Ciao a tutti,
Utilizzo un casinò online da quasi 3 anni. Circa 6 mesi fa ho iniziato a giocare più seriamente, ho subito perdite significative e in quel periodo ho raggiunto lo status VIP. Grazie alla costanza nel gioco, sono riuscito a recuperare le perdite e a tornare in attivo.
Ad un certo punto, il mio saldo ha raggiunto circa 168.000 dollari.
Poiché mi fidavo della piattaforma, non ho avuto fretta di prelevare i miei fondi.
Tutto andava bene fino a un prelievo:
ha iniziato a impiegare più tempo del solito
Mi è stato chiesto di completare la verifica
e il mio account è stato quindi bloccato
Ho inviato tutti i documenti richiesti.
Ora la situazione è:
È passato più di un mese
Il mio account è ancora bloccato
La verifica/indagine è ancora in corso
Ricevo delle risposte, ma solo aggiornamenti generici senza una tempistica precisa.
Ciò che mi preoccupa di più è questo:
Se avessi perso 150.000 dollari, avrei la possibilità di bloccare il mio conto e impedire al casinò di accedere a quel denaro?
Ovviamente no.
Come può essere giusto che, quando un giocatore vince legittimamente, l'accesso ai fondi venga limitato per un lungo periodo di tempo?
Capisco che la verifica sia necessaria, soprattutto per importi elevati. Non è questo il problema.
Il problema risiede nella lunghezza del processo e nella mancanza di una tempistica chiara per la sua risoluzione.
Condivido questa esperienza affinché altri ne siano consapevoli e sarei grato a chiunque abbia vissuto qualcosa di simile di farsi avanti.
Continuerò ad aggiornarvi su questo caso.
