Attenzione: Astrozino24 ha confiscato la mia vincita di 3246,99 €

Ciao a tutti,

Volevo condividere la mia esperienza con Astrozino24.com (Astrozino Casino).

Ho effettuato un deposito tramite Paysafe.

Il mio account è stato completamente verificato (KYC completato).

Ho vinto 3246,99 € e ho richiesto un prelievo.

Il casinò lo ha annullato, ha ritirato le mie vincite e ha lasciato solo 115 €.

Mi accusano di "uso di VPN o frode" senza fornire alcuna prova.

Ho già aperto un reclamo con Casino Guru, AskGamblers e Casinomeister e li ho segnalati a Paysafe.

⚠️ Fai attenzione: questo casinò non paga e ripete semplicemente "la decisione è definitiva" nella chat dal vivo prima di chiuderlo.

Qualcun altro ha avuto la stessa esperienza con Astrozino24 o altri casinò gestiti da Famagousta BV?

Ho davvero bisogno dell'aiuto di Casino Guru, per favore.

abbiamo lo stesso caso in corso con la stessa cosa per un altro giocatore:

Astrozino Casino - Le vincite dei giocatori sono state confiscate.

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Mi dispiace davvero tanto per la tua esperienza in questo casinò.

Il nostro team di analisi dati ha già preparato la recensione completa, che presto sarà pubblicata sul nostro sito web. Posso già dirvi che il loro indice di sicurezza è molto basso, e non è affatto positivo.

Il tuo reclamo è in fase di elaborazione, ma a dire il vero probabilmente non andrà lontano, dato che, come hai detto, riguarda solo questioni relative alle scommesse sportive.

Sicuramente verrete informati presto sui prossimi passi.

Voglio che sia assolutamente chiaro:

Non ho mai usato una VPN in vita mia e il casinò non può dimostrare il contrario, perché semplicemente non è successo.

Il mio account è stato completamente verificato (KYC approvato) e ho persino ricevuto email di conferma dal casinò.

Ho depositato circa 600-800 € di denaro mio e non ho mai accettato alcun bonus.

Ho richiesto un prelievo di 500 € (il massimo consentito), con l'intenzione di effettuare ulteriori richieste una volta elaborata la prima.

Invece di pagarmi, il casinò ha annullato il mio prelievo e ha confiscato non solo la mia vincita di 3.246,99 €, ma anche i miei depositi.

Il casinò sta muovendo accuse senza alcuna prova. Si tratta di una confisca senza prove e di una chiara violazione dei diritti dei consumatori.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di considerare la questione molto seriamente. Ho rispettato tutte le regole, eppure il casinò ha ritirato sia le mie vincite legittime che i miei depositi senza mostrare alcuna prova.

Vorrei anche aggiungere alcuni punti importanti che dimostrano che non si tratta solo di "problemi di scommesse sportive":

Posso ancora accedere al mio account, il che dimostra che il casinò non mi ha bannato per frode o altre gravi violazioni.

Posso fornire la mia cronologia completa delle scommesse, che mostra chiaramente sia le scommesse vincenti che quelle perdenti. Molte scommesse sono perdenti, a dimostrazione del fatto che stavo giocando normalmente e non ho abusato in alcun modo del sistema.

Il casinò ha confiscato non solo le mie vincite (3.246,99 €), ma anche i miei depositi (circa 600-800 €).

Non si tratta solo di scommesse sportive, ma di confisca ingiustificata e priva di prove. Ho seguito tutte le regole, il mio KYC è stato approvato, eppure sia i miei depositi che le mie vincite sono stati confiscati.

Siate certi che il nostro team addetto ai reclami farà tutto il possibile, tutto ciò che possiamo, davvero.

Il fatto è che non siamo sicuri quando vediamo casinò con un indice di sicurezza così basso perché non sappiamo se comunicheranno con noi.

Grazie mille!

la cosa positiva è che controlli su questo forum:

https://casino.guru/sv/klagomal/astrozino-casino-spelarens-vinster-har-konfiskerats

Peter di Casino Guru risponde:

Caro saracox1971, sono in contatto con il rappresentante del casinò e ti terrò aggiornato su eventuali sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Quindi abbiamo un contatto diretto con Astrozino in questo momento. Non la faranno franca.

Saluti

Speriamo che sia così.

Fratello!! Limitati ai casinò svedesi. È assolutamente impossibile prelevare denaro da questi casinò stranieri. Procrastinano, mentono e manipolano. In pratica, giochi a finta con soldi veri.

Grazie mille fratello! Ho deciso di smettere di giocare d'azzardo. Mi sono auto-bloccato. Ora ho finito con quel gioco d'azzardo.

Voglio solo indietro i miei soldi, almeno i miei depositi e ovviamente le mie vincite. Vediamo come andrà a finire.