Bet maximus è la compagnia sarcastica più inutile

Ciao, il mio nome utente è missxxx. Ho vinto di recente dei soldi, ma a distanza di 3 settimane si rifiutano ancora di incassarli. Ho spiegato loro che soffro di problemi di salute mentale, che mi sono stati diagnosticati.

Questo è ciò che il team finanziario mi ha richiesto

Immagini nitide e recenti del tuo passaporto. Si prega di notare che non saranno accettate immagini sfocate o vecchie;

- foto chiare e idonee (a colori) del fronte e del retro della carta utilizzata per il deposito (che termina con *6897), che mostrino il nome del titolare della carta (se applicabile), la data di scadenza, le prime 6 cifre, le ultime 4 cifre della carta e la banca emittente. Si prega di notare che le immagini sfocate o vecchie non saranno accettate;

Ho inviato tutto, ma ogni volta sono stato rifiutato, perché poi mi hanno detto che dovevano essere metadati. Non ne avevo idea. E poi un agente mi ha detto che, quando le ho chiesto cosa fosse, la sua risposta è stata: "Sembro Google?". Ho mandato e mandato e mandato email e ho chiesto di parlare con un membro dello staff di livello superiore tramite chat dal vivo, ma mi è stato detto di no. Ho implorato aiuto per capire come verificarmi correttamente. Continuano a mandarmi email dicendo che è troppo sfocato.

Nella dichiarazione precedente non si dice nulla sui metadati. L'assistenza clienti mi ha addirittura deriso, rifiutandosi di aiutarmi dopo avermi implorato e implorato perché non capivo bene la mia salute mentale e non ho ricevuto risposta. Sono stato ignorato. E questo ha influenzato la mia salute mentale ora e mi ha fatto sentire così depresso, stupido e stupido e mi ha fatto cadere in uno stato depressivo maniacale a causa della mancanza di empatia o gentilezza. Come posso presentare un reclamo formale? Qualcuno può aiutarmi, per favore?

Se sono passate tre settimane e non hai ottenuto nulla e il casinò non può aiutarti, allora presenterei un reclamo.

Puoi farlo qui a questo link 👈

Vedo che ti hanno dato "sfocato" come motivo del rifiuto. Non credi che sia così? È l'unico motivo per cui continuavano a rifiutarti?

Hanno detto che le mie foto sono sfocate, ma non lo sono affatto. Hanno menzionato i metadati, ovvero un'immagine del luogo in cui è stata scattata, ma il problema è che non riesco a scaricarla, quindi devo fare uno screenshot e non la accetteranno.

Hai provato a scansionare il documento e a inviarglielo, magari?

Credo che sia il modo migliore per farlo, in realtà. 🤔

Per favore, puoi aiutarmi a capire cosa intendi con "scannerizzarli"? Non capisco cosa intendi, per favore. Ho inviato loro più di 25 email a cui non ho nemmeno risposto, nemmeno una... E sta iniziando a compromettere la mia salute mentale. Ora sono 250 sterline e non sembrano disposti a inviarmele, e in tutta onestà mi sta dando sui nervi. Non ho nessuno che mi aiuti... Non posso fare screenshot dei metadati, ma non ho nemmeno la possibilità di inviarli. E sta influenzando seriamente la mia salute mentale.

Cerca di calmarti, per favore. So che dev'essere frustrante per te, ma hai sicuramente bisogno di rilassarti un po'.

Con "scansionare i documenti" intendo dire che è necessario scansionare il passaporto, la carta d'identità o qualsiasi altro documento richiesto e inviarlo in formato PDF. Dovrebbe essere accettabile e il casinò dovrebbe approvare i documenti in questo formato.

Facendo degli screenshot di questi, è del tutto comprensibile che non li scattino, perché non sono di buona qualità.

Tieni presente che non riceverai i tuoi soldi senza aver superato la procedura di verifica, quindi devi prima completarla.

