:
1. Il casinò Bet24-7 ha cessato completamente le sue attività. Tuttavia, la sua società madre, Versus Odds BV, continua a gestire innumerevoli altri siti web.
2. Avevo già presentato un reclamo ufficiale su CasinoGuru qui, ma purtroppo è stato chiuso senza soluzione perché il casinò si è categoricamente rifiutato di collaborare.
3. L'ex autorità preposta al rilascio delle licenze a Curaçao (Antillephone) mi ha successivamente confermato via e-mail di aver cessato le proprie attività e di non esserne più responsabile.
Le mie domande per la comunità:
Qualcuno ha avuto esperienze simili con Versus Odds BV di recente e magari ha qualche consiglio su come fare pressione sulla società madre?
Qualcuno è riuscito a completare con successo la procedura presso il nuovo ente di controllo del gioco d'azzardo di Curaçao (Curaçao Gaming Control Board / CADRE)?
Qualcuno conosce studi legali (idealmente con finanziamenti per il contenzioso) che intraprendono azioni legali contro tali operatori e hanno buone percentuali di successo?
Sono estremamente grato per qualsiasi consiglio o contatto. È in gioco una somma di denaro ingente e non voglio che questo ingiusto incidente rimanga irrisolto.
Grazie in anticipo!
