NON EFFETTUARE DEPOSITI SU 22BET O IN QUALSIASI CASINÒ CON LICENZA A CURAÇAO.
Mi trovo in una situazione complicata a causa di segnali di frode, mancanza di trasparenza e mancanza di legittimità in un casinò online.
Circa due mesi fa, tra il 2 e il 4 giugno, ho vinto 8.000 euro. Prima di allora, non avevo notato nulla di insolito sul sito. Ho depositato, vinto, non ho prelevato, ma il gioco è andato liscio. Dopodiché, ho effettuato più di 40 depositi nel corso del mese fino ad oggi e ho notato alcuni comportamenti strani:
- L'RTP applicato al mio account è completamente zero. Non si avvicina minimamente al valore teorico dei giochi. Sono gli stessi giochi a cui ho vinto per diversi giorni di fila.
- Errori durante l'accesso, il caricamento del gioco, la chiusura del gioco a metà sessione e latenza elevata durante il gioco.
- Puoi accedere all'account utilizzando l'indirizzo email o il numero di cellulare collegato. Beh, fino al giorno in cui ho vinto, potevo accedervi con il mio indirizzo email. Da allora, mi consente di accedervi solo con il mio numero di telefono e, quando provo ad accedere con la mia email, mi dice che la password è errata.
- Chiedo spiegazioni al casinò, chiedo informazioni sul mio account, come l'RTP applicato, chiedo gli RNG e i certificati di qualità per il software e i giochi... e non mi forniscono nulla di ciò che chiedo. Informazioni e documentazione che ho tutto il diritto di chiedere.
- Rispondono con messaggi automatici e risposte evasive. Dicono semplicemente che è tutto in ordine, ma mancano di trasparenza non fornendomi alcuna documentazione a supporto.
Ho screenshot di tutti i depositi e fogli di calcolo Excel con tutti i registri delle scommesse da un mese prima di vincere quella cifra fino a oggi. E mostra come, dal giorno in cui ho vinto la somma di 8.000 €, le vincite siano state minime, pari a zero, con un RTP molto inferiore al 30%, quando il tasso teorico in questi giochi è almeno del 95%. Ovviamente, ho perso gli 8.000 € e molto di più. Da quel giorno, ci sono stati molti indizi che l'account sia stato trapelato. Ho controllato sui forum, tramite chatgpt, e ho cercato informazioni da una moltitudine di fonti, e tutto, tutto, tutto indica che l'account sia stato bloccato. Per non parlare della mancanza di trasparenza nei confronti del cliente.
Pertanto, non vi è alcuna possibilità, nessuna legalità, nessuna trasparenza e si verifica un alto grado di appropriazione indebita e manipolazione dei giochi o dell'account.
Sono sicuro che se riesco a contattare le persone giuste, tutto questo verrà alla luce. Ma dato che si tratta di un casinò straniero, lo ignorano. Un reclamo o una causa in Spagna sono inutili, e ho già provato a contattare il servizio di regolamentazione del gioco d'azzardo di Curaçao senza ottenere una risposta favorevole. Dicono di non essere responsabili della mediazione. Dicono che possono indagare, ma non possono informarmi al riguardo. Inoltre, non garantiscono che lo faranno. Inoltre, ricevo una risposta automatica.
Al momento non ho voce in capitolo. Non so cos'altro fare, ma farò tutto il possibile per ottenere un'indagine approfondita o un accordo.
Voglio un rimborso per tutti i pagamenti effettuati dal 1° giugno 2025.
Saluti e grazie mille se hai letto tutto.
NON EFFETTUARE DEPOSITI PRESSO 22BET O QUALSIASI ALTRO SOCIETÀ AUTORIZZATA A CURAÇAO.
