BCGAME.ST ha detto che la mia scommessa era persa

Ciao a tutti,

Ieri ho piazzato alcune scommesse su Utah United - CISA.

Ho giocato 2 scommesse:

Utah United handicap -2.5 PERSO

Entrambe le squadre segnano NO VINCE

Il loro sito risultava 2-1 e ho pensato di aver perso tutte le mie scommesse, quindi ho smesso di giocare e ho chiuso il mio account perché avevo giocato troppo nell'ultimo mese.

Ora vedo che non era 2-1 perché il gol è stato rifiutato, quindi ho vinto la scommessa. Ho controllato il mio conto e i soldi non ci sono.

Ho provato a contattare la chat live, ma per verificare servono un BetID e uno screenshot della partita. Posso fornire solo un BetID perché il mio account è chiuso e non posso più accedere alla sezione sportiva. Dicono di non potermi aiutare.

Cosa posso fare a riguardo?

Ma li hai informati? Qual è stata la risposta?

Purtroppo, non potremo aiutarti con questa situazione perché non ci occupiamo di scommesse sportive. Non abbiamo un dipartimento dedicato, sai. 🤷‍♀️

La risposta è stata che non possono riaprire il mio account, quindi non posso fare uno screenshot della scommessa. Quindi sarebbe davvero utile se mi aprissero il conto solo per farmi uno screenshot e poi pubblicarlo nella loro live chat. Non so come risolvere questo problema.

Che ne dici di rivolgerti all'autorità che rilascia la licenza del casinò? 🤔

Abbiamo anche alcuni siti qui, che speriamo possano aiutarti:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/invia-un-reclamo/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Provateli e fateci sapere come va, per favore.