ForumDiscussione sui reclamiAzioni per il futuro

Azioni per il futuro

6 mesi fa da kolya622232
|
1517 visite 12 risposte |
|
Aggiungi post
6 mesi fa

C'è stato un caso in cui il conto è stato violato, quando ho vinto una buona somma di denaro, l'ho messo in ritiro e dopo un po 'ho visto che le mie richieste erano state respinte e i fondi erano già su altre carte, ho scritto all'assistenza, ho sostituito la mail cioè rinnovato tutto, mi hanno scritto che erano tutti fondi sbloccati e li ho rimessi sulla mia carta. Ovviamente questo non ha aiutato, ho cambiato il mio indirizzo email 3 volte e ho scritto loro che stavano annullando il mio prelievo e piazzando la mia carta. Ogni volta che ripristinavo i miei dati, l'assistenza mi scriveva che era tutto a posto e che avrebbero sbloccato il conto per poter prelevare di nuovo, ma il limite giornaliero che emettono è già arrivato sulla mia carta, ed era in qualche modo strano a me che l'assistenza cambia le password della mail, e scrive che è tutto ok, sto sbloccando l'account, ovviamente ho scritto in chat di bloccare l'account, e poi abbiamo già deciso la sostituzione delle password della mail.

Ho capito che qualcuno mi aveva hackerato il telefono e il conto, gli ho scritto, mi hanno detto che era solo un cambio di email e password e non è servito a niente, hanno cancellato i fondi sulla mia carta e hanno inserito i loro

Poi ho creato un nuovo account Google da un altro gadget "nuovo computer" e tutto il resto...

Ho risposto al sito web del casinò, ho ripristinato nuovamente tutti i miei dati perché pensavo che il telefono stesso fosse stato violato,

E ancora mi hanno scritto che i fondi dovevano essere sbloccati e che avrei dovuto scommettere sul prelievo sulla mia carta, ovviamente sono rimasto sbalordito di averlo fatto, indipendentemente dal limite di pagamento, ma come si suol dire, pensi già quando lo fa è passato che non era necessario.

E ora la parte divertente, non sono un hacker forte, ma ho comunque pensato che gli ultimi dati che ho ripristinato e quello che hanno scritto i dipendenti per non preoccuparmi, è tutto ok con l'account, vado sul sito tra un'ora e vedo le mie conclusioni, sono state tutte cancellate, torniamo a scrivere al supporto, ma semplicemente non entra, come se questa finestra non andasse a quelle vicine, tutti entrano, ma tu clicchi sul supporto chat, clicca sulla foto e noto che i fondi scompaiono dal saldo, ad esempio, sono entrato nel gioco e ho perso fondi, ma non è stato possibile prelevargli i fondi, quindi li ha semplicemente depositati))

Insomma non puoi andare sul sito per scrivere in chat per bloccare l'account, non puoi nemmeno contattare il tuo vip manager di zona, le hotline non funzionano, semplicemente non ho scritto lì il numero di lavoro giorno, c'è qualcos'altro. Non era tardi, erano al massimo le 7-9 di sera, non posso ancora dire bene, ho scritto a tutti i dipendenti quando mi era rimasta una piccola somma, poi mi è stato permesso di entrare nell'assistenza chattare e mettere in coda solo il "17" questo numero veniva ricordato

La mattina seguente ero già chiamato dal mio tipo VIP, il gestore mi ha dato i numeri delle carte su cui sono stati prelevati i fondi, ho chiamato la polizia

Alla mia domanda al gestore, perché quando vado sul sito, un dispositivo con un IP diverso fa qualcosa che dovrebbe cacciare me o lui dal sito, perché ha risposto che non hanno qualcosa che ti permetta di provenire da dispositivi diversi contemporaneamente

In un certo senso capisco che non è colpa loro se il mio account è stato violato, ma che solo la chat aveva accesso alle password, perché era l'unico modo per cambiare tutto, e che hanno scritto 3 volte che sblocchiamo l'account, anche se ho esitato e hanno scritto che se resisterà, i pagamenti verranno effettuati in via prioritaria, nella chat di supporto del casinò autorizzato

