BETANDU NON PAGA UN PRELIEVO DI 15000

Ho prelevato 15.000 euro tramite il portafoglio Jeton. Normalmente il prelievo richiede 24 ore. Ecco cosa scrivono. Dal 22 novembre, quando la richiesta di prelievo è stata effettuata e approvata, risulta che la transazione è in fase di elaborazione. Sono in attesa di conferma dal sistema di pagamento da 7 giorni. In innumerevoli email affermano che il reparto pagamenti sta facendo tutto il possibile per il prelievo, ma devo aspettare almeno 15 giorni e non mi informano del problema, ma mi dicono solo di aspettare e che stanno ancora elaborando la richiesta.

Caro Georgios,

Purtroppo, per ora non possiamo specificare i tempi esatti per la risoluzione del problema. Ci dispiace davvero 😥

Ma state certi che stiamo lavorando duramente per risolvere il problema.

Ora puoi giocare liberamente sul nostro sito web. E torneremo il prima possibile con le novità.

Grazie per la pazienza e la comprensione!

Questa e-mail mi viene inviata quando chiedo informazioni sul ritiro

Ritiro dal 22 novembre. Dicono ancora di aspettare

Sembra che ci siano stati dei ritardi dovuti alle elevate richieste di prelievo. Non credi?

Sarebbe sicuramente d'aiuto se potessero spiegarlo ai giocatori, ovviamente.

Prima non avevi problemi, vero?

Purtroppo il nostro team addetto ai reclami non è in grado di intervenire prima della scadenza dei 14 giorni, quindi spero che riceverai presto il pagamento. Ti preghiamo di tenerci aggiornati.

Caro Georgios,

Siamo estremamente dispiaciuti per la situazione che si è verificata. Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse a nome della nostra azienda e di tutto il team di supporto.

Purtroppo, il tuo caso è complicato e richiede tutta la nostra attenzione e cautela per essere risolto il prima possibile. I nostri migliori specialisti stanno lavorando alla tua richiesta 🙏

Stiamo esaminando ogni minimo dettaglio per risolvere il tuo problema in modo appropriato. Ci scusiamo ancora una volta per il disagio causato dalla lunga attesa.

Verrai avvisato non appena i nostri specialisti ci invieranno aggiornamenti sulla questione.

Grazie per la pazienza e la comprensione!

Questa è la stessa risposta ogni giorno. Non dicono qual è il problema. Non ho notizie da più di una settimana.

Quindi, ho capito bene che stai ancora attraversando la fase di verifica?

Sembra però che anche il fornitore del gioco sia coinvolto. Hai qualche informazione a riguardo?

Nessuna verifica. Il mio account è verificato. Ho effettuato 2 prelievi tramite e-wallet di 10.000 e 5.000 euro dal 22 novembre. Normalmente dicono che in 24 ore i soldi sono sul conto. Ma è rimasto bloccato. Ho inviato 57 e-mail e mi hanno detto la stessa cosa. Li ho chiamati due volte e non hanno risposto. Per favore, leggi.

Siamo estremamente dispiaciuti per la situazione che si è verificata. Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse a nome della nostra azienda e di tutto il team di supporto.

Purtroppo, il tuo caso è complicato e richiede tutta la nostra attenzione e cautela per essere risolto il prima possibile. I nostri migliori specialisti stanno lavorando alla tua richiesta. Ti preghiamo di proteggere i giocatori.

Vedo che ora hai contrassegnato il tuo reclamo come risolto.

Allora va tutto bene?