Betonline Cercando di evitare di pagare

Ho vinto 350 dollari giocando alle slot su betonline. Il gioco era Luma Bay Heist. Dopo aver inviato più volte la verifica dell'identità tramite Shufti e averla ricevuta come verificata, dopo aver inviato un video di me stesso, dopo averlo dovuto convertire da mp4 a mov perché "non riuscivano a farlo funzionare", e dopo giorni di continue discussioni, finalmente la richiesta di prelievo è stata approvata. Il pagamento è stato persino elaborato. Due ore dopo, ricevo un'email in cui si afferma che la mia documentazione non soddisfa i requisiti e che dovranno esaminarla. Mi sembra una cosa molto sospetta. Ho anche degli screenshot dell'approvazione del pagamento, dell'elaborazione del pagamento e di Shufti che dimostrano che la mia identità è stata verificata.

Ho usato betonline.ag per le scommesse sportive e non ho avuto problemi. A volte, però, i prelievi sono un po' macchinosi.

Se non l'hai già fatto, presenta qui un reclamo documentato.

CIAO.

Capisco perché ti sembri una situazione sospetta. Da un lato, il casinò ti dice che la tua identità è già verificata, e poi scopri che a quanto pare non lo sei, perché dicono che i tuoi documenti non soddisfano i requisiti. È sicuramente una situazione frustrante e fonte di confusione.

C'è qualcosa di specifico che il casinò ti sta chiedendo di inviare ora, o cos'è esattamente che ti sta richiedendo?

Inoltre, da quanto tempo va avanti questa situazione?