È positivo che poi abbia fatto uno screenshot della corrispondenza tutte e tre le volte,

Quindi non hanno comunicato per quasi 40 minuti

Pensi che abbia coinciso, o qualcuno può far luce su questa procedura, perché perdere soldi, è anche interessante, non è stato possibile prelevare soldi dalla carta, quindi ho stupidamente perso soldi

Ci ho già speso tutto, poi non ho avuto il tempo di farlo

+- ruggì

Ci sono stati casi simili e cosa fare se succede qualcosa del genere, semplicemente non capisco, anche se il telefono rotto stava suonando, come potrebbe andare sul sito quando ho ripristinato tutto da 0, sono andato da un altro gadget e ho scritto e ho chiesto quando è stata effettuata la sostituzione di un dispositivo, ne sono uscito, solo io e la chat conoscevamo la posta e le password lì. È stato trovato lì comunque

Traduzione automatica:
kolya622232
6 mesi fa

Salve, vorrei iniziare chiedendovi che casinò è questo, per favore? Hai qualcosa sul tuo conto gioco oppure lo hai perso o come va? Quando sei stato hackerato, secondo le tue parole, il denaro è stato prelevato su un altro conto, oppure puoi vederlo nelle transazioni?

Per quanto riguarda la password di cui mi hai parlato, non la darei mai a nessuno e cambierei sempre tutto da solo, perché non mi fiderei di nessuno, perché al giorno d'oggi è facile abusare di queste cose. Comunichi ancora con il casinò o no?

Per favore fatemi sapere le risposte alle mie domande e vedremo se è possibile fare qualcosa ulteriormente.

Traduzione automatica:
Jaro
6 mesi fa

Resta solo la storia delle conclusioni e delle cancellazioni. Sloto King)) la mattina dopo, il manager VIP ha chiamato e ha detto che hai ancora 5.000mila rimasti sul tuo conto, quindi probabilmente sono state ripristinate solo più domeniche sulla carta, non sono andato lì e ho parlato al telefono

Traduzione automatica:
kolya622232
6 mesi fa

Ok, quindi hai ancora dei soldi sul tuo conto secondo quello che descrivi. Hai la possibilità di ritirarlo o non puoi farlo? Hai bisogno di fare qualcosa e il casinò consiglia ulteriori passaggi? 🤔

Traduzione automatica:
6 mesi fa

Quando la conclusione è stata annullata "parliamo di un truffatore", ha perso circa 50k dal conto del casinò, cioè non ha avuto il tempo di perdere l'intero importo.

Mi hanno già risposto, cioè ho scritto in chat per bloccare i fondi. Dell'importo totale ne sono rimasti 5.000, quindi ho reimpostato di nuovo i dati della carta e loro li hanno reimpostati, e hanno detto che 50k è come una domanda a un livello superiore, stiamo aspettando una risposta

Il truffatore ha aggiunto altre 100 grivnie al conto del casinò, pensando che i risultati potessero essere approvati, ma per lui non ha funzionato, e probabilmente è per questo che ha iniziato a scorrerli

Lì, per così dire, c’è un’arma a doppio taglio

Ho alimentato il casinò per 1,5 mesi, ho detto al gestore che calcoliamo in base all'IP, puoi vedere chi ha visitato il sito, poi ha lasciato cadere solo le carte su cui ha prelevato il truffatore, e poi ho raccolto tutti i dati dalla polizia e da loro.

Traduzione automatica:
kolya622232
6 mesi fa

Oh, mi dispiace molto. Quindi, se l'hai portato alla polizia e così via, sei riuscito a risolvere la cosa o non l'hai fatto affatto? Non so quale sia la procedura e cosa puoi fare per riavere i tuoi soldi.

Tuttavia, se hai almeno un po' di contanti sul tuo conto, spero che sarai in grado di prelevarli e, in caso contrario, puoi contattarci e cercheremo di aiutarti.

Ancora una volta, mi dispiace davvero per quello che ti è successo.


