Betano Romania Limit

CIAO,

Vorrei condividere una situazione che ho vissuto a Betano, in Romania.

Avevo un limite di deposito mensile di 500 lei.

Ho abbassato il limite a 250 lei e, dopo qualche giorno, mi è stato nuovamente consentito di depositare 500 lei. Questa riduzione del limite dovrebbe essere effettiva immediatamente (così mi hanno detto gli operatori della chat).

Qualche giorno dopo, mi è stato nuovamente permesso di depositare 250 lei.

È successo un mese fa. Ho segnalato l'errore, ma da allora non ho ricevuto alcuna risposta. Cosa devo fare?

Direi che se il casinò ti ha contattato ma non ti sta pagando, proverei a contattarli di nuovo e a fornire una descrizione dettagliata della situazione, spiegando che hai impostato tu le cose in quel modo e che vorresti che rimanessero tali.

Ma se nessuno risponde, è difficile fare qualcosa al riguardo, e personalmente probabilmente presenterei un reclamo.

Forse il nostro team riuscirà a trovare una soluzione insieme a voi e al casinò.

Gli operatori della Live Chat mi rispondono dicendo che non sono affari loro e che si tratta di un reparto separato, ma la risposta tarda ad arrivare. Comunque, è passato più di un mese

Va bene che rientri in un dipartimento diverso, ma dato che il casinò è un'entità unica, dovrebbero preoccuparsene. Dopotutto, è inaccettabile che abbiano stabilito un limite ma non possano utilizzarlo perché non sanno come applicarlo.

Quindi, come ho detto, se volete, potete presentare un reclamo presso di noi.

Sì, lo voglio!

Quindi, puoi farlo. 😀

Vedo che in passato hai già presentato un reclamo, quindi immagino tu conosca la procedura. In caso contrario, chiedimi pure tutto ciò di cui hai bisogno. 🙂