Riepilogo del problema: sto contestando un sequestro di 1.700,59 € dal mio conto avvenuto il 12 gennaio 2026. Il casinò sostiene che ciò è stato fatto in base al Termine 58.3.3 (Vincita massima = 5x Bonus Cashback), ma hanno calcolato il limite in modo errato.
Ecco i fatti tratti dalla cronologia delle mie transazioni:
Il 5 gennaio ho ricevuto un bonus Cashback di 261,79 €.
Secondo il Termine 58.3.3, il mio prelievo massimo dovrebbe essere pari a 5 volte l'importo del bonus: € 261,79 x 5 = € 1.308,95.
Tuttavia, il casinò mi ha confiscato 1.700,59 € e mi ha lasciato solo circa 300 €. Stavo cercando di prelevare 2000 €
Lasciandomi solo 300 €, il casinò insinua che il mio bonus iniziale fosse di soli 60 €. Questo è di fatto errato. La cronologia delle mie transazioni dimostra che il bonus era di 261,79 €. Pertanto, il casinò mi ha confiscato circa 1.000 € in più rispetto a quanto consentito dalle proprie regole.
Ho provato a spiegare la questione all'assistenza, ma si sono rifiutati di verificare i calcoli e hanno dichiarato che la decisione è definitiva. Ho chiesto che l'importo mancante venisse riaccreditato sul mio conto.
Ci ho messo un po' a dimostrarlo, ma ora ho la cronologia completa delle transazioni del mio account Betizy ed è chiaro che hanno preso troppi soldi.
Ora non sono disposti a collaborare con me su questo argomento.
Summary of the issue: I am disputing a confiscation of €1,700.59 from my account on January 12th, 2026. The casino claims this was done based on Term 58.3.3 (Max win = 5x Cashback Bonus), but they calculated the limit incorrectly.
Here are the facts from my transaction history:
On Jan 5th, I received a Cashback Bonus of €261.79.
According to Term 58.3.3, my maximum withdrawal should be 5x the bonus amount: €261.79 x 5 = €1,308.95.
However, the casino confiscated €1,700.59 and left me with only ~€300. I was trying to withdraw 2000€
By leaving me with only €300, the casino implies my initial bonus was only €60. This is factually incorrect. My transaction history proves the bonus was €261.79. Therefore, the casino has confiscated approximately €1,000 more than their own rules allow.
I have tried to explain this to support, but they refuse to check the math and state the decision is final. I request the missing amount to be credited back to my account.
It took me sometime to prove but now I have full transactionhistory of my betizy account and Its clear that they took too much money.
Now they are not willing to co-operate with me with this topic.