Traduzione automatica:
Jaro
6 mesi fa

Ho dato alla polizia solo i numeri delle carte che avevo rilasciato telefonicamente, ma probabilmente dovevo andare da loro e scrivere una dichiarazione

Quindi mentre aspettavo che i loro superiori a quest'ora dessero una sorta di risposta

Quindi diranno semplicemente che eri seduto su due dispositivi lì, era possibile determinarlo solo tramite IP, ma

Il sito non mi ha fornito tali informazioni da quale IP è stato utilizzato per accedere al sito. Hanno detto che non hanno questa opportunità.

E sono necessari molti screenshot, ma in qualche modo in quel momento non ci ho pensato perché ero impegnato a cambiare la password e l'e-mail. Rimarranno semplicemente al loro posto e le regole in essi contenute ti consentiranno di giocare da due indirizzi IP contemporaneamente.

E ho solo una cronologia delle operazioni sul sito e altri dati non verranno forniti


Traduzione automatica:
kolya622232
6 mesi fa

Mi chiedevo se sarebbe una buona idea avviare un reclamo con noi e il nostro team cercherà di aiutarti se sarà possibile. Approfondirebbero più di me qui sul forum e forse scoprirebbero di più. Non saresti interessato a provarlo? È gratuito e l'unica cosa che devi investire è il tuo tempo.

Se decidessi di farlo, potresti farlo a questo link .

Se non sai cosa aspettarti dall'intero processo, ho aggiunto una guida che te lo spiegherà.

Traduzione automatica:
6 mesi fa

C'è stato un caso in cui il conto è stato violato, quando ho vinto una buona somma di denaro, l'ho messo in ritiro e dopo un po 'ho visto che le mie richieste erano state respinte e i fondi erano già su altre carte, ho scritto all'assistenza, ho sostituito la mail cioè rinnovato tutto, mi hanno scritto che erano tutti fondi sbloccati e li ho rimessi sulla mia carta. Ovviamente questo non ha aiutato, ho cambiato il mio indirizzo email 3 volte e ho scritto loro che stavano annullando il mio prelievo e piazzando la mia carta. Ogni volta che ripristinavo i miei dati, l'assistenza mi scriveva che era tutto a posto e che avrebbero sbloccato il conto per poter prelevare di nuovo, ma il limite giornaliero che emettono è già arrivato sulla mia carta, ed era in qualche modo strano a me che l'assistenza cambia le password della mail, e scrive che è tutto ok, sto sbloccando l'account, ovviamente ho scritto in chat di bloccare l'account, e poi abbiamo già deciso la sostituzione delle password della mail.

Ho capito che qualcuno mi aveva hackerato il telefono e il conto, gli ho scritto, mi hanno detto che era solo un cambio di email e password e non è servito a niente, hanno cancellato i fondi sulla mia carta e hanno inserito i loro

Poi ho creato un nuovo account Google da un altro gadget "nuovo computer" e tutto il resto...

Ho risposto al sito web del casinò, ho ripristinato nuovamente tutti i miei dati perché pensavo che il telefono stesso fosse stato violato,

E ancora mi hanno scritto che i fondi dovevano essere sbloccati e che avrei dovuto scommettere sul prelievo sulla mia carta, ovviamente sono rimasto sbalordito di averlo fatto, indipendentemente dal limite di pagamento, ma come si suol dire, pensi già quando lo fa è passato che non era necessario.

E ora la parte divertente, non sono un hacker forte, ma ho comunque pensato che gli ultimi dati che ho ripristinato e quello che hanno scritto i dipendenti per non preoccuparmi, è tutto ok con l'account, vado sul sito tra un'ora e vedo le mie conclusioni, sono state tutte cancellate, torniamo a scrivere al supporto, ma semplicemente non entra, come se questa finestra non andasse a quelle vicine, tutti entrano, ma tu clicchi sul supporto chat, clicca sulla foto e noto che i fondi scompaiono dal saldo, ad esempio, sono entrato nel gioco e ho perso fondi, ma non è stato possibile prelevargli i fondi, quindi li ha semplicemente depositati))