Ciao, ho chiesto loro questo, ma la loro risposta è stata decisamente negativa. Ho spiegato che ho problemi di salute mentale e ho bisogno del loro aiuto e supporto, ma non hanno mai risposto. Ho inviato 40 email all'assistenza clienti senza risposta. Ci sono persone che mi dicono cose diverse, come ad esempio che ho bisogno che vengano mostrate la posizione e altre informazioni della foto, mentre un altro mi ha detto che devo inviare una foto normale. Ho parlato con Rudly, in modo sarcastico e persino deriso. Le mie foto non sono sfocate, perché sono in grado di vedere tutte le informazioni richieste e le lettere sono visibili. Nessuno mi ha aiutato da quel casinò.

Anche la carta di credito che ho usato è stata accettata, il mio estratto conto riporta i dati della carta, il mio nome, il codice IBAN, il numero di conto corrente, che è esattamente quello riportato sulla foto della carta. Ho la sensazione che, a causa della mia vulnerabilità, per qualche motivo stiano cercando di non pagarmi. Ho inviato tutto ciò che mi hanno richiesto, tutto a fuoco, eppure è ancora troppo sfocato. E cosa posso fare di più? Sono 10 centesimi, ho vinto, sono 250 sterline.

In questo caso spero davvero che il nostro team addetto ai reclami possa in qualche modo aiutarti.

Per favore, cerca di essere paziente.

Ciao Romi, capisco cosa stai dicendo. E ora sono passate quasi 4 settimane e penso che sia un'estrema pazienza. Ho inviato oltre 40 email all'assistenza clienti spiegando le mie esigenze di salute mentale. Non lo sto usando come scusa e sto facendo del mio meglio, dato che sono tutto ciò che ho. Non ho amici né familiari stretti. Posso mostrarti le foto che ho inviato? Ho ripetuto questa procedura più di 10 volte, e anche Romi, quando un addetto al servizio clienti del casinò ti prende in giro, ti prende in giro e fa commenti sarcastici come "non sono Google Go" e "guardati, perché non ti sto spiegando"... E poi chiedo dettagli sul servizio DSR e mi viene detto di cercare sul sito web a cui ho risposto, dove posso trovarlo? Oh, non capisco bene cosa intendi. Ho spiegato come ho detto riguardo alla mia salute mentale e mi sento sfruttato... non c'è assolutamente nulla che non vada e perché dovrei aspettare ancora? Sono soldi miei. Dovrebbero farti verificare all'inizio... il fatto è che un agente di nome Louis mi ha detto, e mi ha riso in faccia, che i documenti che avevo inviato non sarebbero stati approvati da nessun casinò. Al che ho fatto di tutto per aprire un conto e proprio quei documenti e quelle foto sono stati accettati. Mi sento preso per un idiota.

Capisco perfettamente il tuo punto di vista e mi dispiace davvero che tu ti sia trovato in una situazione simile.

Se ti senti così, ti consiglio vivamente di abbandonare completamente il gioco online una volta che avrai risolto tutto.

Uno dei nostri membri ti informerà a breve su cosa dovrai fare e, se ti verrà chiesto di fornire foto o documenti, dovrai farlo nella sezione reclami.

Non ho problemi con nessun altro, l'unico problema che ho è con questo casinò, tutto qui. Ma apprezzo il tuo aiuto, davvero... Voglio solo che questa cosa venga risolta, a dire il vero.

Ciao a tutti. Ho un aggiornamento da aggiornare, ma per favore lasciate questo messaggio aperto finché non sarà ultimato.

Dopo tutti i reclami e tutti i documenti relativi alla sentenza. Ho appena ricevuto un'e-mail in cui mi informano che hanno accettato la documentazione che avevo inviato e che hanno finalmente accreditato i miei soldi sul mio conto bancario. Non è ancora stato accreditato, ma finalmente! La cosa più assurda di questa situazione è che i documenti che ho inviato via e-mail, dopo averli solo esaminati attentamente, sono in condizioni decisamente peggiori rispetto alle prime foto originali che ho inviato la prima volta... non appena i miei soldi saranno accreditati, chiuderò definitivamente il conto e non giocherò mai più con questa azienda. Ho lasciato una recensione. Ma grazie a tutte le persone che si sono prese il tempo di aiutarmi. Grazie di cuore.

Sono davvero contento che le cose siano andate avanti.

Terremo sicuramente aperto il tuo reclamo finché non avrai confermato di aver ricevuto il prelievo.

Speriamo che non ci voglia molto. Tienici aggiornati, per favore.