Insomma non puoi andare sul sito per scrivere in chat per bloccare l'account, non puoi nemmeno contattare il tuo vip manager di zona, le hotline non funzionano, semplicemente non ho scritto lì il numero di lavoro giorno, c'è qualcos'altro. Non era tardi, erano al massimo le 7-9 di sera, non posso ancora dire bene, ho scritto a tutti i dipendenti quando mi era rimasta una piccola somma, poi mi è stato permesso di entrare nell'assistenza chattare e mettere in coda solo il "17" questo numero veniva ricordato

La mattina seguente ero già chiamato dal mio tipo VIP, il gestore mi ha dato i numeri delle carte su cui sono stati prelevati i fondi, ho chiamato la polizia

Alla mia domanda al gestore, perché quando vado sul sito, un dispositivo con un IP diverso fa qualcosa che dovrebbe cacciare me o lui dal sito, perché ha risposto che non hanno qualcosa che ti permetta di provenire da dispositivi diversi contemporaneamente

In un certo senso capisco che non è colpa loro se il mio account è stato violato, ma che solo la chat aveva accesso alle password, perché era l'unico modo per cambiare tutto, e che hanno scritto 3 volte che sblocchiamo l'account, anche se ho esitato e hanno scritto che se resisterà, i pagamenti verranno effettuati in via prioritaria, nella chat di supporto del casinò autorizzato

È positivo che poi abbia fatto uno screenshot della corrispondenza tutte e tre le volte,

Quindi non hanno comunicato per quasi 40 minuti

Pensi che abbia coinciso, o qualcuno può far luce su questa procedura, perché perdere soldi, è anche interessante, non è stato possibile prelevare soldi dalla carta, quindi ho stupidamente perso soldi

Ci ho già speso tutto, poi non ho avuto il tempo di farlo

+- ruggì

Ci sono stati casi simili e cosa fare se succede qualcosa del genere, semplicemente non capisco, anche se il telefono rotto stava suonando, come potrebbe andare sul sito quando ho ripristinato tutto da 0, sono andato da un altro gadget e ho scritto e ho chiesto quando è stata effettuata la sostituzione di un dispositivo, ne sono uscito, solo io e la chat conoscevamo la posta e le password lì. È stato trovato lì comunque

Traduzione automatica:
6 mesi fa

Grazie per aver condiviso il tuo caso. Ora starò ancora più attento.

Traduzione automatica:
Bedolaga
6 mesi fa

Ti è mai capitato un caso simile? Sicuramente non è piacevole e se incontri qualche difficoltà puoi contattarci e vedremo se possiamo aiutarti.

Naturalmente preferirei che non fosse necessario e che tutto andasse bene. ☘️🤗

Traduzione automatica:
6 mesi fa

Buonanotte, potete farlo, ma non ho foto della corrispondenza della chat in cui ho scritto loro. E quello che hanno risposto, ho solo uno storico di ricariche e prelievi in cui i prelievi sono stati modificati e inseriti su un'altra carta. Puoi provare sul sito stesso e sulla corrispondenza, c'è un'altra opzione, ho chiamato la hotline, nessuno ha risposto al telefono. Ma se non sbaglio non avevano orari di lavoro, stanno tutti fino alle 6

Traduzione automatica:
kolya622232
6 mesi fa

In realtà, puoi farlo. Se sei d'accordo che presentare un reclamo aiuterebbe la causa, è il tuo passo da compiere. 🙏

Secondo me non hai nulla da perdere. Segui alcuni semplici passaggi, se sei d'accordo: https://casino.guru/complaints/create 👈

Dipende da te, ma poiché il processo è completamente gratuito, lo consiglierei. Non preoccuparti, nella peggiore delle ipotesi il reclamo verrà respinto, senza complicazioni per nessuno.

Non esitate a fare ulteriori domande, siamo qui.

Traduzione automatica:
Bedolaga
5 mesi fa

Vorrei chiederti di non modificare il post semplicemente per scopi di creazione di collegamenti. Non lavorerò comunque. 🙏


Modificato dall'autore 5 mesi fa
Traduzione automatica:

Unisciti alla community

Per poter pubblicare, devi effettuare l'accesso.

Registrati
flash-message-news
Casino Guru News – Segui notizie quotidiane dall'industria del gioco d'azzardo
Trustpilot_flash_alt
Qual è la tua opinione su Casino Guru? Condividi la tua esperienza
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.